Total 59 customer experience manager job vacancies in Mataram, West Nusa Tenggara

Fungsi Utama Jabatan

Mengelola hal-hal yang berkaitan dengan Building Project agar dapat terlaksana dengan baik dari segi Mutu, Waktu, Biaya, K3 dan 5R dengan melakukan perencanaan, scheduling, monitoring dan evaluasi secara menyeluruh.

Tanggung Jawab dan Tugas Jabatan

1. Menyusun target jangka pendek departemen dengan memperhitungkan faktor internal dan eksternal serta inisiatif divisi untuk memastikan target yang ditetapkan selaras dengan yang ditetapkan perusahaan
2. Membuat prioritas perencanaan tahunan yang meliputi inisiatif program kerja dan anggaran keuangan untuk mencapai target yang telah disusun
3. Melakukan perencanaan (budgeting, scheduling) tahunan terkait pembangunan store baru, renovasi, bongkaran dan perbaikan store-store yang ada untuk mendukung pengembangan bisnis perusahaan
4. Melakukan koordinasi dengan pihak internal dan external (Asset, SPE, Purchasing, Design, Landlord) terkait pembangunan store baru, renovasi, bongkaran dan perbaikan store-store yang ada untuk mendukung pengembangan bisnis perusahaan.
5. Melaksanakan review biaya bersama dengan estimator terhadap penawaran kontraktor/vendor untuk memastikan biaya sesuai dengan target budget yang telah ditetapkan
6. Mengajukan/memilih kontraktor/vendor dalam pelaksanaan project agar sesuai dengan Quality, Time, dan Cost yang telah ditetapkan.
7. Membuat, memeriksa, dan mengevaluasi metode kerja untuk mencapai target mutu, biaya, waktu pelaksanaan project, maupun selesainya pekerjaan dan perbaikan perbaikan store.
8. Monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan project dari segi Mutu, Waktu, Biaya, K3 dan 5R untuk mencapai target Quality, Time, Cost, dan Zero Acciden
9. Melakukan penilaian terhadap kinerja kontraktor/vendor agar sesuai dengan Quality, Time, dan Cost yang telah ditetapkan
10. Melaksanakan rapat mingguan tim building project maupun rapat mingguan masing masing project untuk memonitor progress pencapaian.
11. Membuat laporan progress pekerjaan mingguan/bulanan kepada atasan untuk dapat dievaluasi
12. Memberikan motivasi,arahan,instruksi, koreksi kepada bawahan dan juga melakukan penilaian, evaluasi terhadap kinerja bawahan.
13. Menjalin sinergi dan hubungan baik dengan lintas departemen untuk mendukung aktivitas departemen
14. Memberikan arahan dan memastikan program pengembangan tim berjalan untuk meningkatkan kompetensi yang dimiliki.

1. Lulus min S1 Teknik Sipil
2. Mampu mengoperasikan Ms Office
3. Mampu mengoperasikan Autocad
4. Pengalaman di posisi yang sama min 3 tahun
5. Mampu berkomunikasi dengan baik
6. Memiliki pengalaman sebagai pelaksana dan pengawas lapangan/proyek.
7. Penempatan di Jakarta Barat

1. BPJS Kesehatan
2. Jamsostek
3. Jaminan pension
4. Asuransi kesehatan
5. Cuti
6. THR
7. Kenaikan gaji tahunan
8. Insentif

To ensure successful planning, organization and coordination of all assigned functions within the Department. This is not limited to items such as forecasting, scheduling, manning control, effective pre and post shift communication, communication of the vision to the all Banquet service team. Supervise all Heartist assigned to ensure high level guest satisfaction.

• Ensure smooth running of the banquet floor
• Execute meetings and events through thorough review of BEO details.
• Review room set-ups for accuracy
• Plan and co-ordinate event details with kitchen, stewarding and catering
• Conduct pre & post function briefings and foster effective communication with Banquet team

This position is to helps the Front Office Manager organize and manage the team, perform administrative tasks and coordinate with the other departments. Helps employees improve their skills and provide support for career development.

What you will be doing:

• Personally welcomes VIP guests in a polite and attentive manner.
• Is regularly available in the hotel lobby, reception and hotel area if needed.
• Develops high quality relationships with guests, from the moment they arrive and throughout their stay, in order to encourage loyalty.
• Anticipates guests' needs and takes them into consideration.
• Ensures that the team adopts the required service behaviors.
• Handles any guest complaints that are not settled directly by members of the team
• Checking the discrepancies report from Housekeeping
• Is capable of moving people from their rooms and handling difficult situations
• Ensure that Evalpack procedures are well implemented and respected

• Collaborate with stakeholders, including users, internal teams, and external partners, to understand and translate them as product requirements- with clarity on objectives and execution details and acceptance criteria.

• Handle inquiries from stakeholders, such as product operation, issues, and identify areas for improvement in internal processes to expedite problem handling process based on findings.

• Proactively driving development sprint - work closely with engineering throughout the product development lifecycle. Define and prioritize product features, ensure timely delivery, and maintain a high level of product quality.

• Work closely with various teams, including operations, marketing, customer support, and sales, to ensure successful product launches, gather feedback, and address any issues or challenges.

• Conduct usability tests and analyze user feedback to continuously improve the platform's usability and overall customer satisfaction.

• Utilize data-driven insights to track product performance, identify opportunities for improvement, and make data-backed recommendations to support product strategy and roadmap planning. Monitor key metrics, conduct A/B tests, and analyze user behavior to optimize product features. 

• Assist in developing the product roadmap, outlining key features, enhancements, and optimizations to meet user needs and business goals. Prioritize initiatives based on strategic value and resource availability. 

• Stay informed about the ecommerce and recommerce industry landscape, monitor competitor activities, and identify areas of differentiation and improvement for Laku6's platform.

• Memastikan seluruh KPI Cabang di lingkup Area dapat dicapai dengan baik
• Memastikan kualitas dan kuantitas portofolio berkembang sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh Amartha
• Memastikan proses perekrutan, pelayanan dan pendampingan mitra dilakukan sesuai dengan SOP dan
• Memastikan strategi, pengelolaan, proses dan operasional seluruh cabang dalam lingkup area yang dibina
• Memastikan keseluruhan administrasi kantor cabang lengkap dan tertib.
• Memastikan operasional kantor cabang dapat berjalan dengan baik dengan memastikan perizinan, infrastruktur, inventaris terpenuhi.
• Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur secara ketat ditaati oleh semua staf di kantor cabang
• Memastikan seluruh staf memberikan kinerja terbaik dengan memperoleh training, pemantauan kinerja dan pengelolaan konflik.
• Memastikan operasional cabang di Regionalnya dapat berjalan melalui pemenuhan dan pengelolaan SDM
• Memastikan ekspansi yang ditetapkan Amartha dapat berjalan dengan baik
• Memastikan kualitas portfolio sesuai dengan tujuan Amartha dan nilai audit cabang sesuai dengan ekspekstasi management.
• Menegakkan prinsip keterbukaan di cabang

• Pendidikan terakhir minimum Diploma
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin minimal 2 Cabang
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di Micro Finance sebagai Koordinator/Supervisor/Kepala Cabang/Area Manager
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia ditempatkan di area Sumbawa dan Mataram

• Penghasilan tetap dan insentif
• Asuransi Kendaraan
• Motorcycle Service Allowance
• Bantuan pernikahan dan melahirkan
• Asuransi Kesehatan
• Benefit Umroh
• Flexibel benefit
• Bonus tahunan

Memastikan seluruh KPI Cabang di lingkup Regional dapat dicapai dengan baik, termasuk di dalamnya:

• Memastikan kualitas dan kuantitas portofolio berkembang sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh Amartha
• Memastikan strategi, pengelolaan, proses dan operasional seluruh cabang dalam lingkup regional yang dibina
• Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur secara ketat ditaati oleh semua staf di kantor cabang
• Memastikan seluruh staf memberikan kinerja terbaik dengan memperoleh training, pemantauan kinerja dan pengelolaan konflik.
• Memastikan kualitas portfolio sesuai dengan tujuan Amartha dan nilai audit cabang sesuai dengan ekspekstasi management.

• Pendidikan terakhir minimum Diploma III
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin min 2 area
• Berpengalaman memimpin min 50 anggota tim
• Memiliki pengalaman min 2 tahun sebagai Area Manager di Lembaga Keuangan Sistem Grameen Bank / Microfinance
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai Kendaraan Pribadi dan SIM C
• Bersedia ditempatkan dimana saja

Penghasilan tetap dan insentif

Asuransi Kendaraan

Motorcycle Service Allowance

Bantuan pernikahan dan melahirkan

Asuransi Kesehatan

Benefit Umroh

Flexibel benefit

Bonus tahunan

• Memastikan seluruh KPI Cabang di lingkup Area dapat dicapai dengan baik
• Memastikan kualitas dan kuantitas portofolio berkembang sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh Amartha
• Memastikan proses perekrutan, pelayanan dan pendampingan mitra dilakukan sesuai dengan SOP dan
• Memastikan strategi, pengelolaan, proses dan operasional seluruh cabang dalam lingkup area yang dibina
• Memastikan keseluruhan administrasi kantor cabang lengkap dan tertib.
• Memastikan operasional kantor cabang dapat berjalan dengan baik dengan memastikan perizinan, infrastruktur, inventaris terpenuhi.
• Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur secara ketat ditaati oleh semua staf di kantor cabang
• Memastikan seluruh staf memberikan kinerja terbaik dengan memperoleh training, pemantauan kinerja dan pengelolaan konflik.
• Memastikan operasional cabang di Regionalnya dapat berjalan melalui pemenuhan dan pengelolaan SDM
• Memastikan ekspansi yang ditetapkan Amartha dapat berjalan dengan baik
• Memastikan kualitas portfolio sesuai dengan tujuan Amartha dan nilai audit cabang sesuai dengan ekspekstasi management.
• Menegakkan prinsip keterbukaan di cabang

• Pendidikan terakhir minimum Diploma
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin minimal 2 Cabang
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di Micro Finance sebagai Koordinator/Supervisor/Kepala Cabang/Area Manager
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia ditempatkan di area Manggarai dan Ngada

• Penghasilan tetap dan insentif
• Asuransi Kendaraan
• Motorcycle Service Allowance
• Bantuan pernikahan dan melahirkan
• Asuransi Kesehatan
• Benefit Umroh
• Flexibel benefit
• Bonus tahunan

We are looking for a deeply technical, customer-focused, empathetic Engineering Manager to join us in Indonesia on this exciting journey. 

You will:

• Lead the development of high quality, impactful, scalable products and systems that delight users and achieve business goals
• Operate these systems in production at high availability and reliability levels, while minimizing infrastructure cost
• Hold your team to high standards in engineering and quality practices, speed of delivery, architecture and design, and code quality
• Attract, develop and retain great engineers, who thrive working in innovative, user-focused, fast paced environment
• Work closely with engineering managers and engineers across multiple platforms and domains. 
• Set clear measurable goals for your engineers
• Foster a culture of continuous growth and improvement through coaching, mentoring, feedback and clear measurable outcomes.
• Collaborate on product plans and discovery with your product manager and designer counterparts.
• Build deep product and business domain knowledge in Marketplace Trust, and use it to build innovative features for our users.
• Contribute to improving and scaling the engineering organization. Mentor engineers in the organization, imparting technical knowledge, industry best practices and leadership skills.

Sebagai Area Manager, posisi ini akan bertanggung jawab atas keseluruhan pengelolaan & monitoring Kantor Point/Cabang meliputi:

• Memastikan seluruh KPI Cabang di lingkup Area dapat dicapai dengan baik, termasuk di dalamnya:
• Memastikan kualitas dan kuantitas portofolio berkembang sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh Amartha
• Memastikan proses perekrutan, pelayanan dan pendampingan mitra dilakukan sesuai dengan SOP dan
• Memastikan strategi, pengelolaan, proses dan operasional seluruh cabang dalam lingkup area yang dibina
• Memastikan keseluruhan administrasi kantor cabang lengkap dan tertib.
• Memastikan operasional kantor cabang dapat berjalan dengan baik dengan memastikan perizinan, infrastruktur, inventaris terpenuhi.
• Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur secara ketat ditaati oleh semua staf di kantor cabang
• Memastikan seluruh staf memberikan kinerja terbaik dengan memperoleh training, pemantauan kinerja dan pengelolaan konflik.
• Memastikan operasional cabang di Regionalnya dapat berjalan melalui pemenuhan dan pengelolaan SDM
• Memastikan ekspansi yang ditetapkan Amartha dapat berjalan dengan baik
• Memastikan kualitas portfolio sesuai dengan tujuan Amartha dan nilai audit cabang sesuai dengan ekspekstasi management.
• Menegakkan prinsip keterbukaan di cabang

• Pendidikan terakhir minimum Sarjana
• Memiliki pengalaman bertanggung jawab dalam memimpin minimal 2 Cabang
• Berpengalaman memimpin lebih dari 5-10 anggota tim
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di Micro Finance sebagai Koordinator/Supervisor/Kepala Cabang/Area Manager
• Dapat menyusun strategi sales & marketing sebagai paduan tim untuk mencapai target
• Mempunyai motor dan SIM C
• Bersedia mobile keseluruh area Alor

Kemampuan yang Dibutuhkan:

• Disiplin Tinggi (berintegritas, jujur & transparan)
• Memiliki kekuatan komunikasi & berkolaborasi dengan tim
• Memiliki semangat belajar yg tinggi terutama untuk menganalisa informasi dan data
• Mudah beradaptasi pada perubahan dan berorientasi pada target
• Mampu membangun budaya coaching untuk meningkatkan performa tim

• Gapok + Insentif
• Tunjangan
• Asuransi Kesehatan
• Jenjang Karir
• Asuransi kehilangan sepeda motor*
• Program Pinjaman Karyawan*
• Benefit Pernikahan*
• Benefit Kelahiran anak*
• Umroh untuk karyawan berprestasi*