Total 205 service operations manager job vacancies in Jl. Bratang Gede 3-h/8, Kel. Ngagelrejo, Kec. Wonokromo, Surabaya, Jawa Timur

Sebagai Area Manager, posisi ini akan bertanggung jawab atas keseluruhan pengelolaan & monitoring Kantor Point/Cabang meliputi:

• Memastikan seluruh KPI Cabang di lingkup Area dapat dicapai dengan baik, termasuk di dalamnya:
• Memastikan kualitas dan kuantitas portofolio berkembang sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh Amartha
• Memastikan proses perekrutan, pelayanan dan pendampingan mitra dilakukan sesuai dengan SOP dan
• Memastikan strategi, pengelolaan, proses dan operasional seluruh cabang dalam lingkup area yang dibina
• Memastikan keseluruhan administrasi kantor cabang lengkap dan tertib.
• Memastikan operasional kantor cabang dapat berjalan dengan baik dengan memastikan perizinan, infrastruktur, inventaris terpenuhi.
• Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur secara ketat ditaati oleh semua staf di kantor cabang
• Memastikan seluruh staf memberikan kinerja terbaik dengan memperoleh training, pemantauan kinerja dan pengelolaan konflik.
• Memastikan operasional cabang di Regionalnya dapat berjalan melalui pemenuhan dan pengelolaan SDM
• Memastikan ekspansi yang ditetapkan Amartha dapat berjalan dengan baik
• Memastikan kualitas portfolio sesuai dengan tujuan Amartha dan nilai audit cabang sesuai dengan ekspekstasi management.
• Menegakkan prinsip keterbukaan di cabang

• Pendidikan terakhir minimum Sarjana
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin minimal 2 Cabang
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di Micro Finance sebagai Koordinator/Supervisor/Kepala Cabang/Area Manager
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia mobile keseluruh area Bogor

Kemampuan yang Dibutuhkan:

• Disiplin Tinggi (berintegritas, jujur & transparan)
• Memiliki kekuatan komunikasi & berkolaborasi dengan tim
• Memiliki semangat belajar yg tinggi terutama untuk menganalisa informasi dan data
• Mudah beradaptasi pada perubahan dan berorientasi pada target
• Mampu membangun budaya coaching untuk meningkatkan performa tim

• Gapok + Insentif
• Tunjangan
• Asuransi Kesehatan
• Jenjang Karir
• Asuransi kehilangan sepeda motor*
• Program Pinjaman Karyawan*
• Benefit Pernikahan*
• Benefit Kelahiran anak*
• Umroh untuk karyawan berprestasi*

Financial Responsibilities  :

• Membuat rencana aktivitas penjualan berdasarkan target yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik.
• Memastikan penguasaan dan pemahaman mendalam atas produk-produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar 

Operational Responsibilities :

• Mematuhi prosedur dan peraturan internal maupun eksternal dalam hal : KYC, Compliance, Certification, Audit.

Service Responsibilities :

• Memastikan pelaksanaan  pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah
• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred existing maupun baru

Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.

Moladin adalah platform fintech untuk mobilitas terkemuka di Indonesia dengan solusi pembiayaan end to end untuk semua pemain di ekosistem mobil bekas dan kendaraan listrik (EV). Moladin memberdayakan lebih dari 26.000 agen dan UMKM dealer mobil bekas dalam network yang berkembang pesat, dan memberikan akses pembiayaan yang lebih baik kepada konsumen mobil bekas melalui penjaminan pinjaman yang berbasis digital. Hal ini didukung oleh keahlian Moladin dalam operasional mobil bekas yang kuat dengan cabang dan warehouse di lebih dari 100 kota; AI/IoT yang terdepan di industri, dan kemitraan dengan seluruh perusahaan pembiayaan mobil terkemuka di seluruh Indonesia. Serta dukungan dari PT Moladin Finance Indonesia yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Visi Moladin adalah menjadi katalis perubahan positif dalam mobilitas fisik dan sosial semua orang yang terlibat di dalamnya (“Mobilitas untuk semua”). Untuk informasi lebih lanjut terkait Moladin kunjungi kami di https://moladin.com

Responsibilities

• Memimpin seluruh tim cabang di wilayah tersebut.
• Bertanggung jawab untuk mencapai target profitabilitas cabang.
• Membangun jaringan regional yang telah ditentukan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan membuat kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan.
• Menilai kinerja semua sales, credit dan collections secara berkala.

• Pendidikan minimal D3 terbuka untuk semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Area Manager di industri Multifinance atau 5 tahun sebagai Branch Manager dengan fokus pada car financing.
• Terampil dalam mengatur strategi sales, credit dan collections
• Kepemimpinan yang kuat, integritas teruji, dan jaringan yang baik di wilayah tersebut.
• Memiliki jaringan dan relasi yang luas di wilayah tersebut.
• Terampil dalam memimpin dan mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu memecahkan masalah, memiliki analisis yang kuat dan memiliki intergritas yang tinggi.

Notes

Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Laki-laki
• Lulusan SMA/K/sederajat
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Memiliki SIM A/SIM C
• Service oriented
• Bersedia penempatan di Surabaya HD

• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif