Kami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara yang menggabungkan visi dan budaya perusahaan. Tujuannya adalah untuk memastikan profitabilitas kegiatan perusahaan kami untuk mendorong pembangunan berkelanjutan dan kesuksesan jangka panjang.

Tanggungjawab Kerja:

• Melakukan monitoring terhadap tim marketing/business partner dalam hal kinerja dan pencapaian target
• Melakukan market review dan menjalankan strategi untuk mencapai target yang ditetapkan
• Bertanggung jawab atas proses bisnis dalam hal SOP, baik secara administrasi maupun di lapangan.
• Bertanggung jawab atas portofolio cabang/point secara kualitas dan kuantitas
• Bertanggung jawab atas soliditas tim dan mampu me-manage konflik internal tim atas dasar peraturan perusahaan.

• Pendidikan terakhir minimum Diploma
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin tim min 2th
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman min 2 tahun di Micro Finance sebagai Manager (Lembaga Keuangan Sistem Grameen diutamakan)
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Palangkaraya dan Kalimantan Tengah

Kemampuan yang Dibutuhkan:

• Disiplin Tinggi (berintegritas, jujur & transparan)
• Memiliki kekuatan komunikasi & berkolaborasi dengan tim
• Memiliki semangat belajar yg tinggi terutama untuk menganalisa informasi dan data
• Mudah beradaptasi pada perubahan dan berorientasi pada target
• Mampu membangun budaya coaching untuk meningkatkan performa tim

• Gapok + Insentif
• Tunjangan
• Asuransi Kesehatan
• Jenjang Karir
• Asuransi kehilangan sepeda motor*
• Program Pinjaman Karyawan*
• Benefit Pernikahan*
• Benefit Kelahiran anak*
• Umroh untuk karyawan berprestasi*

Deskripsi Pekerjaan :

1. Melakukan survei di lapangan; survei dengan kuesioner;
2. Melakukan controlling lowongan kerja di setiap cabang area selatan;
3. Melakukan controlling SOP di setiap cabang area Selatan;
4. Melakukan pengawasan serta evaluasi terhadap sales

Kriteria :

• Wanita/Pria berusia 19 - 30 tahun;
• Pendidikan minimal D3 Administrasi Bisnis;
• Mampu bekerja di bawah tekanan;
• Berpengalaman dalam bidang administrasi otomotif menjadi nilai tambah;
• Bersedia ditempatkan di Head Office Semarang;

• Male / Female.
• Max age 23 years old.
• Fresh graduates are welcome to apply.
• Diploma / Bachelor's degree graduate from a reputable university.
• Can carry out general administrative activities, such as employee attendance and overtime.
• Carry out the process of downloading customer orders and uploading orders internal and customers.Input customer delivery data, service part, and regular delivery notes.
• Conduct daily delivery summary and understand administration.
• Can master Microsoft Office, preferably able to Ms. Excel.
• Willing to be placed in MM2100 Industrial Estate – Bekasi.

• Pendidikan min d3/s1 semua jurusan
• Cakupan pemasaran Jabodetabek (Tangerang, jakarta, bekasi/bekasi kawasan Industri)
• Project annual MCU kawasan industri, perusahaan dan hoteL, follow up jejaring
• pengalaman sebagai sales marketing minimal 2-3 tahun di Klinik umum kesehatan, laboratorium kesehatan dan rumah sakit
• Latar belakang sales lab corporate dan kesehatan lebih disukai B2b
• Pengalaman dalam komunikasi dan presentasi baik dan menarik
• Target oriented (bersedia bekerja dengan target)
• available kendaraan pribadi

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Menjawab telepon dari pelanggan secara profesional dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

2. Meneliti informasi yang diperlukan menggunakan sumber daya yang tersedia.

3. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan mengenai penjualan produk hingga masalah layanan pelanggan.

4. Menyediakan pelanggan dengan layanan organisasi dan informasi produk.

5. Memproses formulir, pesanan, dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan.

• Responsibilities :
• Bertanggung jawab penjualan produk Lock & Lock
• Bertanggung jawab mendisplay produk Lock & Lock
• Menghitung stok opname produk barang yang display
• Membuat laporan sales dan stok harian
• Bertanggung jawab terhadap target penjualan
• Menjalin hubungan baik dengan customer

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

- Handle Complaint Customer atau Mitra Via Livechat / Socmed

- Memberikan penyelesaian masalah atas permasalahan pelanggan service exellent oriented

- Follow up eskalasi by Zendesk Email

- Bantu Follow Up ke Ekspedisi terkait kendala yang dikeluhkan user

- Follow up perihal eskalasi ke 3rd Party yang belum ada respon atas kendala yang di escalate

- Melakukan proses klaim ke Insurance

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Melakukan pemeliharaan Komputer, jaringan, dan telephone agar berjalan dengan baik

• Merencanakan dan melaksanakan proses pembelajaran yang efektif dan menyenangkan
• Menilai hasil belajar siswa secara berkala.
• Memberikan bimbingan dan motivasi pada siswa
• Membina hubungan yang baik dengan murid, rekan kerja dan perusahaan.

Mengawasi dan mengontrol administrasi dan kontrol dokumen, Translate bahasa Mandarin ke bahasa Inggris dan bahasa Indonesia atau sebaliknya.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melakukan Penjualan Produk Telkom DBT di Wilayah yang ditugaskan

2. Menghasilkan Peningkatan Permintaan

3. Mencapai Target Penjualan

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai layanan via social media.
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via social media.
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen via social media.
• Melayani konsumen dengan cepat.
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen.
• Mengikuti proses dan standar kerja yang berlaku
• Mendokumentasikan interaksi dengan konsumen.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai layanan via telepon.
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via telepon.
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen via telepon.
• Melayani konsumen dengan cepat.
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen.
• Mengikuti proses dan standar kerja yang berlaku
• Mendokumentasikan interaksi dengan konsumen.

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;

2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;

3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;

4. Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);

5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;

6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;

7. Mengikuti proses dan standar kerja;

8. Mendokumentasikan interaksi pelanggan;

9. Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;

10. Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.