Total 28 Full-time customer service job vacancies in jllingkar jangkar wetan km 125 rt008003 kelurahan tegal ratu kecamatan ciwandan kota cilegon

1) Melakukan Service Pekerjaan dalam bidang perkapalan

2) Membuat Service Report

Melakukan pemeliharaan Komputer, jaringan, dan telephone agar berjalan dengan baik

• Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.
• Provide support to customer service staff when needed, assisting with complex tasks and resolving issues.
• Investigate and resolve customer complaints, ensuring consistently high levels of customer satisfaction.
• Effectively manage ticketing flow and coverage to ensure efficient handling of customer inquiries.
• Train team members on customer service best practices and company policies maintain high-quality service standards.
• Oversee the development and implementation of service policies, keeping both staff and customers informed.
• Maintain accurate documentation of customer service activities and compile performance reports.
• Collaborate with the Support team to ensure excellent service delivery and seamless coordination between teams.

● Build and maintain strong relationships with live partners, acting as the key contact for all matters related to our services.
● Proactively work to increase disbursements for live partners, ensuring that they are fully utilizing our financial technology solutions.
● Continuously monitor and enhance partner satisfaction through prompt support and effective problem-solving, driving higher levels of loyalty.
● Conduct weekly check-ins with partners to provide them with product updates, performance reports, and address any challenges they face.
● Implement and distribute monthly updates and reports to all partners, highlighting their progress and identifying opportunities for growth.
● Collaborate with cross-functional teams to align on partner goals and develop strategies to meet their needs.

ABOUT YOUR ROLE:

You will be responsible  for order processing, order follow up, product inquiries, on-time deliveries to help elevate customer satisfaction. This is a CONTRACTUAL role for 6 months.

YOUR RESPONSIBILITIES WILL INCLUDE:

• Responsible for order processing to ensure all purchase orders are being executed promptly, customer-required delivery date/times are being met at all times.
• Sales order credit hold check, cash in advance - payment check.
• Daily email backlogs updates to customers.
• Bi-weekly indent orders updates to customers.
• Be able to provide product and quality information and excellent response to customers.
• Coordinate clearing aging inventory and slow-move inventory.
• CS support administrative tasks when needed, CS back up

1. Handle complain
2. Memberikan solusi terhadap keluhan customer
3. Melakukan penjualan kartu perdana prioritas
4. Pengelolaan administrasi pelanggan

Definisi Job Function Customer Engagement :

Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengelola dan optimalisasi interaksi dengan pelanggan, aktivitas manajemen keanggotaan secara menyeluruh, serta menangani keluhan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jurusan yang dipersyaratkan :

Administrasi, Business, Manajemen, Manajemen Pemasaran, Business Administration, Business Data Science, Business Development, Business Management, Business Telecommunication, Technology Management, Business Analytics, Industrial Management & Innovation, Innovation Management & Entrepreneurship, Technology Entrepreneurship, Ekonomi dan Bisnis Internasional, Logistik & Supply Chain , ICT Business, Logistik & Inventory Management, International Development: Globalisation, Creative Industries and Cultural Policy , Desain Komunikasi Visual, Akuntansi, Aktuaria, Ekonomi Manajemen, Ekonomi Perusahaan, Keuangan & Perbankan, Manajemen Keuangan, Behavioral Finance, Perpajakan, Economic Science, Finance, Ilmu Hukum, Human Resources Management, Organization Design Development, Ilmu Komunikasi, Public Relation, Broadcast, Advertising, Multimedia Technology, Hubungan Internasional, Statistik, Matematika, Psikologi, Teknik Industri, Sistem dan Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Data Communcation Engineering, Master of Data Science, Software Engineering, Software Application, Artificial Intelligence, Game Application & Technology, Cyber Security, Fisika.

Penempatan :

Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Telkom Group dalam dan luar negeri.

• Delivers excellent service, meticulously coordinates reservation (system-based) and manages guests' account and information
• Handles and records guest comments and complaints, may refer issues to Manager when necessary, and relay guests' messages to respective divisions promptly
• Perform night audit reporting
• Provides any tourism information related to apartment's surroundings
• Perform any other duties as required and directed by the Guest Services Manager or Management

Sesuai dengan Job Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan Pemeliharaan Gedung Bagian Dalam
• Melakukan Pemeliharaan Gedung Bagian Luar
• Melakukan Pemeliharaan Toilet
• Melakukan Pemeliharaan dan Perawatan Taman

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial.
• Memproses pesanan, mengelola inventaris, dan memastikan pengiriman tepat waktu.
• Memberikan informasi produk atau layanan yang jelas dan akurat kepada pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menanggapi keluhan atau masalah secara efektif.
• Mengikuti prosedur internal untuk pelaporan dan dokumentasi aktivitas penjualan dan layanan pelanggan.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengambil pesanan makanan dan minuman dari tamu dengan akurat dan efisien.
• Menyajikan makanan dan minuman kepada tamu sesuai dengan standar perusahaan.
• Memastikan kepuasan tamu dengan memenuhi kebutuhan dan permintaan mereka secara tepat waktu.
• Memberikan rekomendasi menu dan menjelaskan spesialisasi hari ini kepada tamu.
• Menanggapi keluhan atau masalah tamu dengan cepat dan efektif, memastikan pengalaman tamu yang positif.

We are seeking a customer-oriented service representative to act as a liaison, provide product/services information, and resolve any emerging problems that our customers might face with accuracy and efficiency. The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction.

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Min. lulusan SMA/SMK/MAN/sederajat
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Service oriented
• Bersedia bekerja dengan mobilitas tinggi
• Lebih disukai apabila memiliki pengalaman di perusahaan jasa
• Mampu mengendarai kendaraan roda dua dan roda empat
• Memiliki SIM C, disenangi memiliki SIM A
• Penempatan : Cirebon, Tegal, dan sekitarnya

• Gaji Pokok
• Tunjangan
• Insentif
• Bonus

We are looking for a detail-oriented Content Moderator to join our eCommerce team. You will review and approve product listings, ensure content compliance, and maintain quality standards across our platform. The ideal candidate has a strong eye for detail, excellent communication skills, and a passion for maintaining a positive user experience.

1. Use of ServiceNow tool to manage and handle all IT issues, incidents, problems, and requests from users. 

2. Adherence to SLAs and defined KPIs. Follow ITIL framework to manage IT Support services. 

3. Maintain customer interactions. 

4. Collaborate with 3rd party service providers to guarantee operations service quality. 

5. Continuous improvements in the IT operation. 

6. Ensure the incident, change management and problem management are correctly applied, activate third parties when needed. 

7. A key player in the relationship between Infrastructure & OT and Applications teams and usually are part of a regional Service Delivery team. 

8. Transitioning knowledge from build to run. 

9. Participate and deploy local, regional, and global projects. 

10. Alignment and compliance with LDC regional/global standards. 

11. Adhere to LDC cybersecurity framework, policies and procedures to protect the critical infrastructure against cybersecurity threats. 

- Membantu proses loading dan unloading unit DT 

- Mengarahkan unit DT selama proses perpindahan dari tempat loading dan unloading

- Membantu perawatan unit DT

- Membantu proses loading dan unloading unit SCT 

- Mengarahkan unit SCT selama proses perpindahan dari tempat loading dan unloading

- Membantu perawatan unit SCT

• Melakukan perencanaan dan pelaksanaan pengelolaan inventory
• Melakukan replenishment dan distribusi Fluid Connectors Group (FCG)
• Menjaga On-Time dan In-Full, Days of Inventory, dan readyness support FCG setiap masing-masing customer

• Melakukan kegiataan administrasi di kantor

• Melakukan K3LH SCM Level 1 di area operation
• Melakukan monitoring ESG
• Melakukan inspeksi di area operation
• Melaksanakan program Safety di site operation

• Melakukan due diligence vendor
• Melakukan stocktake Asset
• Melakukan review permintaan transaksi
• Mengatur jadwal pekerjaan rutin dari subordinat (driver, carpenter, electrician).

• Melakukan proses CRM Sales,CRM COP dan proses SO-DO SAP
• Melakukan proses rekap dokumen billing setiap minggu
• Membuat quotation

• Memvalidasi dokumen Account Payable (AP)
• Mengelola cash site
• Mengelola Uang Muka (UM) karyawan site
• Membantu merencanakan pengiriman unit/barang
• Berkoordinasi dengan vendor terkait AP

• Membuat perencanaan service trailer
• Membuat report KPI mingguan dan bulanan
• Mengelola flow process komponen trailer
• Membuat forecast service dan order komponen