- Membuat petunjuk proses, timeline, dan memastikan pelaksanaan setiap produk, service, dan customer
- Melakukan sosialisasi dan memastikan petunjuk proses dan pelaksanaan dipahami dan dijalankan oleh tim operasional dilapangan
- Berkerjasama dengan divisi lain untuk memastikan system, performance visibility, dan kebutuhan operasional terpenuhi
- Melakukan review berkala terhadap proses yang sudah berjalan dan memberikan saran perbaikan kepada seluruh bagian terkait untuk terus meningkatkan kualitas operasional
- Membuat laporan mingguan dan bulanan dan menyerahkan keatasan