Check-In dan Check-Out:
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan cepat dan efisien.
- Memastikan semua dokumen yang diperlukan lengkap dan akurat.
- Menyediakan informasi yang diperlukan kepada tamu mengenai fasilitas hotel, layanan, dan area sekitar.
Pelayanan Tamu:
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan efisien, mencari solusi yang memuaskan.
- Menyediakan layanan informasi dan rekomendasi mengenai atraksi lokal, restoran, dan aktivitas lainnya.
Administrasi dan Pemantauan:
- Mengelola reservasi dan memastikan pemesanan diperbarui dengan benar.
- Memproses pembayaran dan menangani transaksi keuangan dengan akurat.
- Mengatur dan memperbarui data tamu dalam sistem manajemen hotel.
Komunikasi dan Koordinasi:
- Berkomunikasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengkoordinasikan dengan Housekeeping untuk memantau status kamar dan permintaan khusus.
- Menyampaikan informasi penting kepada tamu dan departemen terkait.
