Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.Provide support to customer service staff when needed, a..
Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.
Provide support to customer service staff when needed, assisting with complex tasks and resolving issues.
Investigate and resolve customer complaints, ensuring consistently high levels of customer satisfaction.
Effectively manage ticketing flow and coverage to ensure efficient handling of customer inquiries.
Train team members on customer service best practices and company policies maintain high-quality service standards.
Oversee the development and implementation of service policies, keeping both staff and customers informed.
Maintain accurate documentation of customer service activities and compile performance reports.
Collaborate with the Support team to ensure excellent service delivery and seamless coordination between teams.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWABMenangani Maintenance dan Troubleshooting.Instalasi dan KonfigurasiMembantu dan Melayani masalah Teknis Customer.SYARATMinimal..
Memelihara hubungan yang baik dengan pemangku kepentingan lain (tim hukum, keuangan, tim penjualan) untuk membantu mereka menyediakan semua data terka..
Memelihara hubungan yang baik dengan pemangku kepentingan lain (tim hukum, keuangan, tim penjualan) untuk membantu mereka menyediakan semua data terkait kepatuhan;
Membantu Sales Support dan Strategy Officer dalam pengelolaan data dan dokumen sehari-hari yang berkaitan dengan pemangku kepentingan lainnya;
Mengajukan permintaan harian untuk pembuatan perjanjian, amandemen, dan addendum kepada tim hukum;
Mengajukan permintaan harian untuk pembuatan proforma invoice, invoice, dan SOA kepada tim keuangan;
Berkoordinasi dengan tenaga penjualan terkait dokumen yang diperlukan untuk pembuatan dokumen hukum dan keuangan, termasuk surat keterlambatan pembayaran dan surat FTP;
Melakukan tindak lanjut kepada tenaga penjualan mengenai semua koleksi sekolah yang jatuh tempo beserta dokumen yang diperlukan;
Memantau staf dan mengelola dasbor administrasi untuk memastikan data selaras dengan baik; dan
Memantau surat penawaran sekolah dari semua paket sambil memastikan kesesuaian dengan skema harga dan diskon.
Developing and implementing standardized sales operation procedures and best practices to ensure consistent and high-quality sales performance alignme..
Developing and implementing standardized sales operation procedures and best practices to ensure consistent and high-quality sales performance alignment;
Creating and maintaining comprehensive documentation of sales operation procedures, policies, and guidelines;
Monitoring and following up on sales performance data to related stakeholders;
Working closely with the sales team to provide support, training, and guidance on sales processes and operational standards;
Collaborating with a cross-functional team, including the legal team, finance team, and admins to align sales operations with organizational objectives;
Conducting regular audits of sales operations to ensure compliance with established standards and identify opportunities for enhancement or improvement; and
Reporting sales performance data summary regularly.
Responsible for providing exceptional customer service to guests by handling inquiries, requests, and reservations over the phone and through other co..
Responsible for providing exceptional customer service to guests by handling inquiries, requests, and reservations over the phone and through other communication channels. This role involves addressing guest concerns, offering information about hotel amenities and services, and ensuring a positive guest experience from check-in to check-out. The Associate will manage booking systems, process transactions, and coordinate with other departments to fulfill guest requests. Strong communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to delivering excellent service are essential. Experience in a hospitality or customer service role is preferred.
Memahami Preventive Maintenance Management (Service Advisor)Mengetahui ilmu teknis terkait mesin diesel dan mesin bensinProblem Solving Perbaikan Kend..
We are seeking a customer-oriented service representative to act as a liaison, provide product/services information, and resolve any emerging problems..
We are seeking a customer-oriented service representative to act as a liaison, provide product/services information, and resolve any emerging problems that our customers might face with accuracy and efficiency. The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction.
We are looking for a detail-oriented Content Moderator to join our eCommerce team. You will review and approve product listings, ensure content compli..
We are looking for a detail-oriented Content Moderator to join our eCommerce team. You will review and approve product listings, ensure content compliance, and maintain quality standards across our platform. The ideal candidate has a strong eye for detail, excellent communication skills, and a passion for maintaining a positive user experience.
Posisi: School Support OfficerArea: MedanMemelihara hubungan baik dengan sekolah;Membantu sekolah dalam meningkatkan sistem belajar mengajar dengan me..
Posisi: School Support Officer
Area: Medan
Memelihara hubungan baik dengan sekolah;
Membantu sekolah dalam meningkatkan sistem belajar mengajar dengan memanfaatkan Quipper School Premium;
Memberikan layanan konsultasi terkait penggunaan Quipper School Premium dengan memanfaatkan ilmu pendidikan (metode belajar, pedagogi) sebagai dasar untuk meningkatkan sistem belajar-mengajar;
Menyediakan laporan dan evaluasi penggunaan;
Menerima masukan dari guru dan menyampaikannya ke tim terkait; dan
Membantu guru dan siswa untuk mengatasi masalah terkait penggunaan Quipper School Premium.
Financial Responsibilities :
Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk penca..
Financial Responsibilities :
Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team
Operational Responsibilities :
Bertanggung jawab atas transaksi : Pembukaan dan Penutupan Rekening ; Pembuatan dan Penerbitan Cek/BG, Bilyet Deposito dan Print Certificate, Buku Tabungan dan Kartu ATM ; Safe Deposit Box (SDB); Pengkinian Data CIF sehubungan pelaksanaan KYC/AML ; dan Blokir/Buka Blokir Rekening, Hold Dana Rekening sesuai instruksi nasabah dan persyaratan dokumen berlaku.
Melakukan analisa dan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi dari nasabah agar berlangsung secara lancar dan prudent.
Menindaklanjuti hasil Finding Audit internal/eksternal dan QA Finding sesuai dengan waktu yang ditetapkan.
Memastikan konsistensi penggunaan seluruh sistem dan pelaporan melalui aplikasi CST, TST, DHN, OMPK dan AML/KYC
Melakukan tertib administrasi, menjaga kerahasiaan data nasabah, tertib pengelolaan dokumen nasabah dan surat berharga, menjaga kerahasiaan password dan aktivitas kontrol lainnya & membuat laporan sesuai kebutuhan.
Service Responsibilities :
Bertanggung jawab atas Penanganan pengaduan nasabah
Bertanggung jawab atas Proses KYC dan AML
Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan, serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal .
Menerima, menangani & menyelesaikan masalah atau pengaduan nasabah dan memastikan penanganan pengaduan nasabah telah dicatat, ditindaklanjuti, dan diselesaikan sesuai dengan standar, prosedur, dan SLA yang berlaku.