Total 37 Full-time it technician job vacancies in Sinarmas Msig Tower Lantai 6, Jalan Jenderal Sudirman Kaveling 21

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

IT Demand Manager 

1. Lead application development team and ensure effective working environment.

2. Improve existing application and process to ensure effective current process.

3. Clear impediments/dependencies in projects to speed up progress.

4. Resolve incidents and ensure system availability within agreed SLA.

5. Resolve known problems and improve system stability.

6. Monitor and prevent issues that can impact system availability.

7. Manage and develop team members.

8. Manage and prioritize project pipeline and allocating team members effectively.

1. Analyze business needs and identify appropriate technology solutions.
2. Design system implementation plans.
3. Collaborate with the development team, project manager, and business analyst to implement solutions.

1. Menerima, memprioritaskan dan menyelesaikan permintaan bantuan IT
2. Membeli hardware IT, software dan hal-hal lain yang berhubungan dengan hal tersebut.
3. Instalasi, perawatan dan penyediaan dukungan harian baik untuk hardware & software Windows, peralatan termasuk printer, scanner, hard-drives external, dll
4. Korespondensi dengan penyedia jasa eksternal termasuk Internet Service Provider, penyedia jasa Email, hardware, dan software supplier, dll
5. Mengatur penawaran harga barang dan tanda terima dengan supplier untuk kebutuhan yang berhubungan dengan IT
6. Menyediakan data / informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan laporan department regular
7. Maintain dan perawatan jaringan LAN
8. Archive data
9. Maintain dan perawatan computer
10. Maintenance LAN dan Koneksi Internet
11. Maintenance hardware
12. Maintenance database dan file
13. Help Desk
14. Inventory

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Memiliki Pengetahuan dasar dalam proses bisnis IT, Database dan Update Informasi terbaru;
• Pengetahuan dasar dalam konsep Database serta update informasi terbaru;
• Menguasai skill dasar dalam database, terutama oracle database dan MSSQL;
• Mampu memahami script sistem (minimum bash dan shell programming) dan operating System;
• Manajemen proses, Komunikasi, Penyelesaian masalah;
• Ketelitian dan keakuratan dalam menganalisa;
• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database; 
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database; 
• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database;
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database; 
• Membantu proses analisa masalah dan melakukan perbaikan; 
• Melakukan pendampingan preventive maintenance database; 
• Membuat draft dokumen hasil monitoring database, laporan proses backup dan replikasi database; 
• Melakukan identifikasi dan mitigasi risiko Database; 
• Membuat draft dokumentasi instalasi dan konfigurasi database; 
• Bekerja sama dengan pihak ketiga terkait perencanaan, pengelolaan dan operasional database.

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Pengetahuan mendalam dalam proses bisnis IT;
• Pengetahuan mendalam dalam konsep IT Network dan Security serta teknologi terbaru;
• Memiliki kemampuan teknis dalam perencanaan konfigurasi jaringan/keamanan infomasi, Analisa jaringan/keamanan infomasi serta pengelolaan operasional jaringan/keamanan infomasi;
• Menguasai berbagai kemampuan teknis dalam beberapa produk seperti cisco, Huawei, juniper, palo alto, fortigate, serta produk lainnya;
• Memiliki kemampuan teknis terkait perencanaan serta pengelolaan roadmap IT yang terkait dengan jaringan dan keamaman informasi;
• Mampu memahami script coding aplikasi dan teknik dasar dalam database;
• Mampu memahami proses vulnerability assessment dan penetration testing;
• Berpikir konseptual dan sistematis yang kuat;
• Kemampuan bekerja sama.

bit.ly/MOJIcareer

Tugas dan Fungsi :

• Melaksanakan service rutin berdasarkan jadwal yang dibuat oleh manager depot
• Melakukan pengecekan terhadap seluruh fungsi unit untuk memastikan unit beroperasi dengan baik dan layak
• Menginformasikan ke manager depot bila ada sparepart yang memerlukan penggantian
• Memberikan laporan penggunaan jam kerja, laporan service dan laporan penggantian sparepart kepada manager depot
• Menangani keluhan pelanggan saat melakukan service rutin
• Menangani unit-unit callback atas perintah dari zone manager, manager depot maupun callback center
• Melakukan pekerjaan-pekerjaan perbaikan dan penggantian sparepart atas perintah dari zone manager maupun dari manager depot

Kualifikasi:

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang cukup
• Memiliki pengetahuan teknis yang baik
• Memiliki SIO perawatan
• Minimal SMK/D1/D3 jurusan teknik mesin /sejenis
• Pengalaman minimal 2 tahun
• Berpengalaman di dunia elevator escalator diutamakan

Job Responsibilities:

• Provide 1st / 2nd level of helpdesk support to our international clients via phone, chats, or emails in a timely and professional manner.
• Ensure incidents are logged and updated in the Zendesk ticketing system.
• Monitor all ticket statuses in Zendesk and ensure issues are followed through and closed satisfactorily.
• Build a good rapport with clients.
• Learn and achieve a good understanding of product features.
• Diagnose and resolve technical problems, escalate complex issues to appropriate teams when necessary.
• Guide customers through troubleshooting steps and provide clear and concise instructions.
• Document customer interactions, technical solutions, and troubleshooting steps.
• Collaborate with cross-functional teams, including Engineering and Product Management, to resolve technical issues and improve product functionality.
• Perform testing tasks based on Use Case scenarios.
• Work in Batam/Bandung office
• No hybrid/remote/WFH options
• 
  
• Job Requirements:
•  
• Good command of English is a must.
• Educational background in IT software is required.
• Knowledge of support framework best practices.
• Minimum of 2 years of experience in a technical customer support or application customer support role, preferably in a software or technology company.
• Strong technical aptitude and troubleshooting skills, with the ability to analyze and solve complex technical problems.
• Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to communicate technical information to non-technical users effectively.
• Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
• Proficiency in using SQL commands.
• Proficiency in using a ticketing system such as Zendesk will be an advantage.
• Ability to communicate (verbally and in writing) with Mandarin-speaking clients will be an advantage.
• Willingness to work overtime when necessary.

Other Info:

• 5 days work per week
• Job Types: Full-time, Contract
• Insurance

1. Support IT di area
2. Support pembuatan dan maintenance web area

Responsibilities:

• Ensure compliance with relevant regulations, including GDPR, HIPAA, SOX, and industry-specific standards.
• Develop, implement, and monitor IT compliance policies and procedures.
• Conduct regular internal audits of IT systems, processes, and data security measures.
• Work closely with the IT and legal teams to identify and mitigate IT compliance risks.
• Coordinate with various stakeholders to integrate governance practices into IT operations.
• Monitor compliance with internal policies and external regulations.
• Strong project management skills, including planning, execution, monitoring, and completion.
• Strong analytical and problem-solving skills to identify and resolve complex issues.
• Deep understanding of networking protocols, including TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, etc.

- Provide technical support to end-users for hardware, software, and network issues.

- Diagnose and resolve technical problems both on-site and remotely.

- Maintain and update system documentation and hardware inventory.

- Install, configure, and troubleshoot operating systems and software applications.

- Manage user accounts, permissions, and access control.

- Provide technical support and troubleshooting for business applications

Memahami dan Menguasai Basic Elektronika, Basic Sistem Kontrol

Menjaga & merawat semua alat - alat yang ada dalam lingkungan pabrik

Mengontrol dan mengadakan preventive maintenance pada saat alat - alat tersebut beroperasi

Mencatat parameter - parameter penunjukan pada alat - alat tersebut seperti temperature, tekanan, kondisi, v - belt, kopling dll, untuk mengetahui performance alat.

Mengadakan overhoul terhadap alat - alat setiap tahunnya dengan schedule yang telah di tentukan atasan yang mengacu kepada maintenance guide line

Menjaga kelangsungan alat, seminimum mungkin tidak ada break down pada saat beroperasi

Melaporkan kepada atasan bila terjadi kelainan pada alat sehingga dapat segera di ambil tindakan penyelesaian

Menjaga dan menyiapkan kondisi spare part dan tool untuk perbaikan dengan selalu kondisi siap pakai

Membuat alat - alat bantu untuk mempermudah saat maintenance.

Selalu membersihkan lingkungan kerja setelah bekerja dan kebersihan lokasi pabrik

Menjalankan dan menerapkan program keselamatan kerja, ISO dan 5 S pada perusahaan

• Manage the windows server, networking, security & firewell
• Support the superior for all IT task. 

This is a contract IT Business Analyst role based in Jakarta, Indonesia. The IT Business Analyst will be responsible for analyzing business requirements, processes, and information technology systems. Day-to-day tasks include identifying areas for improvement, creating business analysis documentation, and collaborating with stakeholders to ensure effective project outcomes.

1. Support produksi terkait kondisi dan operational equipment dia area plant dan bangunan.
2. Melakukan operasional, perawatan berkala, perbaikan, dan follow up work order pada fasilitas dan bangunan
3. Support aktivitas vendor di lingkup facility

1. Set up dan operasional mesin molding
2. Mempelajari mesin serta permasalahan yang dihadapi ketika setting dan pergantian mold
3. Inisiasiuntuk melakukan koreksi jika ditemukan masalah
4. Membuat laporan yang detail dan jelas terkain insiden yang dihadapi langsung ke superior

1. Menguasai Sistem Operasi

2. Tahu dan Menguasai Sistem Jaringan

3. Menguasai Program Komputer

4. Penanganan Virus dan Malware

5. Mengetahui Masalah Komputer dengan Cepat

6. Komunikasi

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database;
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database;
• Melakukan eksekusi instalasi dan konfigurasi database;
• Membuat draft dokumentasi konfigurasi dan topologi database;
• Membantu proses analisa masalah dan melakukan perbaikan
• Melakukan pendampingan preventive maintenance database;
• Membuat draft dokumen hasil monitoring database, laporan proses backup dan replikasi database;
• Melakukan identifikasi dan mitigasi risiko Database;
• Membuat draft dokumentasi instalasi dan konfigurasi database;
• Bekerja sama dengan pihak ketiga terkait perencanaan, pengelolaan dan operasional database

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan review hasil Analisa identifikasi kelemahan Jaringan;
• Melakukan pengawasan dan memberikan arahan kepada bawahan dalam proses instalasi dan konfigurasi jaringan;
• Monitoring jaringan termasuk utilisasi jaringan melalui sistem monitoring;
• Melakukan diskusi dengan tim IT Budgetting untuk proses kebutuhan keamanan informasi tahun selanjutnya;
• Melakukan review dari hasil preventive maintenance jaringan.