Menerima dan Menangani Pertanyaan Pelanggan: Menyambut pelanggan yang datang melalui telepon, email, media sosial, atau langsung, serta memberikan informasi yang akurat dan membantu mereka menyelesaikan masalah atau menjawab pertanyaan.

Menangani Keluhan Pelanggan: Menerima dan mengatasi keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan cara yang profesional, sabar, dan mencari solusi terbaik untuk kedua belah pihak.

Memproses Pesanan atau Transaksi: Membantu pelanggan dalam melakukan pemesanan, pembelian, atau pengembalian barang, serta memastikan transaksi berlangsung dengan lancar.

Mencatat dan Mengelola Data Pelanggan: Memasukkan dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem database perusahaan untuk memastikan data akurat dan terkini.

• Menangani Keluhan Pelanggan
• Memberikan Informasi Produk atau Layanan
• Melakukan Follow-up pada Masalah Tertentu
• Mencatat Interaksi dengan Pelanggan
• Memberikan Saran dan Rekomendasi
• Menjaga Tingkat Kepuasan Pelanggan

Job Desc:

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Job Req:

1. Tinggi Badan Pria min 170 cm Wanita min 160 cm

2. Pendidikan min. D3 semua jurusan

3. Usia maksimal saat rekrutasi 25 tahun

4. Berpenampilan menarik

5. Bisa berkomunikasi dengan baik

6. Bisa bekerja secara mandiri dan juga team

7. Mengutamakan kandidat non hijab (Wanita)

8. Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking

• Managing end to end development projects simultaneously, adhering to timelines, and objectives.
• Responsible for Technical Aspects and Artwork Development.
• Involving in regular meeting with Customer for development progress update  and or technical inputs.
• Communicating and collaborating with cross-functional dept, including sales, planning, and production.
• Liaising with suppliers to oversee the raw materials.
• Validating and monitoring tooling ordering from suppliers.
• Ensuring that New Product Implementation meets the defined regulation and customer requirements.
• Organizing and maintaining records of packaging specification, project documentation, and design files for future reference.
• Assisting Proof with or without Customer presence.
• Defining standard to be provide in Technical Data Sheets and Color Range Book.
• Actively involve in Tender Calculation in giving technical inputs.
• Conducting New Product Briefing as a primary guidance to execute the projects

1. Penanggung jawab Line Roda 2
2. Analisa & Report Claim Customer

• Mencari relasi dan memberikan solusi produk digital yang cocok dengan kebutuhan.
• pelanggan bisnis / SME hingga terjalin kontrak kerjasama.
• Mengawal proses pre-sales, sales dan after sales pelanggan bisnis / SME.
• Mencari peluang kontrak kerjasama dengan pelanggan bisnis / SME untuk menjual produk digital.

• Mencari relasi dan memberikan solusi produk digital yang cocok dengan kebutuhan.
• pelanggan bisnis / SME hingga terjalin kontrak kerjasama.
• Mengawal proses pre-sales, sales dan after sales pelanggan bisnis / SME.
• Mencari peluang kontrak kerjasama dengan pelanggan bisnis / SME untuk menjual produk digital.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Melakukan pemeliharaan Komputer, jaringan, dan telephone agar berjalan dengan baik

-

We are looking for IT Staff who will ;

·      Assisting in troubleshoot employee’s laptop or other IT’s assets issue both hardware and software for all Staff including all Ships.

·      To assist preparing new/replacement laptop or other IT requirements for the office for all for all Staff including all Ships

·      Managing existing IT’s company assets.

o  Install, configure, and maintain computer systems, software, printers, and other peripherals (NAS, CCTV and Network devices)

o  Monitor and maintain antivirus and endpoint protection systems.

o  Maintain Microsoft Outlook for company emails

·      To assist in monitoring Crewing Management System.

·      To assist in company’s promotional items.             

o  Create graphics, layouts, and branding materials for internal or external use.

o  Collaborate with other departments to design user-friendly interfaces or presentations.

·      As a runner for IT’s purchasing / maintenance matter.

Some of your duties will include:

·        Coordinate and oversee airport operations to ensure efficiency and compliance with regulations. This includes managing flight schedules, ground services, and coordination between different departments.

·        Direct aircraft movement using hand signals and communication devices.

·        Guide aircraft to and from parking positions, gates, and maintenance areas.

·        Ensure proper alignment of aircraft for safe docking and undocking.

·        Supervise and regulate movement traffic on the apron.

·        Coordinate with air traffic control, pilots, and ground staff to facilitate smooth aircraft movement.

·        Provide accurate instructions and updates regarding aircraft positioning and status.

·        To ensure the safety of the movement of people, equipment and aircraft on the apron.

·        To Analyze all activities on the apron during peak hours and plan aircraft parking arrangements in an emergency case.

·        To ensure that the facilities on the apron are in good condition.

·        To evaluate and coordinate operational activities on the apron and able to communicate with pilots in terms of regulating aircraft movement on the apron, especially for airside movement service personnel on duty in the tower.

·        Assist in the coordination of refueling, servicing, and loading/unloading of aircraft.

·        Support other ground operations tasks as needed, including the management of ground equipment.

• Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.
• Provide support to customer service staff when needed, assisting with complex tasks and resolving issues.
• Investigate and resolve customer complaints, ensuring consistently high levels of customer satisfaction.
• Effectively manage ticketing flow and coverage to ensure efficient handling of customer inquiries.
• Train team members on customer service best practices and company policies maintain high-quality service standards.
• Oversee the development and implementation of service policies, keeping both staff and customers informed.
• Maintain accurate documentation of customer service activities and compile performance reports.
• Collaborate with the Support team to ensure excellent service delivery and seamless coordination between teams.

Pengemudi barang atau supir pengiriman bertugas mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain sesuai dengan jadwal dan rute yang telah ditentukan. Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab,

• Mengangkut dan menurunkan barang dengan aman 
• Memastikan barang sampai ke tujuan tepat waktu 
• Berkendara sesuai dengan peraturan lalu lintas 
• Menjaga kondisi kendaraan dan memperbaikinya jika terjadi kendala 
• Memiliki SIM A/B1
• Mengetahui rute dan peta 
• Memastikan barang dikirim dalam kondisi baik 
• Melakukan check awal sebelum kendaraan dioperasikan 
• Melakukan check terhadap barang yang akan dimuat dan dikirim 
• Menjaga kebersihan kendaraan

• Membantu team Sales Distribution Sika dan team Sales Distributor untuk melakukan penetrasi dan penyebaran produk Sika ke toko-toko maupun project.
• Melakukan visit ke project-project villa, rumah tinggal, kantor dll serta melakukan demo produk-produk kepada tukang, mandor, kontraktor, owner dll
• Melakukan demo produk di toko-toko Bangunan guna memasarkan produk yang difokuskan
• Memberikan informasi dengan jelas mengenai produk dan jasa yang ditawarkan oleh Perusahaan kepada pelanggan, baik melalui telephone maupun bertatap muka.
• Menangani keluhan dari pelanggan atas produk dan jasa yang diterimanya, serta menyelesaikannya dengan baik dan cepat.
• Menjawab pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan dan memberikan penjelasan selengkapnya.
• Menerima setiap usulan, kritik dan saran yang bersifat membangun dari pelanggan dan menindaklanjuti upaya perbaikannya.
• Menganalisa kebutuhan dan keinginan dari pelanggan serta mengusulkan ide-ide untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, termasuk dalam mengimplementasikan ide yang disetujui.
• Menyajikan laporan yang komprehensif secara berkelanjutan kepada atasan.

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Memberikan pelayanan service yang baik terhadap pelanggan mulai dari reservasi sampai pasca service sesuai dengan kebutuhan.

2. Memeriksa, menganalisa, merekomendasi dan menjelaskan tentang hasil pemeriksaan kendaraan perihal perawatan dan perbaikan kendaraan kepada pelanggan.

3. Menjalin komunikasi dan interaksi yang baik terhadap pelanggan untuk memasarkan jasa yang di tawarkan bengkel sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Deskripsi Pekerjaan

1. Menjawab panggilan telepon dan email dari pelanggan

2. Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, status pesanan, dan pertanyaan umum lainnya

3. Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional

4. Mempertahankan sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan

5. Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran dengan akurat

6. Menyimpan catatan rinci tentang interaksi dan transaksi pelanggan

7. Bekerja sama dengan anggota tim untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa

8. Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan

1. Handle complain
2. Memberikan solusi terhadap keluhan customer
3. Melakukan penjualan kartu perdana prioritas
4. Pengelolaan administrasi pelanggan

Definisi Job Function Customer Engagement :

Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengelola dan optimalisasi interaksi dengan pelanggan, aktivitas manajemen keanggotaan secara menyeluruh, serta menangani keluhan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jurusan yang dipersyaratkan :

Administrasi, Business, Manajemen, Manajemen Pemasaran, Business Administration, Business Data Science, Business Development, Business Management, Business Telecommunication, Technology Management, Business Analytics, Industrial Management & Innovation, Innovation Management & Entrepreneurship, Technology Entrepreneurship, Ekonomi dan Bisnis Internasional, Logistik & Supply Chain , ICT Business, Logistik & Inventory Management, International Development: Globalisation, Creative Industries and Cultural Policy , Desain Komunikasi Visual, Akuntansi, Aktuaria, Ekonomi Manajemen, Ekonomi Perusahaan, Keuangan & Perbankan, Manajemen Keuangan, Behavioral Finance, Perpajakan, Economic Science, Finance, Ilmu Hukum, Human Resources Management, Organization Design Development, Ilmu Komunikasi, Public Relation, Broadcast, Advertising, Multimedia Technology, Hubungan Internasional, Statistik, Matematika, Psikologi, Teknik Industri, Sistem dan Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Data Communcation Engineering, Master of Data Science, Software Engineering, Software Application, Artificial Intelligence, Game Application & Technology, Cyber Security, Fisika.

Penempatan :

Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Telkom Group dalam dan luar negeri.

Persyaratan :

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan .
• Berpengalaman minimal 3 tahun dalam pelayanan konsumen produk atau jasa, diutamanakan di bidang Property Developer.
• Memiliki kemampuan yang baik dalam berkomunikasi, menangani komplain dan presentasi.
• Mampu berfokus pada kepuasan konsumen dan mampu menyesuaikan diri untuk merespons berbagai tipe karakter konsumen.
• Mampu bekerja multitasking, memprioritaskan pekerjaan utama, dan mengelola waktu kerja dengan efektif.
• Bersedia ditempatkan di Tenjo dan Jakarta Barat

Tanggung Jawab: 

• Membina hubungan baik dengan konsumen.
• Menangani keluhan konsumen baik melalui email, telepon atau tatap muka.
• Melakukan penanganan dan monitoring dalam proses terkait pesanan unit, pengembalian uang, ataupun pertukaran unit dengan unit Agung Podomoro lainnya.
• Menyusun laporan harian, bulanan ataupun tahunan tentang kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

• Delivers excellent service, meticulously coordinates reservation (system-based) and manages guests' account and information
• Handles and records guest comments and complaints, may refer issues to Manager when necessary, and relay guests' messages to respective divisions promptly
• Perform night audit reporting
• Provides any tourism information related to apartment's surroundings
• Perform any other duties as required and directed by the Guest Services Manager or Management

- Responding promptly to customer inquiries

- Communicating with customer

- Acknowledging and resolving customer complaints

- Ensure customer satisfaction levels are always on target

Deskripsi Pekerjaan

• Mengenalkan dan menawarkan produk-produk Bank Muamalat kepada Nasabah dengan baik dan benar guna memberikan pelayanan yang excellent.
• Memastikan seluruh hak dan kewajiban Nasabah atas produk Bank Muamalat yang dipilih, telah diketahui dan dipahami oleh Nasabah dengan baik dan benar guna meminimalisir komplain.
• Menerima hingga menyelesaikan (baik secara mandiri maupun melalui koordinasi dengan unit kerja lainnya) atas seluruh keluhan / pengaduan Nasabah dengan baik dan benar, termasuk didalamnya pengadministrasian dokumentasinya.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas pembukaan, penutupan rekening, manajemen Kartu ATM dan penyimpanan dokumen dalam tempat terkunci dan aman serta menjalankan permintaan nasabah sesuai SLA yang sudah ditetapkan.
• Mengelola dan mengadministrasikan seluruh aktivitas yang berkaitan dengan penerimaan BPIH oleh Nasabah calon Haji termasuk pelimpahannya, dengan baik dan benar benar guna meminimalisir komplain.
• Menjalankan ketentuan tentang Know Your Customer (KYC) , pengkinian data nasabah, complain tracking dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan prudential banking agar dapat terlaksana dengan baik dan benar.

Responsible for providing exceptional customer service to guests by handling inquiries, requests, and reservations over the phone and through other communication channels. This role involves addressing guest concerns, offering information about hotel amenities and services, and ensuring a positive guest experience from check-in to check-out. The Associate will manage booking systems, process transactions, and coordinate with other departments to fulfill guest requests. Strong communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to delivering excellent service are essential. Experience in a hospitality or customer service role is preferred.

• Memahami Preventive Maintenance Management (Service Advisor)
• Mengetahui ilmu teknis terkait mesin diesel dan mesin bensin
• Problem Solving Perbaikan Kendaraan