- Responding promptly to customer inquiries

- Communicating with customer

- Acknowledging and resolving customer complaints

- Ensure customer satisfaction levels are always on target

Responsible for providing exceptional customer service to guests by handling inquiries, requests, and reservations over the phone and through other communication channels. This role involves addressing guest concerns, offering information about hotel amenities and services, and ensuring a positive guest experience from check-in to check-out. The Associate will manage booking systems, process transactions, and coordinate with other departments to fulfill guest requests. Strong communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to delivering excellent service are essential. Experience in a hospitality or customer service role is preferred.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengenalkan dan menawarkan produk-produk Bank Muamalat kepada Nasabah dengan baik dan benar guna memberikan pelayanan yang excellent.
• Memastikan seluruh hak dan kewajiban Nasabah atas produk Bank Muamalat yang dipilih, telah diketahui dan dipahami oleh Nasabah dengan baik dan benar guna meminimalisir komplain.
• Menerima hingga menyelesaikan (baik secara mandiri maupun melalui koordinasi dengan unit kerja lainnya) atas seluruh keluhan / pengaduan Nasabah dengan baik dan benar, termasuk didalamnya pengadministrasian dokumentasinya.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas pembukaan, penutupan rekening, manajemen Kartu ATM dan penyimpanan dokumen dalam tempat terkunci dan aman serta menjalankan permintaan nasabah sesuai SLA yang sudah ditetapkan.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas yang berkaitan dengan penerimaan BPIH oleh Nasabah calon Haji termasuk pelimpahannya, dengan baik dan benar benar guna meminimalisir komplain.
• Menjalankan ketentuan tentang Know Your Customer (KYC) , pengkinian data nasabah, complain tracking dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan prudential banking agar dapat terlaksana dengan baik dan benar.

o Memiliki dorongan kewirausahaan dan keinginan untuk sukses

o Lancar dan senang berbicara dengan orang lain, membangun hubungan baru, berinteraksi dengan pelanggan, dan rekan kerja

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Mendukung Pengiriman Nirkabel Proyek  
• Mendukung Integrasi Situs baru.
• Mendukung Izin Alarm Peralatan.
• Mendukung KPI dan Pemantauan Jaringan.
• Mendukung komisioning BSC/RNC.
• Mendukung Penerimaan Elemen Jaringan.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Bertanggung jawab dalam mengumpulkan user requirement, mengeluarkan dokumen business requirements, dan membantu proses sign-off pengguna.
• Merumuskan desain solusi, mengembangkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna bisnis, melakukan pengetesan fungsi aplikasi, serta menjalankan UAT.
• Mengelola aplikasi, mengoperasikan fitur, serta melakukan pengembangan dan maintenance fungsi aplikasi.
• Merancang dan membangun aplikasi untuk platform Web dan Android, serta memastikan kinerja dan kualitas dari aplikasi yang ada.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menentukan dan merancang aplikasi serta melaksanakan pemeriksaan terhadap fungsionalitas aplikasi.
• Mengintegrasikan aplikasi dengan alat backend seperti cloud, API, dan push notifications.
• Menggunakan alat enkripsi untuk menjaga konten dan dan mampu melakukan pengembangan dengan menggunakan pemrograman PHP, C & Java

• Melakukan penerimaan & pengembalian kendaraan kepada customer yang melakukan service
• Melakukan pemeriksaan pada kendaraan customer sebelum dan setelah proses service
• Memberikan penjelasan dan saran teknis kepada customer terkait service yang dilakukan serta saran sevice selanjutnya
• Memberikan penjelasan teknis kepada customer apabila terdapat informasi yang perlu diketahui terkait perubahan waktu pekerjaan, penambahan kebutuhan parts, maupun perubahan biaya
• Melakukan follow up hasil perbaikan yang telah dilakukan serta mengedukasi pentingnya melakukan perbaikan secara rutin

Sebagai Sales Engineer yang akan bekerja di Kawan Lama Group di bawah PT. Kawan Lama Solusi di Kota Banyuwangi, Anda akan menggabungkan pengetahuan teknis dengan keterampilan penjualan. Tidak hanya memenuhi target penjualan, akan membantu customer (perusahaan, lembaga atau institusi) untuk mendapatkan solusi teknis dari produk-produk teknik yang dimiliki Kawan Lama Group.

• Melakukan Preventive, Predictive, dan Corrective peralatan Instrument dan Automation di Finishing Area
• Mampu melakukan modifikasi program PLC
• Melakukan Trouble shooting peralatan Instrumentasi seperti Pneumatic, Hydraulic dan Electronical devices.

Sales Engineer, atau yang sering disingkat SE, adalah profesi yang memadukan keahlian teknis dan kemampuan penjualan. Berperan sebagai jembatan antara tim penjualan dan pelanggan, memastikan kelancaran proses penjualan produk atau layanan yang bersifat teknis dan kompleks.

Mendorong pertumbuhan bisnis dengan memahami kebutuhan pelanggan, Memadukan pengetahuan teknis dan kemampuan penjualan memberikan solusi teknis, dan secara efektif mengartikulasikan nilai produk atau layanan, berperan sebagai jembatan antara tim penjualan dan pelanggan, memastikan kelancaran proses penjualan produk atau layanan yang bersifat teknis dan kompleks.

We are seeking a customer-oriented service representative to act as a liaison, provide product/services information, and resolve any emerging problems that our customers might face with accuracy and efficiency. The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction.

•Pendidikan Min. S1 (Diutamakan Teknik Komputer)

•Memiliki pemahaman yang baik dalam Administrasi server Window

•Memiliki Pemahaman dalam Pemrograman Wonderware Intouch

•Memiliki pengetahuan yang mendalam tentang bahasa C++: logika pemrograman, struktur data array, dan konsep OOP (pemrograman berorientasi objek), pengkodean program C#, intouch

•Administrasi, bahasa server SQL

• Prepare drawing (calculation sheet and hose) for domestic market and Malaysia market
• Prepare and check drawings (fitting, ancillary, others related to product) for domestic market and Malaysia market.
• Prepare document for design and development of hose product (planning, input, output, review, verification, validation)
• Review contract content, prepare inquiry letter for making procedure and prepare making procedure 
• Prepare and check travel card of every MH order
• Prepare travel card package (BOM, actual material cost)
• Prepare drawing list, Inspection Test Plan (ITP) and another document for customer  
• Prepare procedure related to specification, technical and process of the product and make sure in line with actual production
• Investigate the nonconformity (NN) and prepare the corrective action and preventive action to solve a problem
• Research and conduct trial to new part, new material for improvement and cost down, and coordinate with related section 

Key Responsibilities:

• Oversee management of private cloud and open-source technology services
• Ensure projects are delivered on time and within budget
• Manage client relationships and ensure customer satisfaction
• Lead and manage a team of cloud engineers and support staff
• Develop and manage project plans.

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Bekerja onsite dengan penjadwalan shift (L0/L1)
• Bertugas sebagai application support helpdesk dan operator aplikasi (L0)
• Melakukan koordinasi dengan IT engineer lainnya (L0/L1)
• Melakukan monitoring sistem dan troubleshoot (L1)

I&C Engineer Responsible for monitoring and supervise I&C works such as preparation works through full installation including erection tests and through pre-commissioning stage and activities.

- Membantu proses loading dan unloading unit DT 

- Mengarahkan unit DT selama proses perpindahan dari tempat loading dan unloading

- Membantu perawatan unit DT

- Membantu proses loading dan unloading unit SCT 

- Mengarahkan unit SCT selama proses perpindahan dari tempat loading dan unloading

- Membantu perawatan unit SCT

Sebagai Sales Engineer Heavy Equipment di PT. Kasana Teknindo Gemilang, Anda akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengembangkan, dan memelihara hubungan dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada dalam industri alat berat. Anda akan memberikan solusi teknis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta mengelola seluruh proses penjualan mulai dari prospek hingga penutupan transaksi.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengidentifikasi peluang pasar dan mengembangkan strategi untuk mencapai target penjualan.
• Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Melakukan presentasi produk dan memberikan konsultasi teknis kepada pelanggan.
• Menyusun dan mengajukan penawaran penjualan, negosiasi harga, dan menutup transaksi penjualan.
• Bekerjasama dengan tim teknis untuk memastikan produk yang dijual sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memantau perkembangan pasar dan menganalisis tren untuk mengidentifikasi peluang baru.

Receptionist, Front Office

• Membuat planning pekerjaan di lapangan sesuai instruksi dari user agar pekerjaan dapat diselesaikan sesuai jadwal (tepat waktu),
• Memastikan hasil pekerjaan dari tim sesuai dengan standar dan aman untuk digunakan,
• Memantau perbaikan mesin-mesin di bidang mekanik,
• Mengatur dan memeriksa seluruh kegiatan pencegahan kerusakan (maintenance) pada mesing-mesin produksi yang disesuaikan dengan petunjuk kerja dan pelaksanaan maintenance,
• Mengatur dan memeriksa permohonan permintaan pembuatan dan perbaikan terhadap seluruh fasilitas pabrik yang sesuai dengan petunjuk kerja penanganan masalah fasilitas pabrik,
• Memastikan pemasangan mesin/peralatan dan fasilitas baru di bidang mekanik berjalan dengan baik,
• Memastikan pemeliharaan mesin dan fasilitas pabrik di bidang mekanik terlaksana sesuai jadwal,
• Menyediakan suku cadang/bahan baku dan peralatan kerja teknik,
• Memonitor perbaikan/pemasangan terhadap mesin dan fasilitas pabrik.