Job Descriptions :

- Mencari Customer yang berpotensi untuk membeli produk perusahaan

- Menawarkan semua produk perusahaan ke Customer atau Calon Customer

- Mengembangkan dan Memelihara hubungan jangka panjang dengan Customer yang sudah ada dan mengunjungi Customer apabila diperlukan

- Mempersiapkan dan mempresentasikan material kepada Customer atau Calon Customer

- Secara aktif mencari referensi yang menunjang kegiatan sales/marketing

- Melaporkan kepada atasan secara berkala

• Male / Female.
• Max age 23 years old.
• Fresh graduates are welcome to apply.
• Diploma / Bachelor's degree graduate from a reputable university.
• Can carry out general administrative activities, such as employee attendance and overtime.
• Carry out the process of downloading customer orders and uploading orders internal and customers.Input customer delivery data, service part, and regular delivery notes.
• Conduct daily delivery summary and understand administration.
• Can master Microsoft Office, preferably able to Ms. Excel.
• Willing to be placed in MM2100 Industrial Estate – Bekasi.

Design of offshore oil and gas production facilities by developing mechanical design concepts and drawings, performing mechanical calculations, reviewing and implementing mechanical design criteria, specifications, government regulations and industry codes.

• Pendidikan min d3/s1 semua jurusan
• Cakupan pemasaran Jabodetabek (Tangerang, jakarta, bekasi/bekasi kawasan Industri)
• Project annual MCU kawasan industri, perusahaan dan hoteL, follow up jejaring
• pengalaman sebagai sales marketing minimal 2-3 tahun di Klinik umum kesehatan, laboratorium kesehatan dan rumah sakit
• Latar belakang sales lab corporate dan kesehatan lebih disukai B2b
• Pengalaman dalam komunikasi dan presentasi baik dan menarik
• Target oriented (bersedia bekerja dengan target)
• available kendaraan pribadi

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Menjawab telepon dari pelanggan secara profesional dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

2. Meneliti informasi yang diperlukan menggunakan sumber daya yang tersedia.

3. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan mengenai penjualan produk hingga masalah layanan pelanggan.

4. Menyediakan pelanggan dengan layanan organisasi dan informasi produk.

5. Memproses formulir, pesanan, dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

- Handle Complaint Customer atau Mitra Via Livechat / Socmed

- Memberikan penyelesaian masalah atas permasalahan pelanggan service exellent oriented

- Follow up eskalasi by Zendesk Email

- Bantu Follow Up ke Ekspedisi terkait kendala yang dikeluhkan user

- Follow up perihal eskalasi ke 3rd Party yang belum ada respon atas kendala yang di escalate

- Melakukan proses klaim ke Insurance

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Merencanakan dan melaksanakan proses pembelajaran yang efektif dan menyenangkan
• Menilai hasil belajar siswa secara berkala.
• Memberikan bimbingan dan motivasi pada siswa
• Membina hubungan yang baik dengan murid, rekan kerja dan perusahaan.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melakukan Penjualan Produk Telkom DBT di Wilayah yang ditugaskan

2. Menghasilkan Peningkatan Permintaan

3. Mencapai Target Penjualan

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai layanan via social media.
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via social media.
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen via social media.
• Melayani konsumen dengan cepat.
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen.
• Mengikuti proses dan standar kerja yang berlaku
• Mendokumentasikan interaksi dengan konsumen.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai layanan via telepon.
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via telepon.
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen via telepon.
• Melayani konsumen dengan cepat.
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen.
• Mengikuti proses dan standar kerja yang berlaku
• Mendokumentasikan interaksi dengan konsumen.

Bertanggung jawab sebagai kurir untuk melakukan kegiatan distribusi paket baik pengambilan/ pick up paket dari pengirim dan juga pengiriman/ deliver paket kepada penerima dalam suatu area tertentu.

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;

2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;

3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;

4. Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);

5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;

6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;

7. Mengikuti proses dan standar kerja;

8. Mendokumentasikan interaksi pelanggan;

9. Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;

10. Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.

1. Melakukan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan masyarakat mengenai program vaksin & kesehatan dari pemerintah via Email & Livechat atau media chat sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat via Email & Livechat sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi masyarakat sesuai SOP yang berlaku;
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan masyarakat;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi dengan masyarakat.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.