- Menerima informasi gangguan service dari Layer-0 dan Melakukan review gangguan service yang dinformasikan Layer-0
- Menganalisa gangguan sesuai kategori dan Melakukan distribusi trouble ticket ke mitra kerja Regional Mitratel
- Melakukan update secara periodik proses penyelesaian gangguan ke Mitra kerja
- Melakukan review dan validasi bukti penyelesaian gangguan yang dinformasikan oleh MITRA
- Menyampaikan request close trouble ticket ke Layer-0, dan Melakukan eskalasi Laporan gangguan
x
