Deskripsi Pekerjaan : 

• Mampu untuk analisa pasar serta implementasi metode pemasaran yang komprehensif
• Membangun dan mempertahankan relasi baik dengan pelanggan baru maupun lama
• Mampu bekerja sesuai target

Mendukung Kampanye Pemasaran:

• Membantu dalam
• Mengelola konten di media sosial, email marketing, dan situs web

Mengelola Data Pemasaran:

• Mengumpulkan, mengatur, dan menganalisis data pemasaran (seperti data penjualan, kampanye, dan respon pelanggan).
• Anggota

Komunikasi dengan Pelanggan:

• Pria
• Meng

Administrasi Umum:

• Meng
• Membantu meng

Koordinasi dengan Tim Lain:

• Bek
• Anggota

Pengelolaan Iklan:

• Membantu mengelola iklan digital (Google Ads, Facebook Ads) dengan melakukan pengaturan dasar dan pelacakan hasil.

AYANA Hospitality is seeking a highly skilled and experienced Executive Assistant Manager to join our dynamic team. In this role, you will work closely with the General Manager to oversee the daily operations of the hotel, ensuring that all departments are running smoothly and efficiently. You will play a critical role in enhancing guest satisfaction, implementing operational improvements, and managing staff performance. The ideal candidate should possess strong leadership abilities, excellent communication skills, and a proven background in hospitality management.

Responsibilities

• Assist the General Manager in overseeing hotel operations, including guest services, housekeeping, food and beverage, and maintenance
• Ensure high levels of guest satisfaction through engagement and support of all departments
• Monitor and evaluate staff performance, providing feedback and guidance to enhance productivity
• Develop and implement operational policies and procedures to improve efficiency
• Assist in budget preparation and financial planning, ensuring cost control measures are in place
• Conduct regular inspections of the hotel to ensure adherence to quality standards
• Handle guest inquiries, concerns, and complaints in a professional manner
• Support the General Manager in strategic planning and decision-making processes

• Minimum of 5 years of experience in hotel management or a similar role within the hospitality industry
• Strong leadership and management skills, with a proven ability to motivate and guide teams
• Excellent communication and interpersonal skills
• Proficient in hotel management software and Microsoft Office Suite
• Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks simultaneously
• Fluent in English; proficiency in additional languages is a plus
• Bachelor’s degree in Hospitality Management or a related field is preferred
• Strong problem-solving skills and a customer-focused mindset

• Positive Working
• Great Environment
• Supportive Team Work

1.   Filing atau Merekap Data 

2.   Menerima Telepon Masuk 

3.   Pembuatan Surat

4.   Membuat Agenda Penjadwalan

5.   Mempunyai Bidang Keahlian Lainnya 

6.   Front Office 

Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.

Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.

Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.

Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.

Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.

Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.

Menguji sistem database baru dan pembaruan dari perangkat lunak.

Mengelola dokumen dan catatan dengan baik.

Menyiapkan laporan yang relevan sesuai dengan kebutuhan.

Menerima dan memproses invoice untuk pembayaran dan memperbarui rincian invoice.

Mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan saat memasukkan data menggunakan metode kontrol kualitas yang sesuai.

• Bachelor degree in any major.
• Minimum 1 years experiences as Key Account Executive preferably on FMCG industry.
• Excellent in negotiation skill and dealing.
• Good communication, interpersonal skill, analytical and self driven.
• Having knowledge in account management (related with trading term: trade promotion, store, activiation, and capability negotiation).
• Available to be placed in any area.

Mengelola dan memperbarui informasi produk

Menanggapi pertanyaan pelanggan

Memproses pesanan dan pengiriman

Mengatur promosi dan diskon

• Pendidikan minimal SMA
• Sehat Rohani dan Jasmani
• Beretika dan berakhlak baik
• Mudah beradaptasi, bekerjasama tim, berdaya juang, dan komunikatif.
• Memiliki kendaraan roda 2
• Freshgraduate dipersilahkan melamar
• Bersedia training centre.
• Bersedia mengikuti pelatihan terkait bidang Account executive

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Pengelolaan Produk di Toko Online:

• Mengunggah dan memperbarui informasi produk seperti deskripsi, harga, stok, dan gambar di website atau marketplace.
• Memastikan deskripsi produk lengkap, menarik, dan akurat untuk memudahkan pelanggan dalam memahami produk yang ditawarkan.

1. Pemrosesan Pesanan:

• Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui website atau marketplace.
• Mengelola status pesanan mulai dari konfirmasi, pengemasan, hingga pengiriman.
• Berkoordinasi dengan tim logistik atau jasa kurir untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

1. Pelayanan Pelanggan (Customer Service):

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, ketersediaan stok, dan pengiriman melalui media sosial, email, atau chat.
• Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan terkait pesanan atau produk.
• Menyediakan informasi mengenai kebijakan retur atau penukaran barang.

1. Pengelolaan Stok Barang:

• Memantau dan memperbarui stok produk secara berkala untuk memastikan ketersediaan barang di toko online.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk melakukan pengecekan stok fisik secara berkala dan mencatat selisih jika ada.

1. Mengelola Media Sosial:

• Memposting konten produk, promo, atau informasi lainnya di media sosial (Instagram, Facebook, dll.).
• Membalas komentar atau pesan langsung dari calon pembeli di media sosial.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menjalankan kampanye iklan atau promosi di media sosial.

1. Manajemen Promosi dan Diskon:

• Membuat dan mengelola promosi, diskon, atau voucher yang tersedia di toko online.
• Mengikuti kampanye diskon marketplace (jika toko ada di platform seperti Shopee, Tokopedia, dll.).

1. Pengelolaan Pengembalian dan Penggantian Produk:

• Menangani proses retur atau penukaran barang dari pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang atau pemasok untuk proses pengembalian barang yang cacat atau tidak sesuai.

1. Pelacakan dan Pelaporan Penjualan:

• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan untuk manajemen.
• Melakukan analisis penjualan untuk mengetahui produk yang paling laris dan tren penjualan.

1. Koordinasi dengan Pihak Ketiga:

• Berkoordinasi dengan penyedia jasa pengiriman, pemasok produk, atau marketplace untuk keperluan operasional.
• Menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dengan pihak-pihak eksternal terkait toko online.

1. Menjaga Kepuasan Pelanggan:

• Mengelola ulasan dan rating dari pelanggan di platform marketplace atau media sosial.
• Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang baik dan memberikan tanggapan yang cepat dan profesional.

Deskripsi Pekerjaan:

• Memastikan seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya menjalankan Sistem yang ditetapkan dan menjalankan Peraturan Perusahaan.
• Memonitor data ketenagakerjaan di seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Membuat Laporan Kehadiran Karyawan untuk seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Memonitoring penerapan Sistem Manajemen Keamanan Pangan dan Sistem Manajemen Halal pada seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Melakukan proses On Boarding dan Off Boaring bagi kru Store dibawah tanggung jawabnya
• Melakukan Proses Career Development terhadap Store Crew
• Mendata dan memeriksa asset perusahaan di masing-masing store
• Berkoordinasi dengan HRGA-SSHE Manager terkait dengan Ketenagakerjaan di masing-masing store.
• Menyampaikan Laporan Ketenagakerjaan secara periodik ke HRGA-SSHE Manager

Pengelolaan Produk:

• Memasukkan data produk ke dalam platform e-commerce (website atau marketplace).
• Mengedit deskripsi, harga, foto, dan kategori produk sesuai kebutuhan.
• Memastikan stok produk selalu terupdate.

Pemrosesan Pesanan:

• Menerima, memproses, dan memantau pesanan yang masuk dari pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk pengiriman produk tepat waktu.
• Mengelola retur atau pengembalian barang.

Pelayanan Pelanggan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, chat, dan telepon.
• Memberikan informasi produk dan penanganan masalah terkait pesanan atau pengiriman.

Manajemen Promo dan Diskon:

• Membuat dan mengelola kampanye promosi, diskon, atau voucher pada platform e-commerce.
• Memantau efektivitas kampanye dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.

Pengelolaan Data dan Laporan:

• Melakukan analisis data penjualan, stok, dan performa produk.
• Menyusun laporan penjualan dan aktivitas e-commerce lainnya secara berkala untuk manajemen.

Koordinasi dengan Tim Internal:

• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyelaraskan promosi online.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang.

Penyelesaian Masalah Teknis:

• Mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul pada platform e-commerce, seperti error pada pembayaran atau penginputan produk.

Pengelolaan Marketplace (jika beroperasi di beberapa platform):

• Mengatur akun marketplace (seperti Tokopedia, Shopee, Lazada) dan memastikan performa toko tetap optimal.
• Memastikan feedback positif dari pelanggan melalui layanan yang cepat dan akurat.

1. Mencetak invoice pesanan pelanggan
2. Menyiapkan pesanan sesuai invoice
3. Mengirimkan pesanan ke pihak ekspedisi
4. Memasukan update mengenai pesanan (Nomor resi dan proses pesanan)
5. Mencatat nomor resi di buku catatan
6. Mengemas pesanan (Bila diperlukan)

Deskripsi

1. Mengelola dan memperbarui informasi produk

2. Menanggapi pertanyaan pelanggan

3. Memproses pesanan dan pengiriman

4. Mengatur promosi dan diskon

1. Mampu menyusun dan mengatur data
2. Pandai mengaplikasikan Ms.Office ,Ms.Excel ,Ms.Word dsb,
3. Pandai memperbaharui basis data produk
4. Mampu mengumpulkan data-data informasi dari berbagai sumber
5. Mampu bekerja dibawah team

- menginput data ke sistem

- memeriksa kesesuaian data

- mengadministrasi dokumen

• Mengelola dan mengatur pengarsipan data perusahaan
• Memelihara dan memperbaharui database perusahaan
• Menyiapkan dan menyunting dokumen dan laporan
• Menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu
• Mengelola stok persediaan barang dan melakukan pemesanan

Persyaratan:

Laki-laki dan Perempuan

Usia Min 18 Tahun

Tamatan SMA sederajat

Bertanggung jawab

Terbiasa kerja secara Online

Good Attitude

Bisa bekerja berbasis Online

Berkomunikasi dengan baik

Kondisi Kerja:

Jam kerja Fleksibel

Bonus tidak terbatas

Bisa kerja dimana pun dan kapan pun

di jamin Aman dan amanah

Cocok untuk mahasiswa, pekerja tetap, maupun yang belum bekerja

Tidak mengganggu pekerjaan lainya

Gelar sarjana dalam bisnis, pemasaran, komunikasi atau bidang terkait.
Dua hingga tiga tahun pengalaman kerja terkait dengan penjualan.
Gelar master dalam bisnis atau pemasaran ideal untuk peluang karir lebih banyak.
Sertifikasi penjualan meningkatkan kredensial seseorang.

1. Memproses Faktur yang akan dikirimkan ke customer pada sistem perusahaan.
2. Memproses Faktur yang telah dikirimkan pada sistem perusahaan.
3. Melakukan serah terima Faktur kepada Admin Nota

Syarat Umum:

• Pria/Wanita
• Max 45 Thn
• Jujur & Terampil Komunikasi
• Target Oriented
• Memiliki SmartPhone min 4GB RAM
• Memiliki Motor & SIM C

Benefit:

• Gaji Pokok
• Komisi Penjualan
• Pelatihan & Pengembangan
• jenjang Karir

1. Bisa mengaplikasikan Ms.Office, Ms. Excel, Ms. Word, dan sebagainya
2. Bisa menyalin data-data penting
3. Bisa mengatur dan menyusun data-data
4. Mampu memperbaharui informasi ke dalam format yang sesuai dengan kebutuhan organisasi atau proyek tertentu
5. Mengiput data-data penting

Persyaratan:  

Pria/Wanita

Usia Min 18 Tahun.

Tamatan SMA sederajat.

Bertanggung jawab.

Adaptabilitas.

Good Attitude.

Bisa bekerja berbasis Online.

Berkomunikasi dengan baik.

Kondisi Kerja: 

Jam Kerja Fleksibel.

Wfh/Remote Control.

Cocok untuk mahasiswa, pekerja tetap, maupun yang belum bekerja.

di Bimbing hingga bisa berkerja secara mandiri.

Mengelola Online Shop.

Menjaga Performa Online Shop.

Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan.

Memberikan Jawaban serta Arahan Saat Pembeli Kesulitan.

Memperbarui Inventaris.

Melakukan Konfirmasi Pesanan dari Pembeli.

Kewajiban: 

Keterampilan Komunikasi yang Sangat Baik.

Keterampilan Manajemen Waktu.

Keterampilan Penjualan.

Mampu Bekerja di Bawah Tekanan.

Keterampilan Teknis.

1. Penjualan dan Pengembangan Bisnis: Mencari peluang bisnis baru, mencapai target penjualan, dan mengembangkan strategi penjualan.
2. Manajemen Hubungan Pelanggan: Membangun dan menjaga hubungan dengan klien, memberikan solusi kopi sesuai kebutuhan, serta menangani keluhan.
3. Presentasi Produk: Melakukan presentasi dan demonstrasi produk kepada klien, menjelaskan keunggulan produk.
4. Analisis Pasar: Melakukan riset pasar untuk memahami tren kopi dan memberikan masukan untuk pengembangan produk.
5. Koordinasi Internal: Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran proses penjualan dan ketersediaan produk.
6. Negosiasi dan Kontrak: Melakukan negosiasi harga dan mengelola kontrak penjualan.
7. Pelaporan: Menyusun laporan penjualan dan kegiatan harian untuk manajemen.

KUALIFIKASI :

1. Usia maksimal 35 th, Pend. Minimal SMA
2. Fresh graduate dipersilahkan
3. Disiplin, rajin & jujur
4. Bertanggung jawab
5. Menguasai ms.office
6. Mampu berkomunikasi dengan baik dan bekerja dalam tim.
7. Mampu bekerja dibawah tekanan
8. Memiliki pengalaman dibidang administrasi lebih di prioritaskan