Pengelolaan Produk:
- Memasukkan data produk ke dalam platform e-commerce (website atau marketplace).
- Mengedit deskripsi, harga, foto, dan kategori produk sesuai kebutuhan.
- Memastikan stok produk selalu terupdate.
Pemrosesan Pesanan:
- Menerima, memproses, dan memantau pesanan yang masuk dari pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk pengiriman produk tepat waktu.
- Mengelola retur atau pengembalian barang.
Pelayanan Pelanggan:
- Menangani pertanyaan dan keluhan dari pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, chat, dan telepon.
- Memberikan informasi produk dan penanganan masalah terkait pesanan atau pengiriman.
Manajemen Promo dan Diskon:
- Membuat dan mengelola kampanye promosi, diskon, atau voucher pada platform e-commerce.
- Memantau efektivitas kampanye dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.
Pengelolaan Data dan Laporan:
- Melakukan analisis data penjualan, stok, dan performa produk.
- Menyusun laporan penjualan dan aktivitas e-commerce lainnya secara berkala untuk manajemen.
Koordinasi dengan Tim Internal:
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyelaraskan promosi online.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang.
Penyelesaian Masalah Teknis:
- Mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul pada platform e-commerce, seperti error pada pembayaran atau penginputan produk.
Pengelolaan Marketplace (jika beroperasi di beberapa platform):
- Mengatur akun marketplace (seperti Tokopedia, Shopee, Lazada) dan memastikan performa toko tetap optimal.
- Memastikan feedback positif dari pelanggan melalui layanan yang cepat dan akurat.
