Managing technical team capabilities report and planPreparing technical support team performance reportsAssisting the Sales team both in presales and ..
Managing technical team capabilities report and plan
Preparing technical support team performance reports
Assisting the Sales team both in presales and post-sales
Understanding customer's requirements and needs and able to provide the right solutions
Training, mentoring, evaluating, and motivating the team
Assign and monitor the workload, set the goals and standards, and provide feedback and guidance
Communicate the customer needs and expectations, report the performance and issues, and coordinate the resources and solutions
Handle complex or escalated customer complaints, troubleshoot technical problems, implement policies and procedures, and ensure compliance with quality and security standards
Bekerja sama untuk memberikan informasi teknis mengenai produk, termasuk fitur dan manfaat yang relevan bagi kebutuhan spesifik pelanggan. Menduk..
Bekerja sama untuk memberikan informasi teknis mengenai produk, termasuk fitur dan manfaat yang relevan bagi kebutuhan spesifik pelanggan.
Mendukung upaya penjualan dengan mengidentifikasi peluang di pasar, memberikan rekomendasi produk yang sesuai, dan membantu mencapai target penjualan melalui pendekatan teknis.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan konsultasi, dan merekomendasikan produk yang tepat untuk aplikasi industri tertentu.
Melakukan presentasi produk secara efektif kepada pelanggan, dengan fokus pada keunggulan teknis dan potensi solusi untuk meningkatkan penjualan.
Menyediakan solusi teknis yang cepat dan akurat untuk masalah pelanggan, guna membangun kepuasan pelanggan dan mempertahankan hubungan jangka panjang.
Memahami trend pasar dan kebutuhan pelanggan untuk memberikan wawasan kepada tim penjualan dan membantu merancang strategi yang efektif.
