Job Responsibilities:

• Provide 1st / 2nd level of helpdesk support to our international clients via phone, chats, or emails in a timely and professional manner.
• Ensure incidents are logged and updated in the Zendesk ticketing system.
• Monitor all ticket statuses in Zendesk and ensure issues are followed through and closed satisfactorily.
• Build a good rapport with clients.
• Learn and achieve a good understanding of product features.
• Diagnose and resolve technical problems, escalate complex issues to appropriate teams when necessary.
• Guide customers through troubleshooting steps and provide clear and concise instructions.
• Document customer interactions, technical solutions, and troubleshooting steps.
• Collaborate with cross-functional teams, including Engineering and Product Management, to resolve technical issues and improve product functionality.
• Perform testing tasks based on Use Case scenarios.
• Work in Batam/Bandung office
• No hybrid/remote/WFH options
• 
  
• Job Requirements:
•  
• Good command of English is a must.
• Educational background in IT software is required.
• Knowledge of support framework best practices.
• Minimum of 2 years of experience in a technical customer support or application customer support role, preferably in a software or technology company.
• Strong technical aptitude and troubleshooting skills, with the ability to analyze and solve complex technical problems.
• Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to communicate technical information to non-technical users effectively.
• Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
• Proficiency in using SQL commands.
• Proficiency in using a ticketing system such as Zendesk will be an advantage.
• Ability to communicate (verbally and in writing) with Mandarin-speaking clients will be an advantage.
• Willingness to work overtime when necessary.

Other Info:

• 5 days work per week
• Job Types: Full-time, Contract
• Insurance

1. Support IT di area
2. Support pembuatan dan maintenance web area

1. Melakukan Development Program
2. Maintenance program
3. Troubleshooting system errors

Deskripsi pekerjaan :

• Mempelajari dan menguasai produk Perusahaan berikut sistem operasi yang digunakan
• Melakukan implementasi produk termasuk setup system, training dan supervisi kepada klien
• Melakukan implementasi di project dalam/luar kota/negeri secara teratur
• Membuat laporan pertanggungjawaban atas hasil implementasi yang dikerjakan
• Menjaga hubungan baik dengan client/customer

PT. INTERNUSA TECHNOLOGY Saat ini membutuhkan IT Support untuk wilayah BREBES-TEGAL dan sekitarnya, dengan tugas melakukan maintenance computer hardware dan software, jaringan, cctv.

Tanggung Jawab Pekerjaan :

Melakukan Maintenance perangkat komputer

Melakukan Maintenence Printer

Melakukan maintenance CCTV

Melakukan Maintenance Jaringan Komputer

Keahlian :

Networking

Troubleshooting

Instalasi Software

Instalasi Komputer

Memahami Jaringan LAN/WAN

Mengerti CCTV

Mengerti Komputer

Responsibilities:

• Ensure compliance with relevant regulations, including GDPR, HIPAA, SOX, and industry-specific standards.
• Develop, implement, and monitor IT compliance policies and procedures.
• Conduct regular internal audits of IT systems, processes, and data security measures.
• Work closely with the IT and legal teams to identify and mitigate IT compliance risks.
• Coordinate with various stakeholders to integrate governance practices into IT operations.
• Monitor compliance with internal policies and external regulations.
• Strong project management skills, including planning, execution, monitoring, and completion.
• Strong analytical and problem-solving skills to identify and resolve complex issues.
• Deep understanding of networking protocols, including TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, etc.

Tugas Pokok :

1. Melakukan pekerjaan teknisi untuk service maintenance, trouble shooting, dan overhaul
2. Melakukan pekerjaan persiapan & test commisioning (Branch & Project Support)
3. Melakukan assembly unit
4. Memberikan pelaporan hasil pekerjaan secara daily

Tugas Tambahan :

1. Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar kota kapanpun dibutuhkan

Memahami dan Menguasai Basic Elektronika, Basic Sistem Kontrol

Menjaga & merawat semua alat - alat yang ada dalam lingkungan pabrik

Mengontrol dan mengadakan preventive maintenance pada saat alat - alat tersebut beroperasi

Mencatat parameter - parameter penunjukan pada alat - alat tersebut seperti temperature, tekanan, kondisi, v - belt, kopling dll, untuk mengetahui performance alat.

Mengadakan overhoul terhadap alat - alat setiap tahunnya dengan schedule yang telah di tentukan atasan yang mengacu kepada maintenance guide line

Menjaga kelangsungan alat, seminimum mungkin tidak ada break down pada saat beroperasi

Melaporkan kepada atasan bila terjadi kelainan pada alat sehingga dapat segera di ambil tindakan penyelesaian

Menjaga dan menyiapkan kondisi spare part dan tool untuk perbaikan dengan selalu kondisi siap pakai

Membuat alat - alat bantu untuk mempermudah saat maintenance.

Selalu membersihkan lingkungan kerja setelah bekerja dan kebersihan lokasi pabrik

Menjalankan dan menerapkan program keselamatan kerja, ISO dan 5 S pada perusahaan

TEKNISI INDIHOME

PT. Eran Teknikatama merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur komponen metal press dan precision part kendaraan bermotor baik roda dua dan roda empat. Saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi IT Programmer.

1. Support produksi terkait kondisi dan operational equipment dia area plant dan bangunan.
2. Melakukan operasional, perawatan berkala, perbaikan, dan follow up work order pada fasilitas dan bangunan
3. Support aktivitas vendor di lingkup facility

1. Set up dan operasional mesin molding
2. Mempelajari mesin serta permasalahan yang dihadapi ketika setting dan pergantian mold
3. Inisiasiuntuk melakukan koreksi jika ditemukan masalah
4. Membuat laporan yang detail dan jelas terkain insiden yang dihadapi langsung ke superior

1. Menguasai Sistem Operasi

2. Tahu dan Menguasai Sistem Jaringan

3. Menguasai Program Komputer

4. Penanganan Virus dan Malware

5. Mengetahui Masalah Komputer dengan Cepat

6. Komunikasi

1.   Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal

2.   Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware dan software serta aplikasi internal

3.   Memonitor kinerja jaringan dan sistem, serta merespon insiden keamanan dan gangguan

4.   Mengelola sistem komputer dan keamanan data

5.   Kontrol cctv sistem

6.   Maintenance server

Melaksanakan permasalahan peralatan, aplikasi dan jaringan toko serta memastikan hardware dan software di toko dapat berfungsi dengan baik sesuai strandar

Monitor and operate Building Automation System (BAS), genset, MVMDP & LVMDP, chiller, cooling tower, and boiler. 

Attend request from residents, handle complaints and physical maintenance in Apartment units such as repair work and move in preparation and set up, also support other sections according to grouping standards.

Job Desk :

1. Melakukan pengecekan terhadap infrastruktur Pendukung IT (Hardware & perlengkapan lainnya), termasuk perawatan pencegahan (antivirus, pencatatan garansi), troubleshooting hardware, printer, scanner, Jaringan LAN, CCTV, PABX
2. Melakukan pengecekan terhadap software (termasuk email), termasuk instalasi, maintenance, trouble shooting, serta memastikan dapat bekerja dengan efektif
3. Melakukan pengecekan terhadap arus data yang digunakan user termasuk backup data secara berkala (pengecekan password, server, dll)
4. Merespon terhadap keluhan user dalam permasalahan yang dihadapi di bidang IT
5. Selalu mengembangkan Hardware/software sehingga dapat membantu pekerjaan lebih efektif

• Ensure that the computer used can function normally/run as it should.
• Must ensure that all computers used by users are connected to the network.
• Check if the applications used are functioning
• Check and update the operating system and applications run by the user.
• Tasked with backing up all data to ensure it is safe and if the system experiences problems, you need to restore data from the existing backup system.
• Responsible for supporting machines such as printers, scanners and so on.

Detail Posisi:

Kami mencari seorang Teknisi yang akan bertanggung jawab pada aplikasi rubber lining, finishing rubber, dan aplikasi bejana tekan untuk proses steam dalam lingkup pekerjaan rubber line.

Kewajiban:



1. Melakukan aplikasi rubber lining sesuai dengan standar yang ditetapkan.
2. Melakukan proses finishing rubber dengan teliti dan akurat.
3. Bertanggung jawab dalam melakukan aplikasi bejana tekan untuk proses steam.

1. Surat Lamaran
2. CV
3. Fc KTP
4. Foto 3x4
5. Ijazah Terakhir
6. Transkrip Nilai
7. Surat Berbadan Sehat
8. SKCK
9. Sertifikat Pendukung Lainnya
10. Mampu bekerja shift 

• Bertanggung jawab dalam mengumpulkan user requirement, mengeluarkan dokumen business requirements, dan membantu proses sign-off pengguna.
• Merumuskan desain solusi, mengembangkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna bisnis, melakukan pengetesan fungsi aplikasi, serta menjalankan UAT.
• Mengelola aplikasi, mengoperasikan fitur, serta melakukan pengembangan dan maintenance fungsi aplikasi.
• Merancang dan membangun aplikasi untuk platform Web dan Android, serta memastikan kinerja dan kualitas dari aplikasi yang ada.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menentukan dan merancang aplikasi serta melaksanakan pemeriksaan terhadap fungsionalitas aplikasi.
• Mengintegrasikan aplikasi dengan alat backend seperti cloud, API, dan push notifications.
• Menggunakan alat enkripsi untuk menjaga konten dan dan mampu melakukan pengembangan dengan menggunakan pemrograman PHP, C & Java

1. Melakukan perbaikan dan perawatan terhadap Alat-alat berat.
2. Overhaul Heavy Engine
3. DLL

Perbaikan / Service alat berat

Analisa kerusakan unit

1. D3/S1 Komputer atau MIPA
2. Menguasai VBNET/C#, Dart, Javascript
3. Menguasai SQL Server
4. Memahami konsep RESTful API dan DCOM beserta penerapannya
5. Berpengalaman dalam membangun Software Aplikasi Desktop, Web dan Mobile
6. Memahami Bisnis Proses Perusahaan Dagang atau Manufaktur
7. Memahami Sistem Informasi Akuntansi dan Manajemen
8. Memahami Konsep Dasar AI dan BI
9. Antusias Mengikuti Perkembangan Dunia IT
10. Mampu Bekerja Sama dalam Team
11. Bersedia ditempatkan di Cabang atau Grup Perusahaan
12. Mampu berkomunikasi secara Sistematis baik Lisan maupun Tulisan
13. Berpengalaman dalam Pengembangan Software Aplikasi Bisnis minimal 3 Tahun