Total 21 pr agent job vacancies in Others category in Jl Ir Soekarno No 31 Ruko Alam Widjaja 3 Grogol Sukoharjo

• Vocational diploma or degree in hospitality or at a hospitality studies management school or anyone with a significant experience as customer service or reception position
• At least have 1 years experience as FDA or fresh graduate with majoring hospitality welcome to apply
• Good communication skills and able to using PowerPro
• Languages: proficiency in English is a mandatory, both verbal and written and a third language would be an added advantages
• Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all subordinates
• Well-groomed and have a pleasant disposition

Memberikan pelayanan terhadap seluruh permintaan informasi serta penanganan keluhan sesuai dengan apa yang pelanggan atau calon pelanggan sampaikan, sehingga kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi

• Melakukan outbound call validasi pemilik lahan
• Melakukan outbound call negosiasi perpanjangan kontrak sewa menyewa lahan
• Mencapai target perpanjangan kontrak sewa
• Melakukan follow up dan kelengkapan dokumen ke pemilik lahan via wa bisnis

1 Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

4   Melakukan Caring pelangan yg mau melakukan Cabut indihome agar mau menggunakan IH kembali

1 Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

4   Melakukan Caring pelangan yg mau melakukan Cabut indihome agar mau menggunakan IH kembali

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order.

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1  Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2  Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3  Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

1. Menjawab telepon dari pelanggan secara profesional dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

2. Meneliti informasi yang diperlukan menggunakan sumber daya yang tersedia.

3. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan mengenai penjualan produk hingga masalah layanan pelanggan.

4. Menyediakan pelanggan dengan layanan organisasi dan informasi produk.

5. Memproses formulir, pesanan, dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan.

1   Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2   Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3   Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

1. Melakukan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order

2 Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan

3 Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung di Area Masing2 terkait kendala lapangan

Job Description :

1. Menghubungi customer, Menjual dan menawarkan produk perusahaan kepada customer dengan target yang sudah ditentukan oleh perusahan

2. Menelepon dan verifikasi data ke customer

3. Membuat laporan pemesanan customer dengan lengkap

- Handle Complaint Customer atau Mitra Via Livechat / Socmed

- Memberikan penyelesaian masalah atas permasalahan pelanggan service exellent oriented

- Follow up eskalasi by Zendesk Email

- Bantu Follow Up ke Ekspedisi terkait kendala yang dikeluhkan user

- Follow up perihal eskalasi ke 3rd Party yang belum ada respon atas kendala yang di escalate

- Melakukan proses klaim ke Insurance

1. Laki-Laki / Perempuan

2. Usia maksimal 30 tahun 

3. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan IPK Min 2.75 (PTN) Min 3.0 (PTS)

4. Kemampuan komunikasi verbal yang baik

5. Kemampuan menerangkan sesuatu tanpa berbelit-belit sehingga mudah dimengerti

6. Kemampuan bekerja sama dengan tim yang baik

7. Dapat mengoperasikan komputer

8. Mampu bekerja multi-tasking

9. Bersedia bekerja dengan sistem shifting

1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan
2. Menyampaikan informasi produk dan informasi penerbangan kepada penumpang
3. Menerima dan menyelesaikan komplain yang diterima dari penumpang
4. Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait
5. Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan sopan, santun dan sesuai dengan instruksi kerja
6. Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan

• Menyusun strategi penjualan Agent.
• Melakukan evaluasi kinerja tim Property Agent.
• Melakukan training bulanan dengan member Agent.
• Melakukan presentasi dan perkenalan materi project / Product Knowledge kepada Agent Property.
• Membangun hubungan kerjasama yang baik dengan Property Agent.
• Memberikan pelayanan terkait penjualan produk kepada Customer dari Agent Property yang berkunjung.
• Melakukan koordinasi dengan Departemen lainnya terkait kebutuhan penjualan Property Agent.

• Melakukan Kunjungan dan Penagihan kepada Pelanggan Indihome Sesuai Work Order.
• Melakukan Caring dan Edukasi kepada pelanggan terkait Penyelesaian Pembayaran Tagihan
• Melakukan Kordinasi dengan Atasan Lansung (Manager Paycoll) di Area Masing2 terkait kendala lapangan

• Mengingat nasabah perihal pembayaran angsuran dan jatuh tempo kredit.
• Menelepon nasabah sebelum dan setelah tanggal jatuh tempo angsuran.
• Melengkapi data atau informasi dari nasabah.
• Membantu memberikan informasi ke nasabah cara dan proses pembayaran.
• Membina hubungan baik dengan nasabah.
• Melaksanakan pekerjaan administratif dan laporan yang diperlukan.
• Berkoordinasi dan bekerja sama dengan Team Leader dalam menyelesaikan target harian.