Total 215 Customer Service job vacancies in Jl. Raya Jakarta Bogor Km 36, Sukamaju, Cilodong, Depok

1. Memberikan pelatihan, pendampingan/supervisi pengoperasian sistem perangkat lunak kepada end-user secara remote maupun on-site
2. Membantu end-user dalam menangani kesulitan/troubleshoot pengoperasian sistem perangkat lunak
3. Melakukan pengujian sistem perangkat lunak, serta mengenali setiap bug/error pada sistem yang belum teridentifikasi pada tahap pengembangan
4. Mendokumentasikan permasalahan pengoperasian di sisi end-user, serta mendokumentasikan semua bug/error yg ditemukan
5. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan monitoring/pengecekan secara berkala pada infrastruktur jaringan yang meliputi : server, router, jaringan kabel LAN maupun access point untuk memastikan tidak terdapat kendala dalam transmisi data
6. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan data entry pada sistem
7. Dalam beberapa case, Technical Support ditugaskan untuk melakukan pembuatan dokumentasi sistem berupa manual book / buku panduan pengoperasioan sistem yang diperuntukkan bagi end-user.

About Us 

INDICO is a digital technology subsidiary company of Telkomsel, Indonesia's leading digital telecom company. INDICO plays a strategic role as a holding company that houses current and prospective vertical digital business portfolios, including Kuncie (edu-tech), Fita (health-tech), and Majamojo (game). Moving forward, INDICO aims to explore opportunities in multiple verticals adjacent to Telkomsel's digital businesses. As a digital platform company, INDICO aims to leverage Telkomsel's digital assets and capabilities to create a flywheel effect of innovations to develop cross-sectoral digital solutions that will empower Indonesia's digital economy.

INDICO believes in reaching beyond to empower Indonesians and enable businesses through our strong core values of EPIC WAY (Excellence, Positivity, Impactful Collaboration, Customer First, Walk the Talk, Accountability, Yes-if Mindset).

What you will do but not limited to: 

• Manage and optimize end-to-end procurement operational including but not limited to sourcing, tendering, negotiation, and contract management. 
• Assist in developing and implementing procurement strategies, policies, and other potential improvement to drive cost savings, efficiency, and effectiveness related sourcing activities in INDICO from time-to-time;  
• Monitor supplier performance and manage supplier relationships to drive continuous improvement;  
• Manage procurement documentation and maintain accurate records of procurement activities;  
• Collaborate with internal stakeholders to understand their needs and provide guidance and support in supplier selection and evaluation;  
• Ensure compliance with regulatory and company policies to mitigate risk;  
• Perform other duties as assigned by management; 

• Bachelor's degree in Management, Supply Chain Management, Business Management, and/or any related field. 
• Has minimum 1 year experience in Procurement, or supply chain management is preferred. 
• Fresh graduate with minimum 1 year experience are welcome to apply
• Strong in vendor management, contract management, and resource management 

• Strong analytical and problem-solving skills. 
• Excellent communication and interpersonal skills. 
• Detail-oriented with strong organizational skills. 
• Proficient in Microsoft Office applications. 
• Ability to work independently and in a team. 
• Willingness to learn and adapt to new processes and technologies. 
• Passionate about the agribusiness industry and sustainability. 

We are seeking a passionate Customer Experience who possesses excellent communication skills and a strong understanding of financial products to join our team. As a Customer Experience at Stockbit, you will have the following responsibilities:

• Serve as the primary point of contact for users, addressing inquiries and resolving issues in a timely and professional manner.
• Keep users informed about our products, features, and any updates by communicating with them.
• Liaise with internal and external stakeholders to ensure seamless service delivery.

• Fresh graduates in Finance, Accounting, Business Management, or any related fields.
• Strong interest in investment and capital markets (especially Stocks).
• Excellent written and verbal communication skills.
• Exceptional problem-solving abilities and attention to detail.
• Able to type quickly with minimal errors.
• Customer-oriented mindset with a passion for delivering excellent service.
• Willing to work in a shifting arrangement.
• Ready to join us ASAP.
• Having a capital market license is a plus.

• Supportive teammates
• Health insurance benefits
• Self-development activities that support careers
• Broaden your knowledge in financial investment

INDICO is a subsidiary of Telkomsel, Indonesia's leading digital telecom company. INDICO plays a strategic role as a holding company that houses current and prospective vertical digital business portfolios.

As a digital platform company, INDICO aims to leverage Telkomsel’s digital assets and capabilities to create a flywheel effect of innovations to develop cross-sectoral digital solutions that will empower Indonesia’s digital economy. Currently, INDICO is expanding its business in Agritech and Agribusiness named Telkomsel DFE (www.dfe.farm/).

INDICO believes we can reach beyond to empower Indonesians and enable businesses through our strong core values of EPIC WAY (Excellence, Positivity, Impactful Collaboration, Customer First, Walk the Talk, Accountability, Yes-if Mindset).

What will you do but are not limited to:

• ⁠Record and monitor data related to field activities (e.g., feeding, growth, health status).
• Maintain accurate data of harvest and post-harvest processes.
• ⁠⁠Track and input project expenses.
• ⁠⁠Organize digital and physical documents (production, expenses, invoices).
• ⁠⁠Work with field teams to gather data for performance monitoring.
• Assist in identifying challenges in field operations and offer feasible solutions based on data insights.

• Bachelor's Degree in Agribusiness, Management Business, Business Administration or any related field.
• Minimum 1 year experience in agricultural operations or relevant internships preferred
• Fresh Graduate are welcome to apply

• Strong communication and interpersonal abilities to liaise effectively with internal and field team members.
• Detail-oriented with good organizational and analytical skills.
• Proficient in Microsoft Office, especially Excel for data management.
• Willingness to learn and adapt in a fast-paced and dynamic agricultural environment.
• Previous internship or experience in agriculture or agribusiness is a plus.

What you will be doing:

• Attend to all guest queries in a prompt, professional manner to ensure a high level of guest satisfaction
• The Guest service Centre is responsible and accountable for all operations in relation to the Switchboard and guest message delivery whilst on duty
• To ensure that all guest enquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner
•  To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP’s and return guests, and that you are aware of any special requests for appropriated action
• To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

Melakukan pengecekan mesin di customer

Menemukan akar masalah (problem solving) dari keluhan customer

Dapat menjelaskan dengan baik problem yang dihadapi kepada customer

Membuat laporan setelah perbaikan dan atau rekomendasi perbaikan

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
• Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
• Menyelesaikan masalah jaringan;
• Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
• Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
• Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
• Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
• Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
• Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
• Mendukung peluncuran aplikasi baru;
• Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
• Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
• Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
• Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.

• Managing technical team capabilities report and plan
• Preparing technical support team performance reports
• Assisting the Sales team both in presales and post-sales
• Understanding customer's requirements and needs and able to provide the right solutions
• Training, mentoring, evaluating, and motivating the team
• Assign and monitor the workload, set the goals and standards, and provide feedback and guidance
• Communicate the customer needs and expectations, report the performance and issues, and coordinate the resources and solutions
• Handle complex or escalated customer complaints, troubleshoot technical problems, implement policies and procedures, and ensure compliance with quality and security standards

Deskripsi Pekerjaan:

- Melaksanakan tugas-tugas yang diberikan melalui platform kami.

- Tugas diberikan secara acak oleh para penjual di platform marketplace.

- Setiap tugas yang diselesaikan dengan sukses akan mendapatkan komisi sebesar 20%

Jam Kerja:

- Fleksibel, mulai dari pukul 09.00 hingga 22.00 WIB.

- Kakak bisa memilih kapan saja untuk menyelesaikan tugas selama rentang waktu tersebut.

Pendapatan:

- Komisi sebesar 20% dari setiap tugas yang berhasil diselesaikan.

E-commerce Support Associate bertanggung jawab untuk mendukung operasional platform e-commerce dengan memastikan kelancaran proses penanganan tugas, komunikasi dengan mitra atau pelanggan, dan penyelesaian kendala teknis. Posisi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada mitra bisnis dan pengguna, sekaligus mendukung target operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Mengelola dan memantau distribusi tugas di platform e-commerce kepada mitra atau freelancer sesuai dengan sistem.
2. Memberikan panduan, pelatihan, dan dukungan kepada mitra atau freelancer dalam menyelesaikan tugas atau proyek yang diberikan.
3. Menyelesaikan kendala teknis atau administratif yang dihadapi oleh mitra/freelancer, seperti kesalahan sistem atau proses transaksi.
4. Menangani komunikasi dengan mitra dan pengguna melalui berbagai saluran (chat, email, atau telepon) secara profesional dan efisien.
5. Memastikan tugas atau pesanan yang diberikan kepada mitra sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.
6. Menyediakan laporan berkala terkait progres tugas dan kinerja mitra kepada manajemen.
7. Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan operasional dan meningkatkan sistem kerja platform.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan lulusan D3/S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau Administrasi.
2. Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
4. Menguasai penggunaan komputer, aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace), dan platform komunikasi online.
5. Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
6. Bersedia bekerja secara fleksibel, termasuk secara remote jika diperlukan.

Jenis Pekerjaan:

Penuh Waktu (Full-time) atau Paruh Waktu (Part-time), dengan opsi bekerja secara remote.

Lokasi:

Jawa Barat

• Menyiapkan kelengkapan adminstrasi/ dokumentasi untuk proyek yang sedang berjalan, proses rekonsiliasi, hingga penagihan dan pembayaran.
• Pengelolaan dan penyimpanan semua dokumentasi dan laporan terkait project.
• Penyiapan kelengkapan administrasi dan kebutuhan lainnya untuk event internal dan eksternal .

Deskripsi Pekerjaan: E-commerce Support Associate

Ringkasan Posisi:

E-commerce Support Associate bertanggung jawab untuk mendukung operasional platform e-commerce dengan memastikan kelancaran proses penanganan tugas, komunikasi dengan mitra atau pelanggan, dan penyelesaian kendala teknis. Posisi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada mitra bisnis dan pengguna, sekaligus mendukung target operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Mengelola dan memantau distribusi tugas di platform e-commerce kepada mitra atau freelancer sesuai dengan sistem.
2. Memberikan panduan, pelatihan, dan dukungan kepada mitra atau freelancer dalam menyelesaikan tugas atau proyek yang diberikan.
3. Menyelesaikan kendala teknis atau administratif yang dihadapi oleh mitra/freelancer, seperti kesalahan sistem atau proses transaksi.
4. Menangani komunikasi dengan mitra dan pengguna melalui berbagai saluran (chat, email, atau telepon) secara profesional dan efisien.
5. Memastikan tugas atau pesanan yang diberikan kepada mitra sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.
6. Menyediakan laporan berkala terkait progres tugas dan kinerja mitra kepada manajemen.
7. Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan operasional dan meningkatkan sistem kerja platform.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan lulusan D3/S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau Administrasi.
2. Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
4. Menguasai penggunaan komputer, aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace), dan platform komunikasi online.
5. Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
6. Bersedia bekerja secara fleksibel, termasuk secara remote jika diperlukan.

Jenis Pekerjaan:

Penuh Waktu (Full-time) atau Paruh Waktu (Part-time), dengan opsi bekerja secara remote.

Lokasi:

Jawa Barat

Responsibilities:

• Perform machine installation
• Machine maintenance
• Repair machine
• Carry out analysis and problem solving
• Carry out machine quality control
• Perform functional test on the machines
• Create maintenance report
• Create a preventive maintenance schedule

Mengelola sistem admin IT perusahaan

Menangani masalah2 hardware dan sofware

• Mengecek infrastruktur IT, seperti hardware, printer, scanner, jaringan LAN, CCTV, dan PABX
• Mengecek software, termasuk email, dan memastikan dapat bekerja dengan efektif
• Mengecek arus data yang digunakan user, termasuk backup data secara berkala
• Menjawab pertanyaan, memberikan bantuan teknis, dan membantu menyelesaikan masalah pengguna
• Menginstal dan mengkonfigurasikan komponen jaringan
• Memantau dan memelihara sistem dan jaringan komputer
• Memulihkan data jika terjadi kegagalan sistem yang menyebabkan kehilangan data
• Menjaga keamanan dan integritas sistem serta data
• Memegang Website Perusahaan

• Melakukan proses verifikasi dokumen
• Melakukan penyortiran dokumen
• Memastikan proses sesuai dengan SLA
• Melakukan proses filing dokumentasi & Scan Dokumen

Passionate about the world of tech?

What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions?

Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our People First management approach.

Excited? Let’s see what it takes

Community Experience Intern will focus on :

• Monitoring and activating user and community to persuade them to join our campaign.
• Oversee content development, ensuring it aligns with both client goals and audience preferences.
• Engage with Supermom's internal community and external community partner
• Monitor campaign performance metrics and generate reports highlighting key successes, insights, and recommendations.

• Minimum of 1 year of experience in community activation, customer success, customer service, copywriting, ideally in an agency setting. Fresh graduates are welcome to apply.
• Demonstrated skill in project management
• Excellent communication, interpersonal skills, and good attitude
• Ability to develop and implement persuasive content copy 
• Proficient in Bahasa Indonesia, preferably able to speak and write in English as well.
• Available to work on a freelance contract for 3 to 6 months, Onsite in Menara Sentraya Blok M, with a working arrangement from Monday to Friday, 9 AM to 6 PM.

About Us

INDICO is a digital technology subsidiary company of Telkomsel, Indonesia's leading digital telecom company. INDICO plays a strategic role as a holding company that houses current and prospective vertical digital business portfolios, including Kuncie (edu-tech), Fita (health-tech), and Majamojo (game). Moving forward, INDICO aims to explore opportunities in multiple verticals adjacent to Telkomsel’s digital businesses. As a digital platform company, INDICO aims to leverage Telkomsel’s digital assets and capabilities to create a flywheel effect of innovations to develop cross-sectoral digital solutions that will empower Indonesia’s digital economy.

INDICO believe we can reach beyond to empower Indonesians and enable businesses through our strong core values of EPIC WAY (Excellence, Positivity, Impactful Collaboration, Customer First, Walk the Talk, Accountability, Yes-if Mindset).

As a Complaint Management Support, you will be essential in addressing customer grievances and ensuring their concerns are handled efficiently and effectively. This role requires strong communication skills and the ability to collaborate with various teams to enhance customer satisfaction and improve service quality.

Key Responsibilities:

• Manage incoming customer complaints through various channels, ensuring a prompt response and resolution.
• Analyze complaints to identify common themes or trends and relay this information to relevant stakeholders.
• Coordinate with cross-functional teams to ensure proper investigation and resolution of complaints.
• Document all interactions related to complaints in the complaint management system.
• Provide regular updates to customers regarding the status of their complaints and any actions taken.
• Assist in the preparation of reports on complaint metrics and insights to support continuous improvement initiatives.
• Participate in training sessions to improve complaint management processes and enhance team capabilities.
• Contribute to developing best practices for complaint handling and customer engagement.

• Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.

• 1-2 years of experience in customer service, complaint management, or related roles.
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey complex information clearly.
• Strong analytical skills to assess complaint data and identify areas for improvement.
• Detail-oriented and highly organized, with the ability to manage multiple priorities effectively.
• Proficient in Microsoft Office Suite
• Ability to work collaboratively in a team while being proactive and self-motivated.
• Fluency in Indonesian and good command of English is required.
• Capable of handling difficult customer interactions with professionalism and empathy.

About Us

INDICO is a digital technology subsidiary company of Telkomsel, Indonesia's leading digital telecom company. INDICO plays a strategic role as a holding company that houses current and prospective vertical digital business portfolios, including Kuncie (edu-tech), Fita (health-tech), and Majamojo (game). Moving forward, INDICO aims to explore opportunities in multiple verticals adjacent to Telkomsel’s digital businesses. As a digital platform company, INDICO aims to leverage Telkomsel’s digital assets and capabilities to create a flywheel effect of innovations to develop cross-sectoral digital solutions that will empower Indonesia’s digital economy.

We are seeking a dedicated Corporate Finance Support professional to join our team. This role is essential for ensuring effective financial operations and analysis within the SAP system. You will assist the Corporate Finance team n implementing SAP solutions, improving financial reporting processes, and supporting ongoing financial activities.

What you will do but not limited to:

• Prepare daily, weekly, and monthly payment schedule. 
• Preparing and reviewing tax calculations and tax returns.
• Monitor and reconcile financial data within SAP, ensuring integrity and transparency.
• Support financial reporting accuracy by ensuring integration with SAP systems.
• Assist in implementing and maintaining SAP financial modules to optimize corporate finance functions.
• Participate in financial analysis and reporting tasks, providing insights derived from SAP data.
• Collaborate with cross-functional teams to streamline financial processes and enhance efficiency.
• Collaborate with the Corporate Finance team on ad-hoc tasks and projects. 

• Bachelor's degree in Finance, Accounting, or a related field.
• Minimum of 1 years of experience in corporate finance and proficiency in SAP systems.
• Strong understanding of finance principles and SAP finance modules.
• Detail-oriented with excellent analytical and problem-solving skills.
• Proficiency in Microsoft Excel and experience with other financial software.
• Strong analytical and problem-solving skills. 
• Ability to communicate effectively and work collaboratively across teams.
• Good command of written and spoken Bahasa and English is preferable.

Dibutuhkan Customer Support (CS) untuk stand-by hanya setiap Sabtu dan Minggu (kerja lepas).

Tanggung jawab:

• Membantu dalam penyelesaian keluhan dan masalah pelanggan secara tepat waktu dan efektif.
• Memantau dan mengevaluasi interaksi layanan pelanggan untuk memastikan kualitas dan konsistensi.
• Bekerjasama dengan departemen lain, seperti pemasaran dan pengembangan produk, untuk menangani keprihatinan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
• Menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren, area untuk perbaikan, dan peluang untuk inovasi.