Managing technical team capabilities report and planPreparing technical support team performance reportsAssisting the Sales team both in presales and ..
Managing technical team capabilities report and plan
Preparing technical support team performance reports
Assisting the Sales team both in presales and post-sales
Understanding customer's requirements and needs and able to provide the right solutions
Training, mentoring, evaluating, and motivating the team
Assign and monitor the workload, set the goals and standards, and provide feedback and guidance
Communicate the customer needs and expectations, report the performance and issues, and coordinate the resources and solutions
Handle complex or escalated customer complaints, troubleshoot technical problems, implement policies and procedures, and ensure compliance with quality and security standards
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat melalui produk dan layanan yang tersedia dan menangani masalah pelanggan hingga ..
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat melalui produk dan layanan yang tersedia dan menangani masalah pelanggan hingga tuntas.
Menyiapkan dan menyampaikan presentasi produk yang informatif dan menarik kepada pelanggan untuk mendemonstrasikan manfaat layanan yang ditawarkan.
Menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mencatat aktivitas penjualan dan mengawasi status prospek
Berpartisipasi dalam acara pemasaran, pameran, dan seminar untuk memperluas jaringan dan mempromosikan layanan perusahaan.
Menilai kinerja penjualan secara berkala dan menyusun laporan tentang pencapaian dan tantangan yang dihadapi untuk mendapatkan dukungan dalam pengembangan strategi penjualan ke depan.
