- Mengembangkan strategi bisnis guna meningkatkan jumlah customer, meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan keuntungan.
- Memimpin, memotivasi, melatih, membimbing dan mengawasi staff kantor secara efektif.
- Memastikan pelayanan toko seoptimal mungkin guna menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Membagi tugas kepada staff kantor termasuk memberikan jadwal masuk, ijin, dll.
- Menjaga agar kondisi/suasana/kebersihan toko terjaga dengan baik dan membuat pelanggan merasa nyaman.
- Mengawasi administrasi toko dan memastikan pekerjaan staff administrasi sesuai dengan peraturan dan prosedur.
- Menganalisis dan melaporkan tren pembelian dan kebutuhan pelanggan.
- Menangani semua masalah yang muncul dari staff atau pelanggan seperti keluhan maupun kritik.
- Melakukan penilaian kinerja staff dan menimbang apakah diperlukan pelatihan atau tidak. Termasuk memutuskan apakah kontrak kerja staff akan dilanjutkan atau stop sampai disitu.
- Mendesain layout toko / tampilan toko semenarik mungkin.
x
