-

• Server Performance Monitoring: Proactively monitor server performance within a 24/7 environment to ensure systems are operating smoothly.
• Issue Resolution: Address and resolve server-related issues within specified timeframes in accordance with Service Level Agreements (SLAs).
• Troubleshooting: Identify and resolve server issues, including those related to the operating system and server applications.
• Documentation and Reporting: Prepare routine reports on server performance and status using Office applications (Excel, Word).

• Develop and provide tool / transferred toll/ back up tools to support from new toy development stage through running in production stage
• Ensure tools are running as quoted in the tool plan
• Review tool and part design for any modification
• Conduct mold trial, verify and release approval document to production.

1. Work with certain parties in Manufacturing and Regional Site to develop new product in accordance with regulation Global Regulation and International Toys Safety Regulation Standards.
2. Create quality testing standard method
3. Ensure and maintain company high level reliability on toy development to meet corporate requirement
4. Prepare certification package prior to product release to production
5. Responsible to cover some QC function to support smooth production operation.

1. Develop method and process for painted new toy production.
2. Lead for piloting new toy and ensure the process is proper based on methods, tools, layout and process buyoff.
3. Contribute on design tooling and machinery for painted part accessories of new toys to achieve
4. Improve automation technology within process engineering with focusing on safety, quality, reliability and productivity.

1. Establish proven method of new product which can be produced in Mass production
2. Involve in molded part and accessory development.
3. Establish and release internal documents to support the product specification until material procurement

• Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.
• Provide support to customer service staff when needed, assisting with complex tasks and resolving issues.
• Investigate and resolve customer complaints, ensuring consistently high levels of customer satisfaction.
• Effectively manage ticketing flow and coverage to ensure efficient handling of customer inquiries.
• Train team members on customer service best practices and company policies maintain high-quality service standards.
• Oversee the development and implementation of service policies, keeping both staff and customers informed.
• Maintain accurate documentation of customer service activities and compile performance reports.
• Collaborate with the Support team to ensure excellent service delivery and seamless coordination between teams.

Pengemudi barang atau supir pengiriman bertugas mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain sesuai dengan jadwal dan rute yang telah ditentukan. Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab,

• Mengangkut dan menurunkan barang dengan aman 
• Memastikan barang sampai ke tujuan tepat waktu 
• Berkendara sesuai dengan peraturan lalu lintas 
• Menjaga kondisi kendaraan dan memperbaikinya jika terjadi kendala 
• Memiliki SIM A/B1
• Mengetahui rute dan peta 
• Memastikan barang dikirim dalam kondisi baik 
• Melakukan check awal sebelum kendaraan dioperasikan 
• Melakukan check terhadap barang yang akan dimuat dan dikirim 
• Menjaga kebersihan kendaraan

Pembuatan dan Kontrol Dokumen

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Memberikan pelayanan service yang baik terhadap pelanggan mulai dari reservasi sampai pasca service sesuai dengan kebutuhan.

2. Memeriksa, menganalisa, merekomendasi dan menjelaskan tentang hasil pemeriksaan kendaraan perihal perawatan dan perbaikan kendaraan kepada pelanggan.

3. Menjalin komunikasi dan interaksi yang baik terhadap pelanggan untuk memasarkan jasa yang di tawarkan bengkel sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Deskripsi Pekerjaan

1. Menjawab panggilan telepon dan email dari pelanggan

2. Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, status pesanan, dan pertanyaan umum lainnya

3. Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional

4. Mempertahankan sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan

5. Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran dengan akurat

6. Menyimpan catatan rinci tentang interaksi dan transaksi pelanggan

7. Bekerja sama dengan anggota tim untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa

8. Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan

Job Description:

• Monitor device availability using monitoring tools, making report to Lead team every 1 hours

• Take notes and provide reports, daily reports and ticketing

• Carry out daily physical health check monitoring for each device

• immediate information and assistance as needed

• Perform security execution steps based on analysis from L2

PT Sentratek Adiprestasi adalah Perusahaan di bidang industri heavy-duty yang mendalami alat penanganan mekanis untuk memindahkan barang dalam jumlah besar atau biasa disebut dengan conveying system (sistem pengangkutan). Sudah lebih dari 35 tahun Perusahaan kami berkembang dan mengalami peningkatan yang signifikan. Guna memenuhi kepuasan pelanggan dan memastikan kualitas yang stabil kami mencari kandidat yang berkompeten untuk bergabung bersama kami.

Tanggung Jawab

1. Mampu melakukan presentasi product maupun project.
2. Aktif melakukan customer visit untuk mencari tahu kebutuhan customer, mencari data dan membina hubungan yang mendalam.
3. Melakukan kegiatan sales mulai dari penawaran, proses marketing, tender (Mengetahui doc CSMS), dan penjualan.
4. Mampu menganalisa pasar.
5. Dapat membuat rencana kerja dengan Baik.
6. Teliti, Jujur, Semangat tinggi & Disiplin.
7. Mengikuti Perkembangan Teknologi Marketing.
8. PENEMPATAN JAKARTA

PT Sentratek Adiprestasi adalah Perusahaan di bidang industri heavy-duty yang mendalami alat penanganan mekanis untuk memindahkan barang dalam jumlah besar atau biasa disebut dengan conveying system (sistem pengangkutan). Sudah lebih dari 35 tahun Perusahaan kami berkembang dan mengalami peningkatan yang signifikan. Guna memenuhi kepuasan pelanggan dan memastikan kualitas yang stabil kami mencari kandidat yang berkompeten untuk bergabung bersama kami.

Tanggung Jawab

1. Mampu melakukan presentasi product maupun project.
2. Aktif melakukan customer visit untuk mencari tahu kebutuhan customer, mencari data dan membina hubungan yang mendalam.
3. Melakukan kegiatan sales mulai dari penawaran, proses marketing, tender (Mengetahui doc CSMS), dan penjualan.
4. Mampu menganalisa pasar.
5. Dapat membuat rencana kerja dengan Baik.
6. Teliti, Jujur, Semangat tinggi & Disiplin.
7. Mengikuti Perkembangan Teknologi Marketing.
8. PENEMPATAN SURABAYA.

• Delivers excellent service, meticulously coordinates reservation (system-based) and manages guests' account and information
• Handles and records guest comments and complaints, may refer issues to Manager when necessary, and relay guests' messages to respective divisions promptly
• Perform night audit reporting
• Provides any tourism information related to apartment's surroundings
• Perform any other duties as required and directed by the Guest Services Manager or Management

- Responding promptly to customer inquiries

- Communicating with customer

- Acknowledging and resolving customer complaints

- Ensure customer satisfaction levels are always on target

Responsible for providing exceptional customer service to guests by handling inquiries, requests, and reservations over the phone and through other communication channels. This role involves addressing guest concerns, offering information about hotel amenities and services, and ensuring a positive guest experience from check-in to check-out. The Associate will manage booking systems, process transactions, and coordinate with other departments to fulfill guest requests. Strong communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to delivering excellent service are essential. Experience in a hospitality or customer service role is preferred.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengenalkan dan menawarkan produk-produk Bank Muamalat kepada Nasabah dengan baik dan benar guna memberikan pelayanan yang excellent.
• Memastikan seluruh hak dan kewajiban Nasabah atas produk Bank Muamalat yang dipilih, telah diketahui dan dipahami oleh Nasabah dengan baik dan benar guna meminimalisir komplain.
• Menerima hingga menyelesaikan (baik secara mandiri maupun melalui koordinasi dengan unit kerja lainnya) atas seluruh keluhan / pengaduan Nasabah dengan baik dan benar, termasuk didalamnya pengadministrasian dokumentasinya.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas pembukaan, penutupan rekening, manajemen Kartu ATM dan penyimpanan dokumen dalam tempat terkunci dan aman serta menjalankan permintaan nasabah sesuai SLA yang sudah ditetapkan.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas yang berkaitan dengan penerimaan BPIH oleh Nasabah calon Haji termasuk pelimpahannya, dengan baik dan benar benar guna meminimalisir komplain.
• Menjalankan ketentuan tentang Know Your Customer (KYC) , pengkinian data nasabah, complain tracking dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan prudential banking agar dapat terlaksana dengan baik dan benar.

o Memiliki dorongan kewirausahaan dan keinginan untuk sukses

o Lancar dan senang berbicara dengan orang lain, membangun hubungan baru, berinteraksi dengan pelanggan, dan rekan kerja

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Mendukung Pengiriman Nirkabel Proyek  
• Mendukung Integrasi Situs baru.
• Mendukung Izin Alarm Peralatan.
• Mendukung KPI dan Pemantauan Jaringan.
• Mendukung komisioning BSC/RNC.
• Mendukung Penerimaan Elemen Jaringan.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
3. Service Operation Support.
4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Bertanggung jawab dalam mengumpulkan user requirement, mengeluarkan dokumen business requirements, dan membantu proses sign-off pengguna.
• Merumuskan desain solusi, mengembangkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna bisnis, melakukan pengetesan fungsi aplikasi, serta menjalankan UAT.
• Mengelola aplikasi, mengoperasikan fitur, serta melakukan pengembangan dan maintenance fungsi aplikasi.
• Merancang dan membangun aplikasi untuk platform Web dan Android, serta memastikan kinerja dan kualitas dari aplikasi yang ada.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menentukan dan merancang aplikasi serta melaksanakan pemeriksaan terhadap fungsionalitas aplikasi.
• Mengintegrasikan aplikasi dengan alat backend seperti cloud, API, dan push notifications.
• Menggunakan alat enkripsi untuk menjaga konten dan dan mampu melakukan pengembangan dengan menggunakan pemrograman PHP, C & Java

• Melakukan penerimaan & pengembalian kendaraan kepada customer yang melakukan service
• Melakukan pemeriksaan pada kendaraan customer sebelum dan setelah proses service
• Memberikan penjelasan dan saran teknis kepada customer terkait service yang dilakukan serta saran sevice selanjutnya
• Memberikan penjelasan teknis kepada customer apabila terdapat informasi yang perlu diketahui terkait perubahan waktu pekerjaan, penambahan kebutuhan parts, maupun perubahan biaya
• Melakukan follow up hasil perbaikan yang telah dilakukan serta mengedukasi pentingnya melakukan perbaikan secara rutin