1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

At least minimum 1 year experience in the related field

Fresh Graduate are welcomed candidate max 30 Years Old

⁠Good communication skill of English (spoken and written)

⁠Good personality and attitude

⁠Can work with team and able to work with individual

Candidate are willing to work at night shift

Able to join immediately

Fresh Graduate are welcomed

At least minimum 1 year experience in the related field

Good communication skill of English (Spoken and Written)

Candidate are willing to work at night shift

⁠Good personality and attitude

⁠Can work with team and able to work with individual

Able to join immediately

Kami mencari seorang Network Operations Center Engineer yang bertanggung jawab untuk memantau, mengelola, dan memelihara infrastruktur jaringan perusahaan. Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan ketersediaan dan kinerja jaringan yang optimal.

Kami mencari seorang Helpdesk NOC yang bertanggung jawab untuk memantau dan memelihara infrastruktur jaringan kami. Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan ketersediaan dan kinerja jaringan yang optimal. Kandidat ideal memiliki pengalaman dalam troubleshooting jaringan, pengetahuan tentang protokol jaringan, dan kemampuan komunikasi yang baik

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Kualifikasi Receptionist 

• Wanita, usia maksimal 23 tahun

• Belum menikah

• Pendidikan terakhir SMA / SMK

• Dapat mengoperasikan Microsoft Office (word, excel dan powerpoint)

• Berpenampilan menarik

Operator boiler bertanggung jawab atas pengoperasian, pemeliharaan, dan pengawasan boiler yang menghasilkan uap untuk pemanasan, pengeringan, sterilisasi, dan berbagai proses lainnya dalam pengolahan getah.

Seorang AV Programmer bertanggung jawab untuk merancang, mengembangkan, dan mengimplementasikan solusi kontrol dan integrasi audio-visual (AV). Posisi ini melibatkan pemrograman perangkat lunak dan perangkat keras untuk berbagai sistem AV, termasuk control system seperti Crestron dan TapHome, pengaturan audio, videowall, dan perangkat integrasi lainnya. Programmer ini juga sering berkolaborasi dengan tim teknis dan pelanggan untuk memastikan bahwa sistem berjalan sesuai kebutuhan spesifik proyek.

Tanggung Jawab Utama:

• Pemrograman Control System
• Mengembangkan dan menyesuaikan program untuk sistem kontrol seperti Crestron dan TapHome.
• Membuat antarmuka pengguna (UI) yang intuitif pada layar sentuh, aplikasi, atau perangkat kontrol lainnya.
• Mengintegrasikan berbagai perangkat (proyektor, layar, lampu, AC, dll.) ke dalam sistem kontrol.
• Konfigurasi dan Pemrograman Sistem Audio
• Menyusun pengaturan pada perangkat DSP (Digital Signal Processor) seperti Biamp, XILICA, atau lainnya.
• Mengelola jalur sinyal audio, room tuning, dan optimasi suara.
• Mengatur komunikasi antara mikrofon (termasuk ceiling mic), speaker, dan perangkat AV lainnya.
• Integrasi dan Pemrograman Videowall
• Menyusun pengaturan distribusi video melalui SDVoE atau protokol lain seperti HDBaseT.
• Memastikan kompatibilitas dan sinkronisasi antar layar untuk tampilan videowall.
• Troubleshooting dan Pemeliharaan Sistem
• Mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis pada perangkat lunak dan perangkat keras AV.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir untuk mengoperasikan sistem kontrol.
• Kolaborasi Tim dan Dokumentasi
• Bekerja sama dengan desainer sistem, teknisi instalasi, dan tim proyek untuk memastikan sistem sesuai spesifikasi.
• Membuat dokumentasi proyek, termasuk diagram kontrol, skema integrasi, dan panduan penggunaan.
• Belajar dan Mengembangkan Keahlian
• Secara aktif belajar sistem baru seperti Crestron, TapHome, dan protokol integrasi lainnya.
• Mengikuti sertifikasi dan pelatihan untuk meningkatkan keahlian teknis di bidang kontrol dan integrasi.

Kualifikasi:

• Lulusan SMA-K/D3/S1
• Minimal mempunyai basic dibidang ilmu komputer, mengerti ilmu programing lebih baik
• Bekerja mobile ke project dan siap ditempatkan sesuai project yang sedang berjalan
• Mau belajar dan menambah wawasan

Karakteristik Utama:

• Kreatif dalam menemukan solusi teknis untuk kebutuhan pelanggan.
• Dapat bekerja dalam tim sekaligus mandiri saat menyelesaikan masalah atau tugas.
• Bersedia untuk terus belajar dan mengembangkan keahlian di industri AV yang dinamis.

Job Types: Full-time, Fresh graduate

Education:

• SMA/SMU/SMK (Preferred)

Kami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara yang menggabungkan visi dan budaya perusahaan. Tujuannya adalah untuk memastikan profitabilitas kegiatan perusahaan kami untuk mendorong pembangunan berkelanjutan dan kesuksesan jangka panjang.

Tanggungjawab Kerja:

• Melakukan monitoring terhadap tim marketing/business partner dalam hal kinerja dan pencapaian target
• Melakukan market review dan menjalankan strategi untuk mencapai target yang ditetapkan
• Bertanggung jawab atas proses bisnis dalam hal SOP, baik secara administrasi maupun di lapangan.
• Bertanggung jawab atas portofolio cabang/point secara kualitas dan kuantitas
• Bertanggung jawab atas soliditas tim dan mampu me-manage konflik internal tim atas dasar peraturan perusahaan.

• Pendidikan terakhir minimum Diploma
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin tim min 2th
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman min 2 tahun di Micro Finance sebagai Manager (Lembaga Keuangan Sistem Grameen diutamakan)
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Palangkaraya dan Kalimantan Tengah

Kemampuan yang Dibutuhkan:

• Disiplin Tinggi (berintegritas, jujur & transparan)
• Memiliki kekuatan komunikasi & berkolaborasi dengan tim
• Memiliki semangat belajar yg tinggi terutama untuk menganalisa informasi dan data
• Mudah beradaptasi pada perubahan dan berorientasi pada target
• Mampu membangun budaya coaching untuk meningkatkan performa tim

• Gapok + Insentif
• Tunjangan
• Asuransi Kesehatan
• Jenjang Karir
• Asuransi kehilangan sepeda motor*
• Program Pinjaman Karyawan*
• Benefit Pernikahan*
• Benefit Kelahiran anak*
• Umroh untuk karyawan berprestasi*

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Menjawab telepon dari pelanggan secara profesional dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

2. Meneliti informasi yang diperlukan menggunakan sumber daya yang tersedia.

3. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan mengenai penjualan produk hingga masalah layanan pelanggan.

4. Menyediakan pelanggan dengan layanan organisasi dan informasi produk.

5. Memproses formulir, pesanan, dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan.

• Responsibilities :
• Bertanggung jawab penjualan produk Lock & Lock
• Bertanggung jawab mendisplay produk Lock & Lock
• Menghitung stok opname produk barang yang display
• Membuat laporan sales dan stok harian
• Bertanggung jawab terhadap target penjualan
• Menjalin hubungan baik dengan customer

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

- Handle Complaint Customer atau Mitra Via Livechat / Socmed

- Memberikan penyelesaian masalah atas permasalahan pelanggan service exellent oriented

- Follow up eskalasi by Zendesk Email

- Bantu Follow Up ke Ekspedisi terkait kendala yang dikeluhkan user

- Follow up perihal eskalasi ke 3rd Party yang belum ada respon atas kendala yang di escalate

- Melakukan proses klaim ke Insurance

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.