1. Menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.

2. Melayani dan melakukan penawaran pada pelanggan.

3. Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.

1. Menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.

2. Melayani dan melakukan penawaran pada pelanggan.

3. Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.

1. Menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.

2. Melayani dan melakukan penawaran pada pelanggan.

3. Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.

Menangani keluhan, pertanyaan, atau masalah yang dialami pelanggan dengan profesional dan ramah.

Meningkatkan promosi dan pemasaran toko melalui media sosial, website, atau platform lainnya.

Menambahkan, mengedit, dan menghapus produk yang dijual di toko online.

Menyediakan deskripsi, foto, harga, dan stok produk yang akurat dan menarik.

Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau telepon.

Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengembalian produk.

Memonitor dan menganalisis performa toko online, seperti jumlah pengunjung, penjualan, ulasan, dan rating.

Menerapkan strategi pemasaran dan promosi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Menjaga keamanan dan privasi data toko online dan pelanggan.

Menjalin kerjasama dengan pihak-pihak terkait, seperti supplier, kurir, platform e-commerce, dan media sosial.

Membina hubungan baik dengan pelanggan, supplier, dan mitra kerja lainnya.

Menangani keluhan, pertanyaan, atau masalah yang dialami pelanggan dengan profesional dan ramah.

Meningkatkan promosi dan pemasaran toko melalui media sosial, website, atau platform lainnya.

Menambahkan, mengedit, dan menghapus produk yang dijual di toko online.

Menyediakan deskripsi, foto, harga, dan stok produk yang akurat dan menarik.

Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau telepon.

Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengembalian produk.

Memonitor dan menganalisis performa toko online, seperti jumlah pengunjung, penjualan, ulasan, dan rating.

Menerapkan strategi pemasaran dan promosi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Menjaga keamanan dan privasi data toko online dan pelanggan.

Menjalin kerjasama dengan pihak-pihak terkait, seperti supplier, kurir, platform e-commerce, dan media sosial.

Membina hubungan baik dengan pelanggan, supplier, dan mitra kerja lainnya.

- Support sales project / inquiry

- Melakukan proses administrasi seperti membuat quotation, Sales Order (SO), dan Delivery Order (DO)

- Mengawasi dan mengecek secara berkala stock produk

- Mengawasi dan memastikan proses pengiriman produk ke customer tepat waktu

- Membantu pembuatan manual book

- Membantu Admin Project SAP.

- Membantu pembuatan Flowchart

- Membantu admin pembuatan Blueprint

- Membantu admin pembuatan documents End to End Business Process

- Membantu Admin & Monitoring e-Service SAP (Ticketing)

- Analisa dan dibutuhkan skill technical dari background IT/SI

1. Melakukan seluruh proses administrasi
2. FIling dokumen dengan rapi
3. Input data di system
4. Membuka PO
5. Mencari dan menghubungi vendor
6. Bertanggung jawab terhadap inputan inventory dan gudang

Kriteria

- Usia Maksimal 35 Tahun

- Minimal Lulusan D.III

- Dapat Mengoprasikan Komputer

- Memiliki Ketelitian 

- Berpengalaman minimal 1 Tahun dibidang yang sama

1. Job Desk :

- Membuat Penyelesaian Biaya Operasional Keagenan

- Monitoring Biaya

- Menyusun Lampiran Biaya

Menjalin komunikasi dengan customer

Menerima orderan barang dari customer

Melakukan administrasi barang masuk dan barang keluar

Melakukan penagihan kepada customer

Melakukan tugas-tugas yang diperintahkan atasan

We are seeking an experienced and motivated Assistant Director of Human Resources to join one of our properties in Labuan Bajo, East Nusa Tenggara. As the Assistant Director of Human Resources, you will work closely with the General Manager to develop and implement HR strategies and initiatives to support the organization's goals and objectives. You will oversee various HR functions, including recruitment, employee relations, performance management, and training and development. The ideal candidate will have a strong background in HR management, excellent leadership skills, and a strategic mindset.

• Design, implement, and manage HR policies and programs that align with the company's strategic objectives.
• Responsible in overseeing the recruitment and selection process, ensuring compliance with employment laws & regulations, managing employee relations, and administering employee benefit programs .
• Handling employee engagement, and talent management (succession planning) .
• Providing GA support
• Collaborate with other department heads to ensure the HR function aligns with their respective departmental goals and objectives.
• Monitor and manage expenses and manning in collaboration with other departments.
• Stay up-to-date with industry trends and best practices in HR management.

• Bachelor's degree in Human Resources or a related field.
• 10 years of experience in HR roles, with at least 5 years in a leadership or managerial position.
• Strong knowledge of HR best practices, policies, and procedures.
• Excellent leadership and interpersonal skills.
• Ability to effectively communicate and collaborate with stakeholders at all levels of the organization.
• Experience in developing and implementing HR strategies and initiatives.
• Strong understanding of labor laws and regulations.
• Excellent problem-solving and decision-making abilities.
• Experience in the hospitality industry

1. Mengecek kualitas dan jumlah minyak dalam tangki CPO
2. Mengontrol tingkat termperatur air pada Cooling Tower pada setiap shift
3. Mengontrol dan monitor pompa pengubah suhu pada saat jam kerja
4. Menjalankan kontrol ACL Vacuum sistem bekerja dengan baik
5. Pelaporan mengenai kondisi tangki dan lain-lain pada atasan
6. Perkerjaan lain yang dibutuhkan

Kualifikasi :

1. Usia maksimal 30 Tahun
2. Pendidikan minimal S1 Logistik
3. Mempunyai pengalaman minimal 2 tahun sebagai Staff Admin Gudang 
4. Menguasai Ms. Office
5. Terbiasa dengan Sistem Odoo (lebih diutamakan)

Tasks & responsibilities

1. Pengelolaan Data Stock antara lain memasukkan data barang masuk dan keluar ke dalam sistem inventaris gudang.
2. Pembuatan surat jalan semua barang yang keluar dari warehouse
3. Membuat laporan stock opname secara berkala
4. Pengelolaan Arsip dan Administrasi antara lain memastikan semua dokumen administrasi gudang terkelola dengan baik.
5. Pengelolaan Sistem Administrasi Gudang antara lain mengoperasikan software odoo atau sistem manajemen gudang khusus untuk pencatatan inventory.

1.   Filing atau Merekap Data 

2.   Menerima Telepon Masuk 

3.   Pembuatan Surat

4.   Membuat Agenda Penjadwalan

5.   Mempunyai Bidang Keahlian Lainnya 

6.   Front Office 

Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.

Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.

Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.

Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.

Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.

Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.

Menguji sistem database baru dan pembaruan dari perangkat lunak.

Mengelola dokumen dan catatan dengan baik.

Menyiapkan laporan yang relevan sesuai dengan kebutuhan.

Menerima dan memproses invoice untuk pembayaran dan memperbarui rincian invoice.

Mengidentifikasi dan mengoreksi kesalahan saat memasukkan data menggunakan metode kontrol kualitas yang sesuai.

Mengelola dan memperbarui informasi produk

Menanggapi pertanyaan pelanggan

Memproses pesanan dan pengiriman

Mengatur promosi dan diskon

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Pengelolaan Produk di Toko Online:

• Mengunggah dan memperbarui informasi produk seperti deskripsi, harga, stok, dan gambar di website atau marketplace.
• Memastikan deskripsi produk lengkap, menarik, dan akurat untuk memudahkan pelanggan dalam memahami produk yang ditawarkan.

1. Pemrosesan Pesanan:

• Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui website atau marketplace.
• Mengelola status pesanan mulai dari konfirmasi, pengemasan, hingga pengiriman.
• Berkoordinasi dengan tim logistik atau jasa kurir untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

1. Pelayanan Pelanggan (Customer Service):

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, ketersediaan stok, dan pengiriman melalui media sosial, email, atau chat.
• Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan terkait pesanan atau produk.
• Menyediakan informasi mengenai kebijakan retur atau penukaran barang.

1. Pengelolaan Stok Barang:

• Memantau dan memperbarui stok produk secara berkala untuk memastikan ketersediaan barang di toko online.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk melakukan pengecekan stok fisik secara berkala dan mencatat selisih jika ada.

1. Mengelola Media Sosial:

• Memposting konten produk, promo, atau informasi lainnya di media sosial (Instagram, Facebook, dll.).
• Membalas komentar atau pesan langsung dari calon pembeli di media sosial.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menjalankan kampanye iklan atau promosi di media sosial.

1. Manajemen Promosi dan Diskon:

• Membuat dan mengelola promosi, diskon, atau voucher yang tersedia di toko online.
• Mengikuti kampanye diskon marketplace (jika toko ada di platform seperti Shopee, Tokopedia, dll.).

1. Pengelolaan Pengembalian dan Penggantian Produk:

• Menangani proses retur atau penukaran barang dari pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang atau pemasok untuk proses pengembalian barang yang cacat atau tidak sesuai.

1. Pelacakan dan Pelaporan Penjualan:

• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan untuk manajemen.
• Melakukan analisis penjualan untuk mengetahui produk yang paling laris dan tren penjualan.

1. Koordinasi dengan Pihak Ketiga:

• Berkoordinasi dengan penyedia jasa pengiriman, pemasok produk, atau marketplace untuk keperluan operasional.
• Menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dengan pihak-pihak eksternal terkait toko online.

1. Menjaga Kepuasan Pelanggan:

• Mengelola ulasan dan rating dari pelanggan di platform marketplace atau media sosial.
• Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang baik dan memberikan tanggapan yang cepat dan profesional.

Deskripsi Pekerjaan:

• Memastikan seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya menjalankan Sistem yang ditetapkan dan menjalankan Peraturan Perusahaan.
• Memonitor data ketenagakerjaan di seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Membuat Laporan Kehadiran Karyawan untuk seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Memonitoring penerapan Sistem Manajemen Keamanan Pangan dan Sistem Manajemen Halal pada seluruh Store yang menjadi tanggung jawabnya
• Melakukan proses On Boarding dan Off Boaring bagi kru Store dibawah tanggung jawabnya
• Melakukan Proses Career Development terhadap Store Crew
• Mendata dan memeriksa asset perusahaan di masing-masing store
• Berkoordinasi dengan HRGA-SSHE Manager terkait dengan Ketenagakerjaan di masing-masing store.
• Menyampaikan Laporan Ketenagakerjaan secara periodik ke HRGA-SSHE Manager

Pengelolaan Produk:

• Memasukkan data produk ke dalam platform e-commerce (website atau marketplace).
• Mengedit deskripsi, harga, foto, dan kategori produk sesuai kebutuhan.
• Memastikan stok produk selalu terupdate.

Pemrosesan Pesanan:

• Menerima, memproses, dan memantau pesanan yang masuk dari pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk pengiriman produk tepat waktu.
• Mengelola retur atau pengembalian barang.

Pelayanan Pelanggan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, chat, dan telepon.
• Memberikan informasi produk dan penanganan masalah terkait pesanan atau pengiriman.

Manajemen Promo dan Diskon:

• Membuat dan mengelola kampanye promosi, diskon, atau voucher pada platform e-commerce.
• Memantau efektivitas kampanye dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.

Pengelolaan Data dan Laporan:

• Melakukan analisis data penjualan, stok, dan performa produk.
• Menyusun laporan penjualan dan aktivitas e-commerce lainnya secara berkala untuk manajemen.

Koordinasi dengan Tim Internal:

• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyelaraskan promosi online.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang.

Penyelesaian Masalah Teknis:

• Mengatasi masalah teknis yang mungkin muncul pada platform e-commerce, seperti error pada pembayaran atau penginputan produk.

Pengelolaan Marketplace (jika beroperasi di beberapa platform):

• Mengatur akun marketplace (seperti Tokopedia, Shopee, Lazada) dan memastikan performa toko tetap optimal.
• Memastikan feedback positif dari pelanggan melalui layanan yang cepat dan akurat.

1. Mencetak invoice pesanan pelanggan
2. Menyiapkan pesanan sesuai invoice
3. Mengirimkan pesanan ke pihak ekspedisi
4. Memasukan update mengenai pesanan (Nomor resi dan proses pesanan)
5. Mencatat nomor resi di buku catatan
6. Mengemas pesanan (Bila diperlukan)

Deskripsi

1. Mengelola dan memperbarui informasi produk

2. Menanggapi pertanyaan pelanggan

3. Memproses pesanan dan pengiriman

4. Mengatur promosi dan diskon

1. Mampu menyusun dan mengatur data
2. Pandai mengaplikasikan Ms.Office ,Ms.Excel ,Ms.Word dsb,
3. Pandai memperbaharui basis data produk
4. Mampu mengumpulkan data-data informasi dari berbagai sumber
5. Mampu bekerja dibawah team

- menginput data ke sistem

- memeriksa kesesuaian data

- mengadministrasi dokumen

• Mengelola dan mengatur pengarsipan data perusahaan
• Memelihara dan memperbaharui database perusahaan
• Menyiapkan dan menyunting dokumen dan laporan
• Menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu
• Mengelola stok persediaan barang dan melakukan pemesanan