Total 11 support analyst job vacancies in jl ngesrep tim no5 sumurboto kec banyumanik kota semarang jawa tengah 50269 indonesia

Mengumpulkan Data: Mengambil data dari berbagai sumber (database, laporan, atau sistem).

Mengidentifikasi Tren: Menemukan pola, tren, dan wawasan penting dari data

Membuat Laporan: Menyajikan hasil analisis dalam bentuk laporan, grafik, atau visualisasi data.

Berkoordinasi dengan Tim: Bekerja sama dengan tim lain untuk memahami kebutuhan data dan bisnis.

• Perform sampling of tank products and conduct thorough inspections and analyses of refined glycerine products.
• Ensure all procedures and regulations are followed accurately and report all inspection and analysis results.
• Analyze samples related to the selection of new suppliers to ensure they meet quality standards.
• Verify the results of analyses and ensure the accuracy and functionality of supporting instruments and equipment.
• Conduct laboratory trials and prepare detailed trial reports.
• Analyze data and provide informed decisions and recommendations to superiors based on the analysis.
• Prepare and maintain Daily Production Reports (DPR) focusing on quality and quantity metrics.
• Report on the availability of analytical support materials, including glassware, chemicals, and instrument spare parts.
• Maintain and preserve all documents related to analysis and inspection results.
• Coordinate with Production Planning and Inventory Control (PPIC) and production teams to ensure quality standards are met.

• Menyiapkan kelengkapan adminstrasi/ dokumentasi untuk proyek yang sedang berjalan, proses rekonsiliasi, hingga penagihan dan pembayaran.
• Pengelolaan dan penyimpanan semua dokumentasi dan laporan terkait project.
• Penyiapan kelengkapan administrasi dan kebutuhan lainnya untuk event internal dan eksternal .

• Mengecek infrastruktur IT, seperti hardware, printer, scanner, jaringan LAN, CCTV, dan PABX
• Mengecek software, termasuk email, dan memastikan dapat bekerja dengan efektif
• Mengecek arus data yang digunakan user, termasuk backup data secara berkala
• Menjawab pertanyaan, memberikan bantuan teknis, dan membantu menyelesaikan masalah pengguna
• Menginstal dan mengkonfigurasikan komponen jaringan
• Memantau dan memelihara sistem dan jaringan komputer
• Memulihkan data jika terjadi kegagalan sistem yang menyebabkan kehilangan data
• Menjaga keamanan dan integritas sistem serta data
• Memegang Website Perusahaan

1. Perencanaan program penanganan insiden dengan koordinasi bersama tim SOC & Security Engineer.

2. Identifikasi kerentanan dan serangan-serangan security serta memberikan advice dalam penanganan serangan kepada Internal, L3, manajemen dan/atau pihak eksternal – client Perusahaan.

3. Analisis trend postur keamanan cyber dan Security Risk Assessment terhadao produk dan jasa yang berkaitan terhadap regulasi keamanan siber.

4. Menyusun laporan dan closing insiden dan ringkasan teknis serta melakukan presentasi hasil laporan.

5. Membuat use case dan integrasi ke dalam SIEM dengan koordinasi bersama tim Security Engineer.

6. Bertanggung jawab atas daily operasional di Klien dan meeting rutin dengan koordinasi bersama tim L1, PMO dan yang berkepentingan.

Mengelola sistem admin IT perusahaan

Menangani masalah2 hardware dan sofware

E-commerce Support Associate bertanggung jawab untuk mendukung operasional platform e-commerce dengan memastikan kelancaran proses penanganan tugas, komunikasi dengan mitra atau pelanggan, dan penyelesaian kendala teknis. Posisi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada mitra bisnis dan pengguna, sekaligus mendukung target operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Mengelola dan memantau distribusi tugas di platform e-commerce kepada mitra atau freelancer sesuai dengan sistem.
2. Memberikan panduan, pelatihan, dan dukungan kepada mitra atau freelancer dalam menyelesaikan tugas atau proyek yang diberikan.
3. Menyelesaikan kendala teknis atau administratif yang dihadapi oleh mitra/freelancer, seperti kesalahan sistem atau proses transaksi.
4. Menangani komunikasi dengan mitra dan pengguna melalui berbagai saluran (chat, email, atau telepon) secara profesional dan efisien.
5. Memastikan tugas atau pesanan yang diberikan kepada mitra sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.
6. Menyediakan laporan berkala terkait progres tugas dan kinerja mitra kepada manajemen.
7. Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan operasional dan meningkatkan sistem kerja platform.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan lulusan D3/S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau Administrasi.
2. Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
4. Menguasai penggunaan komputer, aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace), dan platform komunikasi online.
5. Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
6. Bersedia bekerja secara fleksibel, termasuk secara remote jika diperlukan.

Jenis Pekerjaan:

Penuh Waktu (Full-time) atau Paruh Waktu (Part-time), dengan opsi bekerja secara remote.

Lokasi:

Jawa Barat

Tigernix is a Singapore-based enterprise software solution provider, and its inception date was 2006. We are now a global office chain with roots in Australia, Singapore, Indonesia, and Sri Lanka, for delivering world-class technology solutions for the company.

We are looking for a motivated and skilled professional to join our team. The ideal candidate should possess the following qualifications:

• Expertise in Mikrotik setup/configuration
• Proficiency in networking, hardware, and software troubleshooting for Windows and Ubuntu (Linux) operating systems
• Highly motivated, energetic, and creative
• Ability to work independently and as part of a team without supervision
• Strong communication skills in English, both oral and written (preferred)
• Minimum of 1 year of experience in IT support and networking (preferred)
• Knowledge of IP CCTV systems (preferred)
• Expertise in Fortinet setup/configuration (preferred)

We encourage you to apply if you meet these qualifications and are ready to contribute to a dynamic and innovative team.

Be a part of Tigernix to sharpen your professional skills and meet expert standards.

we hope you will join us in developing cutting-edge software solutions for our clientele.

Deskripsi Pekerjaan: E-commerce Support Associate

Ringkasan Posisi:

E-commerce Support Associate bertanggung jawab untuk mendukung operasional platform e-commerce dengan memastikan kelancaran proses penanganan tugas, komunikasi dengan mitra atau pelanggan, dan penyelesaian kendala teknis. Posisi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada mitra bisnis dan pengguna, sekaligus mendukung target operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Mengelola dan memantau distribusi tugas di platform e-commerce kepada mitra atau freelancer sesuai dengan sistem.
2. Memberikan panduan, pelatihan, dan dukungan kepada mitra atau freelancer dalam menyelesaikan tugas atau proyek yang diberikan.
3. Menyelesaikan kendala teknis atau administratif yang dihadapi oleh mitra/freelancer, seperti kesalahan sistem atau proses transaksi.
4. Menangani komunikasi dengan mitra dan pengguna melalui berbagai saluran (chat, email, atau telepon) secara profesional dan efisien.
5. Memastikan tugas atau pesanan yang diberikan kepada mitra sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.
6. Menyediakan laporan berkala terkait progres tugas dan kinerja mitra kepada manajemen.
7. Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan operasional dan meningkatkan sistem kerja platform.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan lulusan D3/S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau Administrasi.
2. Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
4. Menguasai penggunaan komputer, aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace), dan platform komunikasi online.
5. Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
6. Bersedia bekerja secara fleksibel, termasuk secara remote jika diperlukan.

Jenis Pekerjaan:

Penuh Waktu (Full-time) atau Paruh Waktu (Part-time), dengan opsi bekerja secara remote.

Lokasi:

Jawa Barat

Dibutuhkan Customer Support (CS) untuk stand-by hanya setiap Sabtu dan Minggu (kerja lepas).

Tanggung jawab:

• Membantu dalam penyelesaian keluhan dan masalah pelanggan secara tepat waktu dan efektif.
• Memantau dan mengevaluasi interaksi layanan pelanggan untuk memastikan kualitas dan konsistensi.
• Bekerjasama dengan departemen lain, seperti pemasaran dan pengembangan produk, untuk menangani keprihatinan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
• Menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren, area untuk perbaikan, dan peluang untuk inovasi.