As a Service Desk Engineer, you are the point of contact for end users and their operational questions, requests, and problems regarding IT services (also applications). Within the Service Desk, you are responsible for first- line solutions to problems in the IT services.

You are responsible for keeping the work environment of the end users productive. The tickets are coming in via different communication channels like phone, chat, and the helpdesk portal. If the ticket cannot be resolved, you will triage it to the right resolution group and make sure the customer’s request is solved.

What you will do

• Supporting users by telephone, chat, portal in a broad area of IT topics like workstation, applications, telephony and network;
• As the SPOC for end users, analyzing the call or ticket and determines how and with whom it can best being solved;
• Registering, solving, communicating, coordinating and following up incidents and problems;
• Communication with end users and back end departments;
• Preparing and providing information (manuals, explanations, presentation) for users and internal IT usage.

1. Coordinating Functional teams
2. Prepare detailed workplan, and track progress
3. Monitor project progress and facilitate workshops, business alignment, update to management, issue resolution
4. Develop Implementation Roadmap
5. Support Change Management activities
6. Ensure the company's business processes run well with the SAP system

Passionate about the world of tech?

What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions?

Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our People First management approach.

Excited? Let’s see what it takes

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Memiliki Pengetahuan dasar dalam proses bisnis IT, Database dan Update Informasi terbaru;
• Pengetahuan dasar dalam konsep Database serta update informasi terbaru;
• Menguasai skill dasar dalam database, terutama oracle database dan MSSQL;
• Mampu memahami script sistem (minimum bash dan shell programming) dan operating System;
• Manajemen proses, Komunikasi, Penyelesaian masalah;
• Ketelitian dan keakuratan dalam menganalisa;
• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database; 
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database; 
• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database;
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database; 
• Membantu proses analisa masalah dan melakukan perbaikan; 
• Melakukan pendampingan preventive maintenance database; 
• Membuat draft dokumen hasil monitoring database, laporan proses backup dan replikasi database; 
• Melakukan identifikasi dan mitigasi risiko Database; 
• Membuat draft dokumentasi instalasi dan konfigurasi database; 
• Bekerja sama dengan pihak ketiga terkait perencanaan, pengelolaan dan operasional database.

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Pengetahuan mendalam dalam proses bisnis IT;
• Pengetahuan mendalam dalam konsep IT Network dan Security serta teknologi terbaru;
• Memiliki kemampuan teknis dalam perencanaan konfigurasi jaringan/keamanan infomasi, Analisa jaringan/keamanan infomasi serta pengelolaan operasional jaringan/keamanan infomasi;
• Menguasai berbagai kemampuan teknis dalam beberapa produk seperti cisco, Huawei, juniper, palo alto, fortigate, serta produk lainnya;
• Memiliki kemampuan teknis terkait perencanaan serta pengelolaan roadmap IT yang terkait dengan jaringan dan keamaman informasi;
• Mampu memahami script coding aplikasi dan teknik dasar dalam database;
• Mampu memahami proses vulnerability assessment dan penetration testing;
• Berpikir konseptual dan sistematis yang kuat;
• Kemampuan bekerja sama.

Syarat :

- Wanita/Pria

- Usia Mix 35 Thn

- Berdomisili Jakarta Barat dan Sekitarnya

- Pendidikan Minimal S1 Akunting

- Pengalaman di bidang yang sama selama 2 Tahun

- Menguasai sistem akutansi Accurate diutamakan

- Memiliki Brevet minimal A&B, Familiar terhadap Perpajakan Terbaru

- Berpengalaman berkomunikasi langsung dengan AR Pajak

- Memiliki inisatif yang tinggi dalam menyelesaikan Problem Solving

- Menguasi Akutansi

- Memiliki kemampuan Analisis yang tinggi

deskripsi pekerjaan :

1. Menganalisis Laporan keuangan Perusahaan

2. Menganalisis proyek yang sedang berjalan

3. Membantu mendokumentasikan proses audit dan menyiapkan temuan audit Keuangan

4. Menyiapkan dan menyajikan laporan yang secara jelas mencerminkan hasil audit

5. Mengembangkan dan memelihara prosedur audit internal untuk memastikan bahwa prosedur paling baik dan paling efektif telah digunakan.

6. Memperoleh, menganalisis, dan mengevaluasi dokumentasi, laporan, dan data akuntansi.

7. memeriksa catatan keuangan

8. menulis laporan pada akhir audit yang menentukan tingkat akurasi dan kejelasan yang diperhitungkan.

9. memastikan laporan keuangan sudah mengikuti prinsip akuntansi yang diterapkan oleh perbankan

10. membuat catatan terperinci pada setiap langkah/proses audit atau sering disebut jejak audit

11. melindungi bisnis dari beragam skema penipuan dan menunjukkan perbedaan dalam metode akuntansi

• Responsible for the identification of new business opportunities and the pursuit of all of the aspects associated with the deliverables for the programs.
• Responsible for and expected to consistently provide effective management of sales efforts along with the managed accounts to ensure business plan targets are met.

BIOTA Smart Home is seeking enthusiastic and tech-savvy Livestream Support Staff to join our innovative team in delivering engaging online content. We are a cutting-edge technology company dedicated to transforming modern living through smart home solutions that prioritize convenience, security, and energy efficiency. Our mission is to create intelligent, connected spaces that enhance the quality of life for our customers.

About the Role
As a Livestream Support, you will play a critical role in ensuring the success of our livestream events. You will assist with the technical setup and operations, engage with our online audience, and help create unforgettable experiences during our broadcasts.

Responsibilities

• Assist with the setup and operation of livestream events, including camera setup, audio configuration, and streaming software.
• Monitor livestream feeds to ensure high quality and troubleshoot technical issues in real-time.
• Engage with viewers during livestreams through chat moderation, answering questions, and facilitating discussions.
• Work closely with the marketing and content creation teams to plan and execute livestream events aligned with our promotional strategies.
• Analyze viewer engagement data post-event to provide insights and recommendations for future livestreams.
• Stay up to date with the latest trends in livestream technology and platforms to optimize viewer experiences.

• Minimum 1 year of experience in livestreaming or broadcasting environments is preferred, including familiarity with streaming platforms / marketplace & social media platform.
• Strong technical skills in audiovisual equipment, streaming software, and online engagement tools.
• Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to engage an audience effectively.
• Creative problem-solving skills and the capacity to remain calm under pressure during live events.
• Ability to work flexible hours, including evenings and weekends as needed for livestream events.
• Passion for technology and an interest in the smart home industry is a strong plus.
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks and priorities effectively.
• The ability to operate graphic design and video editing software would be a plus.

Bertanggung jawab atas quota yang telah ditetapkan

Menjual produk perusahaan terutama ke jaringan distribusi yang sudah ada dan mencapat target yang telah diberikan

Membuka jaringan distribusi dan konsumen baru untuk mencapai omzet penjualan

Melakukan aktivitas pemasaran pameran, kunjungan, maupun workshop yang diadakan perusahaan

Menjaga hubungan baik dengan customer/outlet yang ada

• Mencari peluang bisnis potensial (B2B) - Internet Wireless Service, Networking System.
• Menyusun strategi marketing
• Membuat proposal bagi media untuk diberikan kepada calon klien

1. Membangun komunikasi yg efektif & menjaga hubungan baik dengan customers dalam jangka panjang

2. Menjual product/layanan connectivity & digital ke OLO, ISP, & reseller (startup, NAP, system integrator)

3. Mencari pelanggan baru, melakukan survei pasar, penjualan melalui direct sales, email, dan telepon

4. Mengerjakan proses administrasi yg berhubungan dengan penjualan

5. Membuat laporan penjualan & dokumen administrasi lainnya sesuai dengan kebutuhan

• Mencari peluang bisnis potensial (B2B) - Internet Wireless Service, Networking System.
• Menyusun strategi marketing
• Membuat proposal bagi media untuk diberikan kepada calon klien

1. Create Demand
2. Presentasi/Demo Alat Kesehatan
3. Closing Deal
4. Training Alat kepada Customer

About the Role

This is a full-time on-site role for a Affiliate Specialist at TNP Group in Kelapa Gading. This role is pivotal in looking, managing, and monitoring all affiliate program and project.

Responsibilities:

• Approach potential affiliates, presenting the benefits of our affiliate program and negotiating terms to establish mutually beneficial partnerships.
• ⁠Identify, research, and recruit potential affiliates across various channels and platforms, focusing on those with a strong influence in the mom and baby or women’s product categories.
• ⁠Develop clear communication channels with affiliates to maintain strong relationships and encourage ongoing collaboration.
• ⁠Track and analyze affiliate performance metrics, including sales.

Requirements:

• Min. Bachelor's degree in any fields
• ⁠Proven experience in affiliate marketing, with a successful track record of recruiting and managing affiliates.
• ⁠Previous experience working with brands in the mom and baby or women’s product categories is highly desirable.
• Excellent negotiation and communication skills, with the ability to build and maintain strong relationships with affiliates.
• Willingness to work on site in Kelapa Gading, Jakarta Utara (WFO).

About Us

INDICO is a subsidiary of Telkomsel, Indonesia's leading digital telecom company. INDICO plays a strategic role as a holding company that houses current and prospective vertical digital business portfolios. As a digital platform company, INDICO aims to leverage Telkomsel’s assets and capabilities to create a flywheel effect of innovations resulting in cross-sectoral digital solutions that will further empower Indonesia’s vastly growing digital economy. 

INDICO believes we can reach beyond to empower Indonesians and enable businesses through our strong core values of EPIC WAY (Excellence, Positivity, Impactful Collaboration, Customer First, Walk the Talk, Accountability, Yes-if Mindset). 

As a B2B Partnership & Account Manager (IT Product Solution), you will be instrumental in fostering relationships with key partners and clients to promote our IT product solutions. Your role will be key in identifying opportunities, managing accounts effectively, and ensuring successful delivery of technology solutions that meet client needs.

What you will do but not limited to: 

• Identify and target potential B2B clients to present our IT product solutions and services. 

• Develop strategic partnership frameworks and lead negotiations to secure optimal agreements. 

• Conduct needs assessments to create tailored solutions for partners and clients. 

• Manage the end-to-end account lifecycle, ensuring a seamless experience for partners.

• Collaborate with technical teams to deliver high-quality product solutions and support. 

• Monitor account performance, generate reports, and provide actionable insights to management.

• Stay updated with technological advancements and market trends to advise clients effectively. 

• Bachelor's degree in Information Technology, Business Administration, or related fields. 

• Minimum 5-7 years of experience in B2B Partnership Management, Account Management, or IT product sales. 

• In-depth knowledge of IT product solutions and related services. 

• Proven ability to build and maintain business relationships with various stakeholders. 

• Exceptional negotiation, presentation, and communication skills.

• Strong analytical skills with a focus on driving results through data-driven decision making. 

• Experience in project management and working collaboratively with diverse teams.

• Self-motivated with a proactive mindset and the ability to work both independently and as part of a team.

• Attractive total compensation of salary, festive allowance, and annual bonus
• Private Health Insurance
• Working device provided
• Employee Development Program
• Flexible Working Arrangement
• Culture programs
• Mental Health & Well-being program
• Various club and Engagement activities
• Anniversary Leave

• Mengurusi seluruh media milik toko online yang meliputi email, media social, dll
• Mengecek setiap barang yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang masuk
• Membalas seluruh chat / pertanyaan dari konsumen yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang sudah paid
• Mengurusi resi pengiriman
• Merekap penjualan dan kiriman harian
• Packing paket

• Mengurusi seluruh media milik toko online yang meliputi email, media social, dll
• Mengecek setiap barang yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang masuk
• Membalas seluruh chat / pertanyaan dari konsumen yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang sudah paid
• Mengurusi resi pengiriman
• Merekap penjualan dan kiriman harian
• Packing paket

• Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.
• Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.
• Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.
• Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.
• Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.
• Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.
• Menguji sistem database baru dan pembaruan dari perangkat lunak.
• Mengelola dokumen dan catatan dengan baik.
• Menyiapkan laporan yang relevan sesuai dengan kebutuhan.
• Menerima dan memproses invoice untuk pembayaran dan memperbarui rincian invoice.
• Mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan saat memasukkan data menggunakan metode kontrol kualitas yang sesuai.

• Mengurusi seluruh media milik toko online yang meliputi email, media social, dll
• Mengecek setiap barang yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang masuk
• Membalas seluruh chat / pertanyaan dari konsumen yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang sudah paid
• Mengurusi resi pengiriman
• Merekap penjualan dan kiriman harian
• Packing paket
• Bekerja secara Remote / WFH

• Mengurusi seluruh media milik toko online yang meliputi email, media social, dll
• Mengecek setiap barang yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang masuk
• Membalas seluruh chat / pertanyaan dari konsumen yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang sudah paid
• Mengurusi resi pengiriman
• Merekap penjualan dan kiriman harian
• Packing paket
• Bekerja secara WFH dan Waktu Fleksibel

• Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.
• Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.
• Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.
• Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.
• Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.
• Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.
• Menguji sistem database baru dan pembaruan dari perangkat lunak.
• Mengelola dokumen dan catatan dengan baik.
• Menyiapkan laporan yang relevan sesuai dengan kebutuhan.
• Menerima dan memproses invoice untuk pembayaran dan memperbarui rincian invoice.
• Mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan saat memasukkan data menggunakan metode kontrol kualitas yang sesuai.

Key Responsibilities:

1. Server and Wi-Fi Management:

• Oversee all aspects related to server Wi-Fi and liaise with service providers to ensure optimal performance.

1. IT Resource Management:

• Create and maintain records for IT arrangements, including laptops, internal systems (Wi-Fi, CCTV, printers), and any studio room setups in future offices.

1. Onboarding Support:

• Prepare and install applications on laptops for new joiners and ensure mobile devices are set up.

1. PBX Management:

• Manage PBX systems and monitor associated costs.

1. Employee Offboarding:

• Assist with checking laptops for resigning employees and arrange necessary forms.

1. Collaboration with Third Parties:

• Work with vendors for internet services, printers, CCTV, and telecommunication needs, including:
• Internet problem resolution.
• Requesting XL phone numbers.
• Ordering laptops and managing equipment repairs.
• Overseeing live streaming bandwidth and ensuring service continuity.

1. Vendor Supervision:

• Supervise vendor performance regarding Wi-Fi connections or related to the technical issue

1. Licensing Management:

• Manage software licenses , including:
• Shutterstock
• Microsoft (various accounts)
• Adobe (4 accounts)
• Emplifi/Social Baker
• SimilarWeb
• Supermetrics
• Sprout Social
• Envato
• Domain and Hosting (Anymindgroup.co.id and others)

1. Troubleshooting and Support:

• Check conference rooms and printers for issues, including connectivity problems and supplies 
• Assist team members with scanning and printing installation and errors

10. Provide Technical Assistance:

• Resolve hardware and software concerns across various platforms, including Windows, macOS, and mobile devices.

Deskripsi pekerjaan:

• Melakukan pendampingan (asistensi) Dokter Orthopedi Spine pada saat operasi menggunakan alat perusahaan.
• Membantu perusahaan meningkatkan penjualan implant Spine.

Kualifikasi :

• Usia dibawah 35 tahun.
• Minimal lulusan Diploma (D3) Keperawatan. untuk Technical Support, atau setara.
• Mempunyai pengalaman sebagai Perawat Kamar Operasi (OT), diutamakan pengalaman assistensi Dokter Orthopedi Spine.
• Diutamakan memiliki pengalaman 1 taun dikamar operasi (OT)
• Mampu berkomunikasi dengan baik kepada Dokter Orthopedi Spine pengguna alat.
• STR masih aktif berlaku.
• Diutamakan memiliki Sertifikat Bedah Dasar.
• Mampu bekerja dibawah tekanan, rajin, jujur, disiplin.

Benefit :

• Gaji diatas UMR
• BPJS Ketenagakerjaan
• BPJS Kesehatan
• Tunjangan hari raya (THR)
• Jenjang karir
• Incentive setiap melakukan pendampingan operasi
• Hari sabtu dan minggu libur kecuali ada jadwal operasi
• Apabila sabtu dan minggu melakukan pendampingan operasi, maka dapat digantikan dengan 1 hari libur

• Mengurusi seluruh media milik toko online yang meliputi email, media social, dll
• Mengecek setiap barang yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang masuk
• Membalas seluruh chat / pertanyaan dari konsumen yang masuk
• Memproses seluruh orderan yang sudah paid
• Mengurusi resi pengiriman
• Merekap penjualan dan kiriman harian
• Packing paket

• Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.
• Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.
• Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.
• Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.
• Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.
• Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.
• Menguji sistem database baru dan pembaruan dari perangkat lunak.
• Mengelola dokumen dan catatan dengan baik.
• Menyiapkan laporan yang relevan sesuai dengan kebutuhan.
• Menerima dan memproses invoice untuk pembayaran dan memperbarui rincian invoice.
• Mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan saat memasukkan data menggunakan metode kontrol kualitas yang sesuai.