• Delivers excellent service, meticulously coordinates reservation (system-based) and manages guests' account and information
• Handles and records guest comments and complaints, may refer issues to Manager when necessary, and relay guests' messages to respective divisions promptly
• Perform night audit reporting
• Provides any tourism information related to apartment's surroundings
• Perform any other duties as required and directed by the Guest Services Manager or Management

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
• Minimum of 1 years of experience in HR or General Affairs.
• Proven knowledge of HR practices and general office administration.
• Excellent communication, interpersonal skills and able to do multitask.
• Familiar with MS Office and HR software (e.g. HRIS) is an advantage. 
• Good command of English (spoken and written) and computer literacy.

1. Bertanggung jawab atas kebersihan dan pemeliharaan semua kamar dan area yang ditugaskan.
2. Menerima kunci kamar dan instruksi dari Supervisor sebelum memulai kerja dan mengembalikan kunci setelah shift berakhir.
3. Memeriksa hunian kamar di bagiannya dan melaporkannya kepada Supervisor.
4. Menerima peralatan, perlengkapan pembersih, dan linen dari Floor Supervisor.
5. Memeriksa perlengkapan tamu dan kondisi kamar.
6. Melaporkan barang-barang yang hilang atau rusak di kamar atau area yang ditugaskan langsung kepada Supervisor.
7. Menyiapkan kereta Room Boy dengan perlengkapan sebelum membersihkan dan merapikan kamar setiap hari.
8. Melaporkan dan menyerahkan barang-barang yang ditemukan kepada Supervisor.
9. Membersihkan dan merapikan tempat tidur dengan prosedur berikut:
10. Menyalakan semua lampu untuk memeriksa bohlam.
11. Merapikan tempat tidur dan meletakkan menu pintu serta item selamat malam di tempat tidur.
12. Menutup tirai.
13. Mengisi ulang perlengkapan jika diperlukan.
14. Mengosongkan dan membersihkan asbak, tempat sampah, serta mengelap furnitur, mengganti, dan mengisi ulang air es di teko.
15. Membersihkan kamar mandi dan mengganti handuk serta perlengkapan lain jika diperlukan.
16. Memoles sepatu tamu jika diminta.
17. Memastikan bahwa area tamu di bagiannya telah dibersihkan dengan baik sebelum meninggalkan tempat kerja.
18. Melaporkan dan menyerahkan barang-barang yang ditemukan di kamar yang telah keluar atau di area lain di hotel kepada Supervisor.
19. Menyiapkan tempat tidur tambahan dan membantu tamu secara pribadi jika diminta.
20. Melaporkan kepada Supervisor jika ada orang mencurigakan di lantai.
21. Meneruskan rincian kamar tamu kepada Supervisor untuk shift berikutnya.
22. Menyelesaikan dan menyerahkan laporan tugas Room Boy serta penggunaan perlengkapan dan linen.
23. Memastikan jadwal mingguan untuk pekerjaan pembersihan khusus diselesaikan dengan benar.

Mini Bar:

1. Memeriksa tagihan kamar yang diperkirakan akan check-out dan menghindari penagihan tambahan jika memungkinkan.
2. Melaporkan kepada Housekeeping Supervisor sesegera mungkin jika tamu memiliki tagihan tambahan.
3. Mengganti barang yang dikonsumsi pada hari itu.
4. Menyiapkan permintaan penyimpanan makanan dan minuman untuk barang yang habis.
5. Menggunakan kartu bin untuk mempermudah kontrol barang yang dikonsumsi setiap hari.
6. Mencatat barang yang rusak atau tanggal kadaluwarsa dan melaporkannya kepada Executive Housekeeper.
7. Melakukan inventaris pada akhir setiap bulan.
8. Melaporkan kepada Engineering jika kulkas di kamar tidak berfungsi.
9. Membersihkan kulkas di kamar dan menghindari keluhan tamu.
10. Melaporkan kepada Floor Supervisor jika mini bar di kamar tidak terisi ulang.

1. Selalu mematuhi instruksi keamanan yang ditetapkan oleh Head Chef, CDP, atau Demi Chef.
2. Membantu dan berpartisipasi dalam aktivitas dan fungsi harian semua fasilitas dapur.
3. Menghormati dan mengikuti instruksi penghematan energi di dapur.
4. Selalu ingat bahwa kepuasan tamu sangat bergantung pada kualitas dan efisiensi pekerjaannya.
5. Menghindari pemborosan bahan makanan dengan menjalankan pekerjaan secara benar dan efektif.
6. Memastikan bahwa standar kinerja diterapkan dan dipertahankan.
7. Menggunakan dan menjaga peralatan dapur sesuai dengan fungsinya serta mengikuti langkah-langkah pencegahan yang telah ditetapkan.
8. Melaporkan setiap kerusakan peralatan kepada Head Chef, CDP, atau Demi Chef.
9. Melakukan semua pekerjaan mise en place dengan tepat, lengkap, dan efisien, serta memastikan bahwa semua peralatan dapur dan area tanggung jawabnya tetap bersih, rapi, dan tersanitasi.
10. Melaksanakan tugas di bawah pengawasan Demi-Chef dan Head Chef dalam menyiapkan dan memasak makanan sesuai dengan standar resep.
11. Menyimpan setiap bahan makanan dengan benar di dalam lemari pendingin untuk memastikan kualitas penyimpanan yang lebih baik.
12. Mematuhi kebijakan hotel terkait:

• Kesehatan, Keselamatan, dan Kebersihan
• Aturan Rumah dan Regulasi
• Penampilan dan Standar Kerapihan
• Memastikan kehadiran yang tepat waktu dan mematuhi jadwal tugas yang diarahkan oleh Head Chef dan CDP atau Demi Chef.

13.Rutin memeriksa dan mengidentifikasi area yang memerlukan perawatan, serta menyampaikan informasi ini kepada Head Chef dan CDP atau Demi Chef.

14.Melaksanakan tugas terkait lainnya dan proyek khusus yang ditugaskan oleh Manajemen.

1. Membantu dalam proses seleksi, pelatihan, dan pengembangan staf Front Office untuk memastikan mereka mencapai potensi maksimal mereka.
2. Mendukung upaya pengembangan Sumber Daya Manusia dengan merencanakan, mengorganisir, mengarahkan, dan memotivasi staf Front Office serta membantu dalam pengendalian pengeluaran dan kinerja.
3. Memastikan bahwa layanan yang diberikan oleh staf Front Office memenuhi atau melebihi kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan, serta mencapai tingkat kepuasan dan kenyamanan tamu yang tertinggi.
4. Membantu mengontrol penjualan kamar untuk memaksimalkan pendapatan dengan menerapkan teknik manajemen hasil yang efektif.
5. Memeriksa kamar tamu dan area publik untuk memastikan standar kebersihan dan kerapihan tetap terjaga.
6. Memantau status kamar dan menjaga komunikasi yang jelas dengan Departemen Housekeeping serta semua departemen lain di properti.
7. Menguasai kategori kamar, tarif, fasilitas, dan layanan yang tersedia di properti.
8. Menerapkan semua prosedur pengendalian kunci dan berpartisipasi dalam semua hal yang berkaitan dengan keamanan kamar tamu.
9. Mengetahui semua prosedur darurat dan kebakaran serta memastikan bahwa seluruh staf Front Office mendapatkan pelatihan yang lengkap.
10. Membantu Hotel Manager dan menyelesaikan tugas-tugas administratif serta proyek khusus sebagaimana diminta oleh manajemen.
11. Melaksanakan tugas lain yang ditugaskan oleh Front Office Manager atau Hotel Manager.

• Creating revenue & distribution strategy by region and responsible for department metric indicators​
• Managing the Corporate Cluster & Revenue coordinators​
• Responsible for hotel management revenue in Jakarta area​
• Selecting potential accounts (online & offline) to be maintained & developed alongside Sales team​
• Assessing cost, market & competition research, supply & demand to identify selling prices in Jakarta region​
• Directing and giving advice to the team’s coordinator related to compset regarding necessary action that hotel might need, ​
• Ensuring and validating the data on IVI compared to the data in PMS

• Provide technical advice on architecture & interior design for new and potential projects.​
• Provide product & technical guidelines, specifications, and requirements to property owners and consultants.​
• - Plan, organize and direct project activities, including reviewing, evaluating, and assessing new & potential projects, ensuring compliance to the relevant standards, and highlighting any non-compliance.​
• Review designs submitted by consultants to ensure compliance with brand standards, integrate with other departments, liaise with corporate according to the project progress.​
• Assist in reviewing and arranging milestones validation and approval with other departments for Concept Brief, Block Plan, DAP (AR&ID), Mock-up Room and pre-operational reviews.​
• Review of Architectural, ID drawings and coordinated drawings with mechanical & electrical services. ​
• Ensure goals and objectives of the project are accomplished within the prescribed time frame and budget, and other performance targets. ​
• Work with consultants, furniture dealers, product representatives, and fabricators to meet project objectives

• Perform end-to-end process for all HR aspects: Recruitment, Compensation & Benefit, Learning & Development, Industrial Relations
• Perform shortlisting qualified candidates, conduct job interview and onboard new employees.
• Provide Headcount reports, attrition reports and other talent management reports.
• Administer compensation and benefits for all employees in a timely and accurate manner.
• Ensure that all works processes, compensation and benefits administration are in compliance with local statutory requirements.
• Review and discuss with insurance companies on facts findings and policies. Ensure and manage all insurance claims.
• Perform yearly manpower planning and budget.
• Handle HRIS and manage to update employee database.
• Provide training and source for staff development courses.
• Perform any other duties as and when delegated.

• Leading engineering department staffs and directs them to achieve department & company objective
• Managing accounting/budgeting and providing various reports as necessary
• Manages technicians in term of: determining workload and delegating assignments, training, monitoring and evaluating performance, and initiating corrective or disciplinary actions
• Becoming the person in charge for audit for safety
• Coordinate or acts as a liaison between vendors/contractors or work unit and local statutory governmental organization
• Interprets and implements policies and procedures; evaluates staff and makes hiring and termination recommendations
• Assumes other duties or responsibilities as assigned by the Residence Manager

• Work closely with the Brand Manager to design and refresh the guideline for Regional Brands applicable for advertising, signage, and products
• Design and create visually appealing graphics, illustrations, and layouts for various marketing materials, including brochures, flyers, social media posts, website banners, and other promotional materials
• Develop and maintain a consistent brand identity across all marketing and communication channels, ensuring adherence to brand guidelines.
• Assume other duties or responsibilities as designated by management.

• Provides functional assistance and direction to the F&B Service operation as assigned.
• Directs and controls all subordinate to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met.
• Liaises with stewarding, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility.
• Develops training plans and conducts on-the-job training sessions for Food & Beverage Service associates.
• Monitoring and controlling the property’s OE inventory.
• Perform any other duties as required and directed by the Residence Manager or Management

• Assists Housekeeping Manager in daily operation, and supervise Room Attendant/Public Area/Linen Attendant.
• Manages schedule and carry out periodical cleaning programs.
• Monitors and check team's work results to ensure no linen or equipments are abused or out of stock.
• Manages guest’s complaints and needs promptly.
• Refers any defects/damage to furniture, fitting, and equipment to Engineering Department promptly.

• Mengelola administrasi kepegawaian sesuai ketentuan.
• Melaksanakan program kesejahteraan dengan tepat
• Melakukan tugas-tugas operasional sumber daya manusia sesuai kebutuhan

• Memonitor dan bertanggungjawab atas kelancaran kegiatan yang Building & Maintenance.
• Memastikan kelayakan bangunan, baik head office maupun kantor cabang/regional/pool.
• Memastikan pengadministrasian terhadap hal-hal yang terkait dengan pemeliharaan bangunan kantor dan yang berhubungan dengan building dan ME maupun jaringan data/telp.

• Melakukan presentasi dan negosiasi kepada tenant dan calon tenant untuk mencapai target
• Menyusun database tenant dan calon tenant
• Membuat laporan sesuai dengan kebutuhan dan standar departemen
• Membina hubungan baik dengan calon tenant, tenant, dan exhibitor

• Menawarkan produk-produk Perusahaan kepada Existing maupun New Costumer.
• Mendapatkan order dari Channel Distribution, melakukan initial data, melakukan verifikasi dan melengkapi dokumen costumer dan aplikasi kredit.
• Memonitor progress aplikasi dan menginformasikan keputusan kredit kepada dealer dan costumer.
• Menginformasikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran dan hal-hal lain yang perlu diketahui konsumen.

Melakukan proses analisis dan verifikasi terhadap kelayakan/kualitas calon Customer dari proses screening pertama dan memberikan rekomendasi approval kepada Komite Kredit

Mengingatkan dan melakukan penagihan kepada konsumen terkait pembayaran kredit, mencari unit konsumen apabila unit tidak diketahui, memberikan laporan penagihan setiap harinya

1. Melakukan kunjungan kepada calon konsumen terkait verifikasi data pengajuan dan menjelaskan mengenai hak dan kewajiban konsumen sesuai dengan ketentuan pembiayaan
2. Mengumpulkan dokumen minor dan mayor calon konsumen yang diperlukan dalam proses kreduit sesuai dengan prosedur kredit yang berlaku
3. Melakukan reminder kepada konsumen terkait angsuran muda
4. Mengisi LRS dengan lengkap dan benar sesuai dengan kondisi calon konsumen saat survey

1. Melakukan kunjungan kepada calon konsumen terkait verifikasi data pengajuan dan menjelaskan mengenai hak dan kewajiban konsumen sesuai dengan ketentuan pembiayaan
2. Mengumpulkan dokumen minor dan mayor calon konsumen yang diperlukan dalam proses kreduit sesuai dengan prosedur kredit yang berlaku
3. Melakukan reminder kepada konsumen terkait angsuran muda
4. Mengisi LRS dengan lengkap dan benar sesuai dengan kondisi calon konsumen saat survey

1. Melakukan kunjungan kepada calon konsumen terkait verifikasi data pengajuan dan menjelaskan mengenai hak dan kewajiban konsumen sesuai dengan ketentuan pembiayaan
2. Mengumpulkan dokumen minor dan mayor calon konsumen yang diperlukan dalam proses kreduit sesuai dengan prosedur kredit yang berlaku
3. Melakukan reminder kepada konsumen terkait angsuran muda
4. Mengisi LRS dengan lengkap dan benar sesuai dengan kondisi calon konsumen saat survey

Mengelola dan bertanggung jawab terlaksananya kegiatan penagihan keterlambatan pembayaran pada konsumen.

• Memastikan Perencanaan Pelaksanaan untuk layanan proyek di tingkat proyek disetujui oleh tim proyek dan klien dan berjalan dengan baik selama pelaksanaan proyek.
• Mendefinisikan Struktur Perincian Pekerjaan (WBS) & Struktur Perincian Biaya (CBS) untuk proyek tersebut.
• Meninjau perencanaan proyek secara mendetail; termasuk penempatan tenaga kerja & pemerataan sumber daya.
• Mendefinisikan rincian pengendalian biaya, sistem pelaporany, dan analisis biaya.
• Mempersiapkan evaluasi independen terhadap status proyek berdasarkan laporan dan penilaian dari pengalaman pribadi dan tim.
• Bertanggung jawab atas pengembangan dan pemeliharaan jadwal proyek.
• Berinteraksi dengan tim proyek dan manajer tugas untuk menentukan ruang lingkup pekerjaan dalam pengembangan dan pembaruan jadwal mendetail, informasi biaya, dan identifikasi perbedaan dari rencana awal.
• Menganalisis kemajuan dan kinerja jadwal proyek, serta mengidentifikasi area masalah yang berkembang.
• Menyusun jadwal proyek indikatif untuk proposal dukungan proyek.
• Mengenali permasalahan dan memberikan saran serta berunding dengan PM dan tim proyek mengenai hal-hal yang mempengaruhi pelaksanaan proyek.
• Berpartisipasi dalam diskusi manajemen risiko utama mengenai permasalahan proyek.

• Melakukan kunjungan, kerjasama dan pendekatan ke BMRI, Dealer, dan Showroom untuk mendapatkan sumber order baik regular atau multiguna
• Melakukan survey kelayakan nasabah serta meminta kelengkapan data nasabah
• Membuat laporan survey secara benar dan melaporkan kepada komite CMH, Credit dan DE
• Menginformasikan keputusan hasil survey kepada Dealer/ Sub Dealer/ Showroom
• Melakukan monitoring terhadap aktifitas competitor
• Memonitoring konsumen existing.

1. Melakukan verifikasi data kelayakan pengajuan kredit konsumen
2. Melakukan survey ke rumah konsumen
3. Melakukan Cek Lingkungan terhadap validasi kelayakan konsumen
4. Memastikan konsumen pembayaran angsuran lancar
5. Menjalin hubungan baik dengan dealer atau showroom rekanan