Job Description

• Develop a relationship with key accounts and Lead Customers
• Responsible for the integration process of each merchants
• Ensure for the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives
• Responsible for first training (if needed) of how to use our services
• Responsible for traffic each merchant for the first 3 months
• Build a great relationship with partners

Job Responsibilities:

• Develop a risk-based annual internal audit plan for business areas as well as across operational, financial, compliance and risk management audits
• Ensure the adequacy of policies and procedures for managing and mitigating risks, the effectiveness of the implementation of policies and procedures, the quality of parameters applied to identify risks, and the effectiveness of the implementation of human resource management policies and procedures
• Ensure the effectiveness that the implementation of AML-CFT programs
• Ensure that internal audit activities are completed in a timely and efficient manner in accordance with standards established by industry best practices and the relevant risk and regulatory environment, and provide country management with assurance that local regulatory requirements as well as the expectations of the local regulators are fully met
• Communicate root causes of identified issues, associated risks, including recommendations for improvements in business processes, on the current and future business model and operating environment and ensure that actions plans are properly implemented by management
• Ensure that sufficient audit evidence and documentation is obtained to support audit findings
• Deliver high quality audit reports in a timely manner with audit issues focused on key risks, root causes, materiality, potential solutions and succinct messages
• Collaborate with stakeholders to identify potential red flags and ensure that insights to emerging risk and controls are identified and managed
• Estabilish and monitoring to internal’s applicable SOPs

• Melakukan pemeriksaan baik secara harian terhadap Divisi Marketing, Collection maupun Operation di cabang guna memastikan bahwa semua transaksi/kegiatan telah dilakukan dengan benar guna mencegah terjadinya penyimpangan/ penyelewengan serta dipatuhinya kebajikan manajemen.
• Melakukan survey kepada nasabah terkait dengan prosedur kerja yang sudah dilakukan Divisi Marketing, Collection, dan Operation

• Memonitor dan bertanggungjawab atas kelancaran kegiatan yang Building & Maintenance.
• Memastikan kelayakan bangunan, baik head office maupun kantor cabang/regional/pool.
• Memastikan pengadministrasian terhadap hal-hal yang terkait dengan pemeliharaan bangunan kantor dan yang berhubungan dengan building dan ME maupun jaringan data/telp.

Melakukan proses analisis dan verifikasi terhadap kelayakan/kualitas calon Customer dari proses screening pertama dan memberikan rekomendasi approval kepada Komite Kredit

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order.
• Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan
• Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

Melakukan kegiatan penjualan, survei, dan pengumpulan produk Indibiz Telkom di wilayah saluran yang ditugaskan, serta menghasilkan peningkatan permintaan dan mencapai target penjualan.

• Answering phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints.
• Researching required information using available resources.
• Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
• Providing customers with the organization’s service and product information.
• Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
• Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
• Routing inbound calls to the appropriate resources.
• Following up complicated customer calls where required.
• Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
• Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
• Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
• Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
• Other duties as assigned.
• Selling Product

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

Cek stock opname

Menjaga gudang

Koordinasi terkait pengiriman

Memastikan pengiriman sesuai jadwal dan memberikan respon cepat 

Memastikan proses pengiriman lengkap dengan

Deskripsi Pekerjaan

- Melakukan penawaran langsung maupun tidak langsung ke konsumen

- Maintenance agent yang sudah kerjasama dengan perusahaan

- Melakukan survey kelayakan konsumen

- Melakukan proses pengumpulan berkas untuk pencairan konsumen

- Menjaga hubungan baik dengan konsumen

• Mengkoordinasi Kafe
• Membuat makanan dan minuman sesuai menu yang ada dikafe
• Melayani Customer dengan baik
• Membersihkan dan mengiventaris alat-alat yang ada di kafe

• Menawarkan barang atau jasa produksi perusahaan kepada konsumen.
• Menjelaskan spesifikasi produk yang dijual kepada konsumen.
• Memberikan simulasi hitungan biaya yang harus dikeluarkan dan menjelaskan manfaat yang akan diperoleh.
• Melakukan komunikasi dengan pelanggan.

1. Memeriksa dan Memantau Kelengkapan Produk. Sebelum merchandiser memajang produk di rak, mereka harus memeriksa kelengkapan informasi produk tersebut
2. Mengatur Tata Letak Produk
3. Menganalisis Tren dan Perilaku Konsumen
4. Merencanakan dan Menjalankan Strategi Promosi
5. Melakukan Pengadaan Produk

• Membantu perusahaan menciptakan dan mengembangkan produk baru.
• Menjamin produk sesuai dengan keinginan klien dan konsumen.
• Menyesuaikan jenis dan bentuk desain sesuai kemampuan perusahaan tempatnya bekerja. Tujuaan utama adalah untuk memenuhi kebutuh konsumen.

• Menyusun jadwal & program kegiatan departemen riset dan pengembangan produk
• Merencanakan kebijakan yang berkaitan dengan riset dan pengembangan produk
• Melakukan monitoring dan evaluasi terkait progres dan hasil kinerja departemen riset dan pengembangan produk
• Membuat laporan dan evaluasi kinerja berkaitan dengan tugas dan fungsi departemen riset dan pengembangan produk

• Bertanggung jawab atas pembuatan jurnal dan laporan keuangan
• Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk pembuatan budget tahunan
• Membuat proyeksi cashflow mingguan dan bulanan ke Treasury
• Melakukan control kas perusahaan (cash flow) terutama piutang dan hutang
• Melakukan analisa keuangan
• Melakukan fungsi perpajakan
• Melakukan fungsi pengawasan transaksi keuangan

• Merencanakan Sistem Produksi
• Menyelesaikan persoalan dan permasalahan yang timbul pada Sistem Produksi
• Mengevaluasi Ssitem Produksi

• Merencanakan, mengkoordinasikan dan memastikan pengembangan terhadap proses dan produk berjalan secara optimal.
• Bertanggung jawab atas spesifikasi bahan baku dan bahan kemas, catatan formula produk, laporan hasil pengembangan dan pengujian produk serta dokumen lain yang terkait dengan produk.

• mengamati dan belajar dari pengalaman-pengalaman rekan kerja lainnya
• menyerap informasi dan pengetahuan tentang peraturan perusahaan, proses kerja, serta SOP yang berlaku
• mendengarkan secara rinci masukan-masukan yang diberikan oleh manajer, supervisor, dan senior lainnya
• bersedia pergi ke kantor atau cabang lain dan ikut serta untuk terjun langsung dalam proses perusahaan