SUPERVISOR OPERASIONAL CALL CENTER
Full-time
Others/Any
Gunung Sahari Utara, Sawa
6 days ago
Mempekerjakan, melatih, dan menyiapkan agen call centerMemastikan agen call center mampu mencapai tujuan dan sasaran call centerMenjawab pertanyaan ag..
- Mempekerjakan, melatih, dan menyiapkan agen call center
- Memastikan agen call center mampu mencapai tujuan dan sasaran call center
- Menjawab pertanyaan agen dan membantu mereka menangani panggilan yang menantang
- Mengidentifikasi masalah operasional call center dan menyarankan perbaikan
- Menyiapkan laporan operasional dan menganalisis data
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan kehadiran dan prosedur yang ditetapkan
- Mengumpulkan umpan balik dari anggota tim dan memberikan umpan balik berkelanjutan kepada mereka
- Memberikan penghargaan kepada agen secara berkala
- Memantau metrik kinerja utama seperti pembatalan panggilan dan panggilan menunggu
Official account of Jobstore.
