1. Use of ServiceNow tool to manage and handle all IT issues, incidents, problems, and requests from users. 

2. Adherence to SLAs and defined KPIs. Follow ITIL framework to manage IT Support services. 

3. Maintain customer interactions. 

4. Collaborate with 3rd party service providers to guarantee operations service quality. 

5. Continuous improvements in the IT operation. 

6. Ensure the incident, change management and problem management are correctly applied, activate third parties when needed. 

7. A key player in the relationship between Infrastructure & OT and Applications teams and usually are part of a regional Service Delivery team. 

8. Transitioning knowledge from build to run. 

9. Participate and deploy local, regional, and global projects. 

10. Alignment and compliance with LDC regional/global standards. 

11. Adhere to LDC cybersecurity framework, policies and procedures to protect the critical infrastructure against cybersecurity threats. 

• Receiving order from customer
• Process the order from customer though manual/VIPS/SIPS/TRIM/D2Comm
• Confirm delivery schedule to customer
• Monitoring order status on production
• Arrange delivery or shipment 
• Update shipment/delivery status to customer
• Process any complaint from customer relating the order processing

Rentokil Initial is an international business services company employing over 35,000 colleagues across 70 countries. We strive to protect people and enhance lives,for example by controlling pests,improving hygiene and improving interior spaces with plants and scenting. We are experts in the field we operate in, investing in training, science, innovation, and technology. Listening and acting on feedback is part of our culture to support colleagues and our customers. Rentokil Initial regards equality and fairness as a fundamental right of all of its colleagues. We live our values of service, Relationships and Teamwork which were identified by our colleagues across the world.

Our family of businesses

Rentokil Pest Control is the world's leading commercial pest control company, operating in 70 countries and ranked in the top 3 in 65 of those countries. Rangking in the top 3 in 38 of the 44 countries we operate in, Initial Hygiene is the market leader who provides quality, diligent and friendly services to all customers. In France, Initial Workwear specialists in the supply and laundering of workwear, garments and protective uniforms and equipment: focusing on top quality products and services. Our plant business, Ambisius is seen as the expert in interior and exterior "landscaping"; operating across the US, Europe, Asia & Pacisifc. Steritech Branch Protection by Rentokil Initial is an industry leader and pioneer, providing innovative solutions that help customers to mitigate risks and drive business growth. We also have specialist businesses such as Medical Services, Specialist Hygiene and Property Care, which lead their respective fields. Across all of our operations globally, we have a positive reputation among our customers for our knowledge and integrity. We have central support functions of Human Resource, IT, Finance, Legal and Marketing & Innovation in the Rentokil Initial Head Office locations and in Country. Working within our function departments, you would be supporting all of our businesses.

Job Description

• Supervise company system in service department.
• Submit a new SOP, if required.
• Controlling and achieving existing targets.
• Ensure all SOP's and work instructions are done in the branch.
• Monitoring the application and amount of materials and tools used in accordance with the SPK or contract in the branch.
• Know the number of customers and service them on target in the branch.
• Respond and handle customer complaints.
• Establish and supervise the submission of operating costs and materials or tools required to perform operations.

• Candidate must possess at least a Bachelor's Degree, Agriculture/Aquaculture/Forestry, Biology or equivalent.
• At least 5 years of working experience in the related field is required for this position.
• Applicants must be willing to work in Palembang
• Preferably Manager / Assistant Managers specializing in Agriculture/Forestry/Fisheries or equivalent.
• Full-Time position(s) available.
• Certified Basic Pest Control, Certified Leadership or Managerial Training.
• Able to travelling.

• Basic Salary
• Allowance
• Career path

We are PZ Cussons. Our purpose is For everyone, for life, for good.

Sustainability and the wellbeing of people, families and communities everywhere are at the heart of everything that we do.

Since our founding in 1884, we have been creating products to delight, care for and nourish consumers. Across our core categories of Hygiene, Baby and Beauty, our trusted and well-loved brands include Carex, Cussons Baby, Sanctuary Spa and St. Tropez.

• To analyse and provide up-to-date sales performance data (daily sales vs. forecast) and daily stock to drive sales for Asia BD to enable > 95% customer service satisfaction level.
• To actively lead Forecast Consensus Meeting (FCM) to review and input realistic rolling sales demand 6-24 months horizon in APO and Business Planning meeting/presentation.
• To effectively involve and attend Weekly Sales, Demand & Supply Planning, Key distributors Business Demand and monthly COP meetings regarding potential Supply issues or constraints and mutually find solutions and to provide sufficient stock for sales with minimum SLOBS
• To collaborate with Marketing, Business Developments /Sales, Regional Supply Chain Business Partner, Finance, Planners and Customer Service to ensure smooth NPD and existing products’ stock availability SLOBs (slow moving and obsolete) management (avoidance); identify obsolete risks, initiate and follow through required actions to avoid obsoletes.
• To support Customer service function for selective markets
• Monthly KPI reports
• To manage user request relates to SAP, including investigate the situation and diagnose the underlying causes ultimately in recovering or continuing operations.
• To sustain the operation support service, follow up and monitor IT incidents delivery according to agreed SLA To collaborate with other SAP’s modules to ensure smooth SAP operations and any future tests.
• Project Management for continuously improvement

Requirement:

• Bachelor or Master degree in any field
• 6 years of experience in Supply Chain Roles with minimum 3 year of experience in Demand Planning and S&OP/SIOP/IBP process facilitation (including working knowledge of SAP APO).
• FMCG industries background
• Oral & written English communication
• Strong analytical skills: must feel comfortable working with several sources of data and information to identify relevant insights. Data gathering, and quantitative and qualitative data analysis, including business process metrics and measures linking to business KPIs.
• Strong personal computer skills required, proficiency in the use of excel, including advanced spreadsheet tools.
• Demonstrated success in process and/or tools improvements initiatives. Continuous improvement mindset.
• Fast leaner and good team player

PZ Cussons is proud to be an equal opportunity workplace and is committed to creating a diverse environment. We recruit and reward talent based on capability and performance — regardless of race, color, religion, gender, national origin, genetics, or age.

PZ Cussons is big enough to make your mark, small enough to make it yours. 

Thank You for Apply to join us!

PZ Cussons is big enough to make your mark, small enough to make it yours. Apply to join us!

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Min. lulusan SMA/SMK/MAN/sederajat
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Service oriented
• Bersedia kerja shifting & bekerja dengan mobilitas tinggi
• Lebih disukai apabila memiliki pengalaman di perusahaan jasa
• Mampu mengendarai kendaraan roda dua dan roda empat
• Memiliki SIM C; disukai apabila memiliki SIM A juga
• Penempatan : Palembang

• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Job Description:

• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan.
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Lulusan SMA/K/sederajat/Diploma/S1
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Service oriented
• Memiliki SIM C
• Penempatan : Palembang

• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif
• Bonus

Financial Responsibilities  :

• Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team 

Operational Responsibilities :

• Bertanggung jawab atas transaksi : Pembukaan dan Penutupan Rekening ; Pembuatan dan Penerbitan Cek/BG, Bilyet Deposito dan Print Certificate, Buku Tabungan dan Kartu ATM ; Safe Deposit Box (SDB); Pengkinian Data CIF sehubungan pelaksanaan KYC/AML ; dan Blokir/Buka Blokir Rekening, Hold Dana Rekening sesuai instruksi nasabah dan persyaratan dokumen berlaku.
• Melakukan analisa dan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi dari nasabah agar berlangsung secara lancar dan prudent.
• Menindaklanjuti hasil Finding Audit internal/eksternal dan QA Finding sesuai dengan waktu yang ditetapkan.
• Memastikan konsistensi penggunaan seluruh sistem dan pelaporan melalui aplikasi CST, TST, DHN, OMPK dan AML/KYC
• Melakukan tertib administrasi, menjaga kerahasiaan data nasabah, tertib pengelolaan dokumen nasabah dan surat berharga, menjaga kerahasiaan password dan aktivitas kontrol lainnya & membuat laporan sesuai kebutuhan.

Service Responsibilities :

• Bertanggung jawab atas Penanganan pengaduan nasabah
• Bertanggung jawab atas Proses KYC dan AML
• Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan, serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal .
• Menerima, menangani & menyelesaikan masalah atau pengaduan nasabah dan memastikan penanganan pengaduan nasabah telah dicatat, ditindaklanjuti, dan diselesaikan sesuai dengan standar, prosedur, dan SLA yang berlaku. 

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Memastikan keluhan pelanggan dapat ditanggapi dalam waktu yang telah ditentukan
• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Laki-laki
• Lulusan SMA/K/sederajat disukai yang sudah berpengalaman
• Memiliki pengetahuan tentang pest control
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Memiliki SIM A/SIM C
• Service oriented
• Bersedia bekerja untuk penempatan Tembilahan

• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif
• Bonus