Total 32 Customer Service job vacancies in gedung equity tower lantai 11 unit h scbd lot9 jalan jenderal sudirman kav 52 53

Tanggung Jawab Utama:

• Menerima dan mengarahkan tamu atau pengunjung yang datang ke kantor atau lokasi perusahaan.
• Menangani panggilan telepon masuk, pesan dan meneruskan ke bagian yang bersangkutan.
• Menyediakan informasi dasar kepada tamu mengenai perusahaan, produk, atau layanan.
• Menyusun dan mengatur jadwal pertemuan atau janji untuk staf atau tamu.
• Menangani surat-menyurat dan email yang masuk serta keluar.
• Memastikan ruang tunggu atau area resepsionis tetap bersih dan rapi.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial.
• Memproses pesanan, mengelola inventaris, dan memastikan pengiriman tepat waktu.
• Memberikan informasi produk atau layanan yang jelas dan akurat kepada pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menanggapi keluhan atau masalah secara efektif.
• Mengikuti prosedur internal untuk pelaporan dan dokumentasi aktivitas penjualan dan layanan pelanggan.

We are seeking a customer-oriented service representative to act as a liaison, provide product/services information, and resolve any emerging problems that our customers might face with accuracy and efficiency. The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction.

We are looking for a detail-oriented Content Moderator to join our eCommerce team. You will review and approve product listings, ensure content compliance, and maintain quality standards across our platform. The ideal candidate has a strong eye for detail, excellent communication skills, and a passion for maintaining a positive user experience.

Posisi: School Support Officer

Area: Medan

1. Memelihara hubungan baik dengan sekolah;
2. Membantu sekolah dalam meningkatkan sistem belajar mengajar dengan memanfaatkan Quipper School Premium;
3. Memberikan layanan konsultasi terkait penggunaan Quipper School Premium dengan memanfaatkan ilmu pendidikan (metode belajar, pedagogi) sebagai dasar untuk meningkatkan sistem belajar-mengajar;
4. Menyediakan laporan dan evaluasi penggunaan;
5. Menerima masukan dari guru dan menyampaikannya ke tim terkait; dan
6. Membantu guru dan siswa untuk mengatasi masalah terkait penggunaan Quipper School Premium.

Bertugas untuk menjawab panggilan telpon dari pelanggan untuk menyelesaikan masalah yang dialami oleh pelanggan, untuk kemudian diberikan solusi dari permasalahan tersebut

Financial Responsibilities  :

• Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team 

Operational Responsibilities :

• Bertanggung jawab atas transaksi : Pembukaan dan Penutupan Rekening ; Pembuatan dan Penerbitan Cek/BG, Bilyet Deposito dan Print Certificate, Buku Tabungan dan Kartu ATM ; Safe Deposit Box (SDB); Pengkinian Data CIF sehubungan pelaksanaan KYC/AML ; dan Blokir/Buka Blokir Rekening, Hold Dana Rekening sesuai instruksi nasabah dan persyaratan dokumen berlaku.
• Melakukan analisa dan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi dari nasabah agar berlangsung secara lancar dan prudent.
• Menindaklanjuti hasil Finding Audit internal/eksternal dan QA Finding sesuai dengan waktu yang ditetapkan.
• Memastikan konsistensi penggunaan seluruh sistem dan pelaporan melalui aplikasi CST, TST, DHN, OMPK dan AML/KYC
• Melakukan tertib administrasi, menjaga kerahasiaan data nasabah, tertib pengelolaan dokumen nasabah dan surat berharga, menjaga kerahasiaan password dan aktivitas kontrol lainnya & membuat laporan sesuai kebutuhan.

Service Responsibilities :

• Bertanggung jawab atas Penanganan pengaduan nasabah
• Bertanggung jawab atas Proses KYC dan AML
• Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan, serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal .
• Menerima, menangani & menyelesaikan masalah atau pengaduan nasabah dan memastikan penanganan pengaduan nasabah telah dicatat, ditindaklanjuti, dan diselesaikan sesuai dengan standar, prosedur, dan SLA yang berlaku.