Total 8 job vacancies by Pt Mitracomm Ekasarana

• Mempekerjakan, melatih, dan menyiapkan agen call center
• Memastikan agen call center mampu mencapai tujuan dan sasaran call center
• Menjawab pertanyaan agen dan membantu mereka menangani panggilan yang menantang
• Mengidentifikasi masalah operasional call center dan menyarankan perbaikan
• Menyiapkan laporan operasional dan menganalisis data
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan kehadiran dan prosedur yang ditetapkan
• Mengumpulkan umpan balik dari anggota tim dan memberikan umpan balik berkelanjutan kepada mereka
• Memberikan penghargaan kepada agen secara berkala
• Memantau metrik kinerja utama seperti pembatalan panggilan dan panggilan menunggu

• Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
• Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
• Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
• Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
• Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily

Melakukan penjualan produk handphone (Android, Iphone, dll)

Memberikan pelayanan kepada customer yang datang ke gerai / toko.

Membuat laporan penjualan

Menawarkan produk perbankan khususnya produk Funding berupa Tabungan, Deposito, Saham / Investasi, Reksadana dan lainnya.

Melakukan penjualan produk indosat untuk kartu pasca dan prabayar serta produk lainnya

Melakukan kerjasama dengan distributor dan retail

Melakukan kegiatan event

Membuat laporan penjualan

Memberikan informasi kepada customer / nasabah melalui telp / email / livechat dengan baik dan benar.

Membantu penyelesaian permasalahan yang di sampaikan oleh customer/nasabah dan memberikan solusi terbaik.

Membuat laporan kerja

Melakukan penjualan produk indosat untuk pasca dan prabayar serta produk lainnya

Melakukan kerjasama dengan distributor dan retailer untuk penjualan

Mengadakan kegiatan event

Membuat laporan penjualan

Melayani nasabah dalam memberikan informasi seputar produk perbankan melalui phone/email/livchat dengan baik dan sopan.

Membantu menyelesaikan masalah nasabah.

Membuat reporting