Total 4 technical support job vacancies in Information Technology category in Indonesia

1. Memberikan pelatihan, pendampingan/supervisi pengoperasian sistem perangkat lunak kepada end-user secara remote maupun on-site
2. Membantu end-user dalam menangani kesulitan/troubleshoot pengoperasian sistem perangkat lunak
3. Melakukan pengujian sistem perangkat lunak, serta mengenali setiap bug/error pada sistem yang belum teridentifikasi pada tahap pengembangan
4. Mendokumentasikan permasalahan pengoperasian di sisi end-user, serta mendokumentasikan semua bug/error yg ditemukan
5. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan monitoring/pengecekan secara berkala pada infrastruktur jaringan yang meliputi : server, router, jaringan kabel LAN maupun access point untuk memastikan tidak terdapat kendala dalam transmisi data
6. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan data entry pada sistem
7. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan pembuatan dokumentasi sistem berupa manual book / buku panduan pengoperasioan sistem yang diperuntukkan bagi end-user.

• Memberikan support / supervisi terkait produk dan teknis pemasangan produk kepada pelanggan, baik untuk segment Project maupun Retail.

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi oleh pelanggan secara efisien dan efektif.
• Memberikan training produk, baik kepada team internal perusahaan maupun eksternal perusahaan.
• Bekerja sama dengan pihak pabrik maupun pihak ke 3 untuk melakukan pengujian produk sesuai dengan kebutuhan Perusahaan.
• Melakukan kunjungan reguler ke project maupun retail sebagai bentuk after sales service.

• Pendidikan minimal S1 Teknik Sipil, Material Science, atau program studi terkait
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai technical support dari industri building material
• Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
• Bersedia bekerja di Surabaya dan siap untuk melakukan perjalanan dinas jika diperlukan.

• Managing technical team capabilities report and plan
• Preparing technical support team performance reports
• Assisting the Sales team both in presales and post-sales
• Understanding customer's requirements and needs and able to provide the right solutions
• Training, mentoring, evaluating, and motivating the team
• Assign and monitor the workload, set the goals and standards, and provide feedback and guidance
• Communicate the customer needs and expectations, report the performance and issues, and coordinate the resources and solutions
• Handle complex or escalated customer complaints, troubleshoot technical problems, implement policies and procedures, and ensure compliance with quality and security standards

We are seeking a talented Cathodic Protection Technical Product Engineer to join our team at PT Southern Tristar, based in North Cikarang, West Java. As a full-timeemployee, you will play a crucial role in developing and implementing innovative cathodic protection solutions for our clients in the oil and gas and energy industries.

What you'll be doing

• Definition of Calculation methodology/ Protection method definition.
• Definition of Material and determine Environmental conditions.
• Determination of the sacrificial anode quantities / location / material (Al /Zn / Mg) for the design life of the structure.
• Determination of the impressed current system size regarding the DC source and it’s associated anode ground bed.
• Issuing of Bid Doc for Procurement use.
• Establishing bidder lists, evaluating and pre-qualifying vendors, bid assessments, audits, reviewing supplier’s documentation for compliance with client/international specifications /rules.
• Assistance during MPQT, review for approval of subcontractor documentation.
• Management of CP site survey subcontractor on site. (Supervision / Training / Installation and Testing / Commissioning, if required).
• Assist with Technical clarification when required for clarification/negotiation all division (Cathodic Protection, Bolt and Nut, Cable Support System).