1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Menjamin seluruh teknologi yang terkait dengan pelayanan berfungsi secara optimal mengacu kepada standard dan kualitas yang ditetapkan.

2. Menjaga aktifitas infrastruktur Contact Center berjalan dengan baik.

3. Melakukan monitoring, koordinasi, dan evaluasi pengendalian teknis terhadap infrastruktur Contact Center .

4. Memastikan infrastruktur Contact Center dalam kondisi terbaik untuk menghasilkan pelayanan sesuai standar.

5. Melaksanakan program maintenance terhadap infrastruktur Contact Center sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

6. Melakukan backup dan restore data.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Memberikan pelayanan terhadap seluruh permintaan informasi serta penanganan keluhan sesuai dengan apa yang pelanggan atau calon pelanggan sampaikan, sehingga kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi

• Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
• Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
• Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
• Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
• Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder;
• Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.

1. Mendrill kemampuan sales outbound call agent

2. Memberikan motivasi untuk target acheviement

3. Melakukan pendampingan pada proses perbaikan agent outbound call

4. Membuat dan menyusun silabus, kurikulim, materi , dan evaluasi training

5. Proaktiv memberikan insight ke operasional terkait perkembangan skill agent

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

• Melakukan outbound call validasi pemilik lahan
• Melakukan outbound call negosiasi perpanjangan kontrak sewa menyewa lahan
• Mencapai target perpanjangan kontrak sewa
• Melakukan follow up dan kelengkapan dokumen ke pemilik lahan via wa bisnis

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani konsumen dengan cepat;
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi konsumen.

1. Perawatan Gedung, AC, Kelistrikan, Ventilasi, Drainase, Pengkabelan
2. Melakukan perbaikan jika terdapat benda rusak yang berhubungan dengan poin 1

• Menangani permintaan pemesanan lapangan bagi player
• Menjual prodak kepada calon tamu yang melakukan pemesanan langsung melalui telepon atau email 
• Menawarkan harga prodak sesuai dengan standar harga yang ditetapkan manajemen 
• Memproses pembatalan pemesanan lapangan
• Melakukan administrasi reservasi, seperti pengkajian, pencatatan, pembukuan, pengagendaan, dan pelaporan data tamu 

orang yang bertanggung jawab untuk mempromosikan produk kepada konsumen, membantu pesanan toko, dan memastikan produk dipajang dengan baik di toko

1. PM untuk pembangunan Project Jalan Raya dan Piping
2. Mengkoordinasikan subkontraktor dan pekerja
3. Membuat rencana kerja proyek (RABP dan Metode Kerja)
4. Mengidentifikasi dan mengelola resiko agar proyek tepat waktu
5. Mengawasi semua aspek proses pembangunan

1. Menyusun Drafting jalan untuk proses pembangunan
2. Bertanggung jawab sebagai estimator pelaksanaan proyek
3. Memonitor semua kegiatan infrastruktur di proyek
4. Merekomendasikan rencana kegiatan konstruksi yang akan dilaksanakan
5. Bertanggung jawab dalam pemeliharaan sistem sipil proyek

1. Membuat jurnal keuangan
2. Membuat dan menyusun laporan keuangan
3. Membuat tagihan piutang perusahaan
4. Menerima dan mengelola pembayaran piutang
5. Membuat laporan SPT masa PPN, PPh dan SPT Tahunan

Posisi ini untuk penempatan Proyek IKN (Penajem Paser Utara).

• Pendidikan minimal S1 Teknik Sipil/Arsitek/Elektro
• Pengalaman kerja minimal 10 tahun di bidang konstruksi infrastrukstur power/lainnya, dengan 5 tahun di posisi manajerial.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang manajemen proyek, teknik konstruksi, dan keselamatan kerja
• Memimpin dan mengelola seluruh proyek konstruksi dari awal hingga selesai
• Bertanggung jawab atas perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan proyek sesuai dengan standar kualitas, waktu, dan anggaran yang ditetapkan
• Menetapkan persetujuan proyek, memantau dan melakukan koreksi terhadap pelaksanaannya
• Mengelola tim proyek dan berkoordinasi dengan berbagai pihak, termasuk kontraktor, vendor, dan pemangku kepentingan
• Menyusun laporan kemajuan proyek dan memberikan saran serta solusi untuk optimasi proses
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi keselamatan dan lingkungan
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang manajemen proyek, teknik konstruksi, dan keselamatan kerja.
• Keterampilan kepemimpinan dan manajemen tim yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang efektif dan mampu bekerja dalam tekanan.
• Mahir menggunakan Autocad, Sketchup, SAP 2000, ETABS & Ms. Office 
• Mampu membuat RAB, Material Schedule & ERP

1 Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

4   Melakukan Caring pelangan yg mau melakukan Cabut indihome agar mau menggunakan IH kembali

1 Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

4   Melakukan Caring pelangan yg mau melakukan Cabut indihome agar mau menggunakan IH kembali

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.