Place in the organization 

The IT Service Desk Engineer reports to the IT Support Manager

Purpose of the function 

The IT Service Desk Engineer is the point of contact for end users for operational questions, requests and problems regarding ICT services (incl. applications). Within the Service Desk, the IT Service Desk Engineer is responsible for first-line solutions to problems in the ICT services. As such, they are directly responsible for keeping the work environment of the end users productive. Tickets are coming in via different communication channels like Phone, Chat, Portal or mail. Most of the tickets will be submitted in a structured way via the IT Service Desk Portal. If the ticket cannot be resolved by the IT Service Desk Engineer, he/she will triage it to the right resolution group and will follow up.  

Service Requests which can be resolved via standard operational procedures will be resolved by the IT Service Desk Engineer.  

The position is in Jakarta and mostly carried out between 12.00 - 10.00 PM WIB to serve users in European time zone. The candidate might also need to work in shifts and in stand-by where applicable. After an initial induction period in the office, you may choose to work largely from home.    

Output area’s  

1. Supporting users by telephone, chat, portal or mail in a broad area of IT topics like workstation, applications, telephony and network. 
2. As the SPOC for end users, the Service Desk Engineer analyses the call or ticket and determines how and with whom it can best being solved. The aim is to solve a high percentage by the Service Desk itself without 0 hubs.  
3. Registering, solving, communicating, coordinating, and following up incidents and problems often under high pressure and directly affecting the production process. Incidents and problems often vary in nature.  
4. Triage tickets to the relevant groups and follow-up 
5. Update the Service Now system with relevant information and   
6. Communication with end users and back-end departments 
7. Preparing and providing information (manuals, explanations, presentation) for users and internal IT usage   

• Bertanggung jawab untuk mencapai sales target (volume) dan account booking sesuai yang telah ditetapkan perusahaan.
• Membangun relasi dengan agent maupun konsumen dan mengidentifikasi prospek revenue yang baru.
• Melakukan penjualan produk Moladin Finance kepada konsumen.
• Menjaga kualitas booking agar mencapai standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales di perusahaan Pembiayaan Dana Tunai/ Multifinance / Car Dealer Financing adalah wajib.
• Memiliki integritas tinggi, kemampuan kerjasama yang baik dan terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Memiliki komunikasi dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Wajib memiliki kendaraan bermotor dan SIM C.
• Tidak memiliki catatan kriminalitas.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 18 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Maintain good relationship with SME offline merchant who using Merchant Apps.
• Responsible for sales target in their area
• Provide training Merchant Apps to store staff
• Ensure placement POP material promotion in store
• Do promotion socialization program to store staff

• Bertanggung jawab untuk mencapai sales target (volume) dan account booking sesuai yang telah ditetapkan perusahaan.
• Membangun relasi dengan agent maupun konsumen dan mengidentifikasi prospek revenue yang baru.
• Melakukan penjualan produk Moladin Finance kepada konsumen.
• Menjaga kualitas booking agar mencapai standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales di perusahaan Pembiayaan Dana Tunai/ Multifinance / Car Dealer Financing adalah wajib.
• Memiliki integritas tinggi, kemampuan kerjasama yang baik dan terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Memiliki komunikasi dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Wajib memiliki kendaraan bermotor dan SIM C.
• Tidak memiliki catatan kriminalitas.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 11 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

Front Desk Agent (Reception Agent)

First impressions are everything! As a Reception Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us. Japanese-speaking ability is a plus point!

Employment will be under local contract. Open for Indonesian citizens only.

What's in it for you:

• Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide.
• Learning programs through our Academies.
• Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
• Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities.

What you will be doing:

• Greet, check-in/check-out, respond to requests and settle accounts while providing exceptional service.
• Take initiative to add a personalized experience.
• Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest’s stay through up-selling.

• Lead a team and monitor Third Party team's performance to ensure all standards and targets are met.
• Responsible for overall Third party team operational activities from briefing to debriefing.
• Manage overall team performance standards and compliance.
• Liaise with trainer, supervisor, and management to increase collection rate of NPL late users.
• Perform meeting with the management team to cover performance results and solution or action items

• Bachelor's degree or equivalent experience, preferably in finance, banking, or a related field.
• Have at least 2 years of experience as a Supervisor or team leader.
• Have a strong interest in the financial technology industry.
• Possess experience in Agency Management (preferred).
• Exhibit effective coaching, facilitation, presentation, and team building abilities.
• Proficient in Microsoft Office, Google Sheets, and Google Drive.
• Demonstrate strong communication, investigation, and negotiation skills
• Attention to detail and showcase strong analytical skills.
• Fluent in both Bahasa and English (preferably).

• Bertanggung jawab untuk mencapai sales target (volume) dan account booking sesuai yang telah ditetapkan perusahaan.
• Membangun relasi dengan agent maupun konsumen dan mengidentifikasi prospek revenue yang baru.
• Melakukan penjualan produk Moladin Finance kepada konsumen.
• Menjaga kualitas booking agar mencapai standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales di perusahaan Pembiayaan Dana Tunai/ Multifinance / Car Dealer Financing adalah wajib.
• Memiliki integritas tinggi, kemampuan kerjasama yang baik dan terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Memiliki komunikasi dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Wajib memiliki kendaraan bermotor dan SIM C.
• Tidak memiliki catatan kriminalitas.

Notes

• Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 04 Februari 2024.
• Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Menyelenggarakan acara offline dan mengawasi promotor yang berpartisipasi dalam acara tersebut.
• Mencapai target penjualan (volume) dan pemesanan akun sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Membangun hubungan baik dengan agen dan konsumen, serta mengidentifikasi peluang pendapatan baru.
• Melakukan penjualan produk keuangan Moladin kepada konsumen.
• Menjaga kualitas pemesanan agar memenuhi standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales di perusahaan Pembiayaan Dana Tunai / Multifinance / Car Dealer Financing.
• Memiliki integritas tinggi, kemampuan kerjasama yang baik dan terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Memiliki komunikasi dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Wajib memiliki kendaraan bermotor dan SIM C.
• Tidak memiliki catatan kriminalitas.